课程背景
在职业演进的某个阶段，许多技艺人员必须决定是继续沿着技艺路线演进或者是走向管控演进路线；在公司成长的进程中，某些技艺人员会提拔到管控事务岗位；科技型公司的数量和规模日益增加，使得越来越多的创业技艺人员进入到管控领域。不过我们经常会发现，当一个技艺人员拉升到管控岗位后，得到的结果是失去了一个出色的技艺人员，增加了一个不称职的经理。
出现这种现象的原因之一技艺和管控需要不同的破解手段。破解技艺问题是以科学事实为基础的，而大多数技艺问题有正确的答案，具体来看，科学定律的一致性保证了答案不会因时因人就有所改变。可是管控问题却不一样。管控没有准则的答案，问题产生的原因可能没有充分的支撑事实或者资讯；管控没有完美的答案，解题打法的质量往往妥协于解题打法的时间；管控没有一劳永逸的答案，破解一个问题一般会带来新的问题。出现这种现象的原因之二是我们注重专精技艺本领的教育和培训体制。狭窄的学识面、单一的问题观察角度、个人破解难题的方式、不充分的素质本领训练，也加大了从技艺人员成长为管人人员的跨度。
课程收益
倘若你当下担任基层管控岗位或者刚刚进入管控岗位，该课程将支援你领会管控的定位，树立正确的管控理念，理清管人者应当承担的事务职责，掌握管人者的必备学识和本领，选项和采用各种管控办法和管控抓手来破解实际问题，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得公司最有潜力的练就对象。
课程大纲
首讲：
从技艺走向管控之一
---
定位定位和定位转换
次讲：
从技艺走向管控之二
---
高效时间将控本领
三讲：
从技艺走向管控之三
---
标的和规划管控
四讲：
从技艺走向管控之四
---
管控交流招数
五讲：
从技艺走向管控之五
---
员工事务带练招数
第六讲：
从技艺走向管控之六
---
高效管控放权
第七讲：
从技艺走向管控之七
---
管人者激励招数
第八讲：
从技艺走向管控之八
---
队伍管控招数训练
第九讲：
从技艺走向管控之九
---
绩效管控
招数
第十讲：
从技艺走向管控之十
---
问题员工
管控
《从技艺走向管控的核心管控本领拉升训练营》培训课程安排表
日
期
时
间
课
程
名
称
第一天
8:30-11:30
定位定位和定位转换
13:00-16:00
高效时间将控本领
第二天
8:30-11:30
标的和规划管控
13:00-16:00
管控交流招数
第三天
8:30-11:30
员工事务带练招数
13:00-16:00
高效管控放权
第四天
8:30-11:30
管人者激励招数
13:00-16:00
队伍管控招数训练
第五天
8:30-11:30
绩效管控
招数
13:00-16:00
问题员工
管控
首讲：《定位定位和定位转换》课程内容：
1
、成功公司的三大要决：方略、管控、英才
2
、管控的定义和有效的管控
3
、管控各项资源：人、时、地、物、财、买方、技艺、资讯、供货商
4
、管控适当的办法：
PDCA
、流程、准则、图表
5
、管控标的订定：
SMART
要则
6
、管控组织标的：质量、成本、交期、士气、安全、服务等等
7
、管控的各项活动：规划、组织、协调、将控
8
、管人者的各项事务内容
9
、管人者和带队人的共同点和不同点
10
，高效领导的九大特质
11
、高效领导的必备事务素质：危机意识、交流、规划、资源、平常心
次讲：《高效时间将控本领》课程内容：
1
、开篇测试——谁偷走了我们的时间？
2
、拉升效率原因和具体：
2.1
配置不对
2.2
拖延
2.3
有求必应
2.4
怎样拒绝
3
、课堂操练：事务规划安排
4
、抓手：
PDCA
、甘特图、
5W
２
H
5
、时间将控的有效象限
6
、要害而有紧急的事情
7
、不要害但很紧急的事情
8
、要害但不行紧急的事情
9
、不要害也不紧急的事情
三讲：《标的和规划管控》课程内容：
1
员工层面拆解
2
哈佛的调查
3
草鞋和皮鞋的故事
4
标的的作用
5
标的的定义
6 KRA & KPI
7
标的设定的依据
8
标的设定的
SMART
要则
9
从标的到规划
10
制作规划的有效抓手：
WBS -
