课程背景
成功公司的事实证明，只有高效的队伍才能使公司和部门持续演进，才能让公司和部门真正地具备效率。故而任何组织要取得成功就必须炼就一支高效的队伍，并有效管控。
公司要演进就必须弱化个人增强队伍，只有具备高效绩效的队伍，才能让公司和部门真正的具备效率，一个出色的队伍，应该是成员间相互信任、有效交流、履行承诺、协同事务的高效系统，但在实际中，以下问题在公司内普遍存在：
人心散：奖罚分明、待遇合理却人心涣散，不知道怎样凝聚人心。
产出低：队伍结构不合理、各自为战、内耗持续，让队伍产出大打折扣。
秩序乱：下达指令靠吼、完成差事靠催，队伍领导就是救火队队长。
运转慢：
队伍成员间不愿携手、配合缓慢，
1
天干完的事情，落地时，得协调
3天。
执行差：组织执行不力，有令不行、组织效率低下。
逆反心：90后00后进入职场，管人人员的观念成员并未及时改变导致成员逆反。
官僚化：管人人员长期脱离一线，导致拟定规则以及制度和事实脱节。
本课借助实例和上手纵深浅出地剖析队伍形成和演进的阶段的关注点和领导要素、在队伍中怎样构筑信任和责任、借助有效地交流完成助推队伍走向高绩效。本课中有多个运用的抓手和实际发生的实例能够迅速使队伍管人者真正掌握带队伍的招数和本领。
课程收益
● 凝聚人心——掌握让队伍志同道合的各项招数，迅速拉升队伍的凝聚力。
● 有效产出——学会让成员各尽其能的各项招数来挖掘队伍的潜能，让队伍产出渐次拉升。
● 井然有序——掌握队伍管控的办法、抓手招数，来达成队伍的有效管控，做到井然有序。
● 迅速运转——学会拉升队伍执行本领的办法、抓手招数，让队伍迅速运转，融为一体。
● 效能倍增——操练增智慧、抓执行、提绩效的各项招数，让队伍效能倍增，真正高效。
● 成功路径——掌握通往高效队伍的成功路径，在课后也能持续拉升队伍效率。
课程大纲
首讲：队伍初建
——
队伍的认知和构筑
引言：队伍中核心主力人员、阻碍队伍绩效员工的画像实例
一、队伍的认识
拆解：队伍和群体的区别（其中最本质的区别为何？）
抓手：队伍行为曲线
拆解：我们为何需要队伍？怎样炼就队伍共同体？怎样关注队伍的差事和结果？
复盘问题：队伍中应该将员工看做什么？
二、队伍构筑的核心技艺
底层推演：人员的选项
1. 组建有效队伍的推演
1
）
识人——面相识德，行为面试法
2
）选
人——素质特征/情景还原
3
）知人——性格拆解
PDP
收束：个人风格DISC和最佳适配（群体定律、个体定律、适配定律）
碰头：怎样防止在面试中看走眼？
2. 清除队伍建设的障碍
1
）绝对不能要的三种人
2
）“猪”队友的思路方式
3
）自私—本位主义、小山头意识
3
. 开展高效队伍建设的办法
办法
1
：
四型性格
操练：借助画图的方式画出自己队伍的成员属于那种类型
办法
2
：
九型人格
操练：借助解说，拆解所在队伍成员属于那种性格类型
抓手：建设队伍所需要的极简抓手
复盘问题：你将队伍成员看成生活中的那种人？
次讲：队伍演进——不同阶段的管控模式
阶段一：形成期——从混乱中理顺头绪的阶段
导入：队伍特点——队伍成员心理处于极不稳定的阶段（希望和焦虑）
1
. 鼓舞士气
2
. 树立威信（管控不服从员工）
3
. 从业务出发开展人岗匹配（防止架构不明）
4
. 明晰要害事务
5
. 向上管控，取得上级支持
6
. 交接（新部门开展第一步事务）
阶段二：风暴期——开始产生共识和积极参与的阶段
导入：队伍特点——事务和人际关系方面处于一种剧烈动荡的状态（怯场和抵制）
1
. 唤醒，落地时，激励消极的老员工
