课程背景
公司要生存和演进的核心要素是效率、成本、品质，而车间主任是核心要素是
怎样领导好班组长以及队伍
有
效达成组织标的
，车间主任的本领最终决定了车
间
的经济效益，当下企
业车间主任
普遍存在的现况。
课程收益
使车间主任认知自己的定位，承上启下并清楚知悉事务职责;
使车间主任掌握和上司相处的要则和办法，懂得怎样辅助上司
使车间主任掌握带练部
属
班
长的
办法;
使车间主任掌握有效交流的办法、高效激励的招数，
使车间主任掌握发现问题、拆解问题的办法，拉升破解现
场
问题的本领;
课程大纲
第
一
章
车
间主任
的
定位认知和自我管控
成功公司的三大要决：方略、管控、英才
管控的定义
有效的管控指的是
管控各项资源：人、时、地、物、财、买方、技艺、资讯、供货商
管控适当的办法：
PDCA
、流程、准则、图表
管控标的订定：
SMART
要则
管控组织标的：质量、成本、交期、士气、安全、服务等等
管控的各项活动：规划、组织、协调、将控
管人者的各项事务内容
管人者和带队人的共同点和不同点
出色的带队人在管控时：既要科学性，更要艺术性
实例碰头：倘若你是部门经理，你会怎么处理？
领导在队伍中的价值和作用
高效领导的九大特质
高效领导的必备事务素质：危机意识、交流、规划、资源、平常心
第
二章
车
间主任怎样有效的搭建队伍
实例碰头：新任车间主任李明基为何会陷入困境？
队伍的定义
构成队伍的六大要素
队伍就好比木桶
碰头：队伍和团伙有什么区别
？
高效队伍的特征
高效队伍的成员构成：决策者、策划者、执行者、革新者、督导者、外联者
不同成员在队伍中的作用
炼就高绩效队伍的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期
成立期的队伍特点
队伍成立期领导必须考虑的：潜在成员本领和特技探寻？
考察潜在队伍成员本领之技艺
不同性格的队伍成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰
不同性格队伍成员的事务定位
实例碰头：你会选项谁？
孔雀型成员融入队伍的招数
白鸽型成员融入队伍的招数
猫头鹰型成员融入队伍的招数
老鹰型成员融入队伍的招数
队伍成立期的领导风格
–
命令型
动荡期的队伍特点
怎样带领队伍渡过动荡期
动荡期个性队伍成员的管控招数：低本领、低意愿
动荡期个性队伍成员的管控招数：低本领、高意愿
动荡期个性队伍成员的管控招数：高本领、高意愿
动荡期个性队伍成员的管控招数：高本领、低意愿
队伍成立期的领导风格
–
教练型
稳定期的队伍特点
队伍稳定期的领导风格
–
指导型
高产期的队伍特点
队伍稳定期的领导风格
–
放权型
变革期的队伍特点
炼就高效队伍的进程回顾
第三
章
车
间主任
的
有效交流和
激励
交流的定义
交流的渠道
交流在管控中的作用
交流的管控效应：交流位差效应、雷鲍夫法则
交流的行为和比例：听、说、读、写
你会
“聆听”吗？
在管控中怎样成为一个好听众？
聆听的层次：积极聆听、择而听之，假装聆听、听而不闻
积极聆听益处和要则
一些良好和不良的聆听行为
实例上手：倘若你这样聆听会发生什么？
怎样有效的
“说”
有效说的办法
有效
“说”的四不要则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
中层车间主任必须构筑的交流管道
为何要常和你的领导交流
一般和领导的交流事项
和领导交流应秉持的要则
怎样向顶头上司呈报事务
为何要常和你同事交流
和同事交流应秉持的要则
说服同事的招数
为何要常和你的部属交流
和部属交流可达成的目的
一般和部属交流的要则
实例碰头：愤怒的部属我们该怎样交流？
怎样正确下达事务指令？
传达事务指令的注意事项
改正部属错误的利器：批评
建议性批评的七大要则
实例碰头：针对部属的错误你会怎样批评？
交流进程中的语言和非语言的忌讳
第四
章
车
间主任
如
何有效的带练部属
实例碰头：面对绩效长期不达标的部属
(
张班
长
)
。你会怎么办？
何为绩效带练
绩效带练和普通培训的本质区别
绩效带练对队伍的作用
绩效带练能支援部属：拉升个人业绩、破解难题的思路、明晰标的和期望、满足感和事务动力
绩效带练的时机：绩效低于准则时、部属事务吃力时、迷茫和困惑时
绩效带练的交流循环：询问
–
聆听
–
反馈
绩效带练
“询问的好处”
绩效带练询问的类型：开放式询问、封闭式询问、
5W1H
式询问，
5why
询问、启发式询问、漏斗式询问
实例上手：倘若你是车间主任会怎样询问小陈？
绩效带练时的聆听招数
绩效带练时的反馈
反馈的十大指南
GROW
–
绩效带练模型：《绩效带练面谈表》
实例上手：怎样对工程师杰克展开带练
绩效带练的常用抓手
绩效带练完的查验跟踪
第五
章
车
间主任
如
何有
效
的
改进现
场
案
例讨
论
：面对一个脏、乱、差的实地怎样做改进
实地的存在
的
“浪费”现象
“浪费”的定义
第一大浪费
–
过量生产
第二大浪费
–
库存
第三大浪费
–
搬运
n
第四大浪费
–
多余的工艺
第五大浪费
–
等待
第六大浪费
–
纠正，检验和返工
第七大浪费
–
多余的动作
改进实地
“浪费”的利器
–
四阶段拆解法
作业分解
：工
作流程图
输
出：《作业分解表》
作业拆解
5W1H 改进
抓手的有效活用
创造对策
删除
、合并、重组、简化
促成新办法
《
提案表》
第六
章
答疑
和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。