事务分解结构
11
制作规划的有效抓手： 甘特图
12
执行规划的有效抓手： 查验表
四讲：《管控交流招数》课程内容：
1
、交流在管控中的作用
2
、交流的行为和比例：听、说、读、写
3
、聆听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听，听而不闻
4
、积极聆听益处和要则
5
、有效“说”的四不要则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
6
、和领导交流应秉持的要则
7
、怎样向顶头上司呈报事务
8
、和同事交流应秉持的要则
9
、说服同事的招数
10
、和部属交流可达成的目的
11
、一般和部属交流的要则
12
、实例碰头：愤怒的部属我们该怎样交流？
13
、怎样正确下达事务指令？
14
、传达事务指令的注意事项
15
，改正部属错误的利器：批评
16
、建议性批评的七大要则
17
、交流进程中的语言和非语言的忌讳
五讲：《员工事务带练招数》课程内容：
1
、
不理想的准则作业教导？
2
、
四阶段教导法：准备、示范，实作、上线
3
、
教导前的准备事项
4
，运用
四阶段教导法的
3
个实例操练
5
、
施行四阶段教导法的步骤、要点、依据
6
、
长期的带练和培训规划：规划教导时间表
第六讲：《高效管控放权》课程内容：
1
放权的含义
2
哪些是能够放权的
3
放权误区
4
放权程度
5
事务的分类
第七讲：《管人者激励招数》课程内容：
1
、激励的作用和要则
2
、激励技艺
---
同仁压力
3
、激励技艺
---
鲶鱼效应
4
、激励技艺
---
强化行为：
5
，正强化行为的激励方式：加薪、证书、奖状、赞赏等等
6
、赞赏部属的七个要则
7
、负强化行为的激励方式：调岗、处罚等等
8
、激励技艺
---
末尾淘汰
9
、激励技艺
---
责任聚集
10
、激励技艺
---
榜样效应
11
、激励技艺
---
期望效应
12
、激励技艺
---
权威影响
13
、激励技艺
---
情感激励
14
、激励技艺
---
价值保护
15
、激励技艺
---
心里预期
16
、承诺激励的科学步骤和具体激励技艺
第八讲：《队伍管控招数训练》课程内容：
1
、高效队伍的特征
2
、高效队伍的成员构成：决策者、策划者、执行者、革新者、督导者、外联者
3
、不同性格的队伍成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰
孔雀型成员融入队伍的招数
白鸽型成员融入队伍的招数
猫头鹰型成员融入队伍的招数
老鹰型成员融入队伍的招数
4
、队伍成立期的领导风格
–
命令型
5
、动荡期的队伍特点
6
、怎样带领队伍渡过动荡期
7
、队伍成立期的领导风格
–
教练型
8
、稳定期的队伍特点
9
、队伍稳定期的领导风格
–
指导型
10
、高产期的队伍特点
11
、队伍稳定期的领导风格
–
放权型
12
、变革期的队伍特点
13
、炼就高效队伍的进程回顾
第九讲：《绩效管控招数》课程内容：
1
、绩效带练对队伍的作用
2
、绩效带练的时机：绩效低于准则时、部属事务吃力时、迷茫和困惑时
3
、绩效带练的交流循环：询问
–
聆听
–
反馈
4
、绩效带练“询问的好处”
5
、绩效带练时的聆听招数
6
、绩效带练时的反馈
7
、反馈的十大指南
8
、
GROW
–
绩效带练模型：《绩效带练面谈表》
9
、实例上手：怎样对工程师杰克展开带练
10
、绩效带练的常用抓手
11
、绩效带练完不要忘记：查验跟踪
第十讲：《问题员工管控》课程内容：
1
、你有这样的部属吗
?
2
，常见的问题员工的类型
3
、功高盖主怎样管
4
、有靠山的怎样管
5
、标新立异的怎样管
6
、闷葫芦老黄牛怎样管
7
、挑剔爱发牢骚的怎样管
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
新提拔的、从专精英才转型到管控的、晋升到中高层管控以及其它预备管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。