2
. 招募牛人，引进比自己本领强的员工
3
. 用心感化新人，支援新员工迅速融入
4
. 以队伍立场，获得上级部门争取资源
5
. 将部门的标的形成事务规划（方略解码落地）
6
. 淘汰转岗（管控低绩效、低责任本领的员工）
阶段三：规范期——队伍成员能够公开表述不同意见的阶段
导入：队伍特点——信任、携手、忠诚、友谊和满意
1
. 持续精进，改进部门当下的营运流程
2
. 心得萃取，选拔重点练就的干部
3
. 改进，拟定队伍的考核指标
4
. 挖掘，培育主力，减少队伍内部小团体主义
5
. 员工事务绩效面谈
办法：行为面谈法
6
. 做好诉求调研，评核改进，开展内部有针对性的培训
阶段四：绩效期——组织形成强而有力的队伍
导入：队伍特点——开放、坦诚、倚重、队伍集体感和荣誉感
1
. 处理越级呈报的内部员工——理顺呈报流程，附制度保障
2
. 队伍人员出现变动导致队伍不稳定——主力后备链，英才盘活
队伍类型：研习型队伍（自助成长制度）、互助成长型队伍（黄金搭档）
领导要求：长期主义（方略思路）
复盘问题：带队伍到底应不应该一碗水端平？
三讲：
队伍管控
——
队伍标的和规划管控
一、明晰的队伍标的的来源
导入：规划——将队伍的愿景转化为每天的行动
思索：公司标的和个人标的怎样统一？
1. 标的类型：达成型事务标的、破解难题型事务标的、例行型事务标的
2.
拟定五要素：明晰内容
-
确定期限
-
规定准则
-
选项办法
-
安排顺序
3.
衡量标的的合理性：
S
MART要则
情景上手：
标的
SMART
要则的操练
4.
设定六步骤：拟定标的
-
检验一致
-
列出问题
-
列出本领
-
列出对象和资源
-
确定日期
要点：标的最终要予以书面化
二、全员预算的规划模式
思索：怎样将预算作为队伍标的管控的主线
抓手：平衡积分卡
抓手：方略地图
复盘思索：为何节日加班不是好兆头？
四讲：
队伍培育
——
队伍带练和管控激励
一、队伍带练
1. 带练部属常见问题以及管人人员化解
1
）让部属听懂你的话
——前馈管控
2
）批评员工
但不伤人——三明治批评法
3
）部属从放手到放心——有效放权
4
）带练非结果导向的员工
——超预期交流，绩效指引
复盘：聪明的领导用自己的行为影响部属的行为，从而带好队伍！
二、激励部属（炼就激情的队伍）
1. 重点激励员工类型
1
）
核心主力、非核心主力、排名靠后
10%
人员
2
）新员工、老员工
区分办法：马斯洛的五种需要层次理论
2
. 员工激励的化解手段
1）最省钱的激励方式：事务再规划
实例：打车起步价规划（底薪规划）
2
）兑现标的的保障措施：公众承诺
实例：
华为
“以奋斗者为本”
3. 队伍激励的化解手段
1
）信任（练就对事务的成就感）
（认可
-
表扬
-
赏识
）
2
）承担责任
3
）关心、支援队伍成员（
协调事务和生活）
4
）薪水和升迁
5
）事务兴趣
6
）
PK
制度（队伍
PK
法、个人
PK
法、面子激励法）
五讲：
队伍营运
——
高绩效队伍交流
碰头：
上级指令和下级想法不一致时，你怎么办
?
导入：高效队伍交流
1
. 明晰交流对象的性格类型：视觉型、听觉型
2. 交流核心四要素：学会观察、学会表述、弄懂诉求、说出自己诉求
3. 确定讲话的姿态
：
Tell
（直截了当），
Sell
（穿插说服内容）、
Concult
（鼓励参与），
Join
（群策群议）
情境一：向上交流
1
.
角度：做助手不做救星
2
.
内容：建设性多于抱怨性
3
.
时机：关注度的最佳时点
4
.
频度：受权和频度成正比
5
.
方式：事事有回馈
拆解：面对领导的越级指挥、面对上司和上司之间的意见冲突的处理
情境二：向下交流
情境
1
：
面对部属打小报告——心态平和，换个角度看，行动回击，设置底线
情境
2
：
处理部属的格外请求——拉升格局，辨明真伪，以小换大
情境
3
：
和刺头员工交流——调整认知，构筑规则，树立威望，挑起大梁，交流警告
情境
4
：和
明星员工的交流——抛开表面看内心，事务和生活结合，心里投资
碰头：
GE
韦尔奇推行新政策的交流招数
情境三：跨部门平级交流
1
. 三个前提：无形的墙、个体差异、信念的养成
2
. 四项要则：换位思索、用资料说话、借力使力、到位不错位
3
. 两个交流要则：区分事实和看法；保持平等，防止地位失衡
4
. 三种冲突化解方式：陈述事实，消除落差；表明诉求，提出建议；构筑共赢，达成共识
第六讲：队伍协同
——卓越队伍的会议经营
一、成功会议的法则
1
. 三步规划
——明晰界定会议结果、明晰达成预想结果的碰头进程，明晰需要参与人员
实例：三星的开会法则
2
.
成功会议的八个
“必须”
——必有：准备，主题、纪律、议程、结果、训练、守时，记录
3
. 成功会议的三大公式
1
）开会
+
会后无人落实
=
0
2
）会议布置事务
+
会后不查验
=
0
3
）抓不落实的事
+
追究不落实的人
=
落实
二、做好会议的主持
办法：
A
BCO模型
底层推演：因事找人，因人议事
注意：作“带出者”，想尽办法让会议朝预先规划的方向推进
三，做好会议的发言
——紧扣主题、前后呼应、给发言加包装、防止误伤
收束：高效会议八大要则
1）用会议衡量组织的管控水平
2）从信念建设的角度看待会议
3）构筑有效的开会模版
4）不召开没有准备的会议
5）明晰区分务实会和务虚会
6）构筑会议的两级责任人
7）用奖惩来拉升会议效率
8）恰当地安排会议的实体部分和虚拟部分
第七讲：
队伍行动
——
高绩效队伍执行本领拉升
导入：队伍为何没有执行本领？
一、队伍执行本领炼就的三大秘笈
秘笈
1
：
执行的根本在结果
秘笈
2
：
执行的办法在训练
秘笈
3
：执行的有效在查验
二
、拉升队伍执行本领的
7
大
武器
1
. 流程为先
实例：从麦当劳学执行本领
2
. 选人有方
3
. 制度督导
4
. 树立威信
5. 处罚有理
6
. 激励到位
7
. 协调平衡
实例：做韦尔奇还是杨元庆？
第八讲：
队伍演进
——
卓越队伍的长治久安
一、新声代人员管控
导入：
新生代队伍管控的
8
个难题
1
. 拆解新生代进入职场的四大现象
1
）为何只是批评几句，员工就要离职？
2
）为何员工刚入职，就要求升职加薪？
3
）为何员工总是不主动呈报事务进度？
4
）为何领导安排的差事员工拒绝完成？
2
. 新生代员工的管控
1）管控要弱化权威
实例：小明为何不接受出差？
2
）事务安排人尽其才，让员工参与事务安排的碰头
复盘：新生代员工为何会直接拒绝你的事务安排
3
. 新生代员工的事务布置
三定要则：定标的；定责任人；定完成时限
4
. 新生代员工的事务带练
——先做示范，新生代观察；尝试做，管人者指导
二、队伍永续演进之主力供给链建设（
ERM
架构建设）
1. 为何要做好主力储备？
1
）社会环境的变化
2
）商业环境的变化队伍
2
.
怎样做好主力供给链建设？
1
）
主力盘查
2
）
做好离场测试
3.
内部核心人员
ERM
架构建设
实例：万华的参考实例
课程收尾：回顾课程，答疑解惑
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|贺东老师
适合谁听
中、基层管人人员、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。