课程背景
“学而优则仕、技而优则管”，由于业务事务突出而被晋升，这是很多公司的管人者都会经历的职业演进之道。晋升初期，由于以往多年“个体贡献者”定位所形成的思路、本领和习惯，并且缺乏管控办法和心得，新晋管人者往往会碰到以下挑战。
以前平起平坐甚至关系很近的同事，现在突然变成了部属，抹不开面子指派差事、给与反馈、绩效考评等等；
习惯事必躬亲，不习惯指派部属，也不知道该怎样给他们分配差事；
部属的事务出现问题时，指出不足或者纠正他们，却反而遭来抵触、甚至是反抗；
明明将事务交代得很具体，可是交上来的结果却和自己的期待大相径庭。
自己忙得焦头烂额，部属却缺乏积极性，不推不走，整个队伍感觉就靠自己一个人费力往前拽着走。
招聘时精心挑选出来的人都是精兵强将，可真碰到挑战差事时，总感觉无人可用；
和平级管人者之间存在着资源冲突，很难开展跨队伍或者跨部门的交流携手；
……
本课包括新晋管人者需要转变的定位认知，以及队伍管控四大核心本领：带练、激励、反馈、交流，从认知、本领和素养等等各方面支援新晋管人者迅速胜任，加速转型，成为卓有成效的管人者。
课程收益
▲ 掌握带练部属的正确办法，分工携手达成公司标的的同时，练就英才的成长
▲ 掌握激励队伍的正确办法，善于洞察人性，激发部属的积极主动性和潜能特质
▲ 掌握给与反馈的准则和正确办法，拉升部属的事务质量和绩效
▲ 掌握高效交流的要则和办法，高效完成差事，助推队伍内部、以及跨队伍或者跨部门的携手
——借助上述课程收获，支援参训者构筑起一套新晋管人者的管控本领架构，拉升参训者的管控认知水平、管控本领、执行本领和交流力，成为高效能管人者
课程大纲
首讲：换脑子
——新晋管人者的定位认知
导入：何为管控？管控事务的职责和特点
一、个体贡献者和队伍管人者的特质对比
个体贡献者：管事、做好自己、关注细节、单线思路
队伍管人者：管事也管人、带好队伍、宏观视角、多元发散思路
二、新晋一线管人者的特点
1
. 注重事多于人
2. 关注具体细节
3. 单线收敛思路
三、管人者的
10
种内在定位
1
. 谈判者
2. 资源调配者
3. 故障排除者
4. 创业者
5. 发言人
6. 传播者
7. 监控者
8. 联络官
9. 带队人
10. 名义领袖
四、管人者的
5
种领导模式
1. 等级模式
2. 负责人模式
3. 协调者模式
4. 共享领导权模式
5. 自我管控模式
——用职业演进模型，迅速完成从个体贡献者到队伍管人者的定位认知转变
抓手：高效能管控思想架构模型
高效能管控：组织绩效和英才演进的双赢
碰头：你曾经所在的队伍采用的是哪种领导模式？你现在的队伍适合哪种领导模式？
抓手：职业演进模型
操练：用职业演进模型，拆解个体贡献者和队伍管人者在要求和回馈上有哪些不同
结晶落地：迅速适用管控岗位的行动清单
次讲：搭梯子
——新晋管人者的带练本领
带练的作用：练就英才，激发责任心和主动性
——带练背后的行为心理学依据
——有效带练的根本——构筑意义
一、绩效和意义的关系四象限
象限一：高绩效
/
高意义（最佳表现）
象限二：高绩效
/
低意义（事务狂）
象限三：低绩效
/
高意义（梦想者）
象限四：低绩效低意义（尚未发挥）
二、有效带练的
R
EST打法
1
.
R
：尊重员工
2
.
E
：鼓励员工
3
.
S
：和员工分享
4
.
T
：信任员工
三、有效带练的
3
个手段
1.
以身作则
2.
量身定制
3.
借事修人
落地抓手：
GROW
模型
落地抓手：
P
DP（个人成长规划）表格模板
落地抓手：
布置差事
“三明治法”
实地操练：
3
人一组，用
GROW
模型还原一次员工带练谈话，拟定
P
DP
实地操练：
3
人一组，用“三明治法”布置差事
四、带练谈话的
6
种方式
1.
日常非庄重带练
2.
1
对
1
庄重带练
3.
内部队伍带练
4.
员工事务呈报
5.
员工心得分享
6.
庄重培训课程
抓手：
研习成长的
7-2-1
定律
抓手：
心得研习的
PATS
循环（规划
-
行动
-
思索
-
分享）
三讲：打士气
——新晋管人者的激励本领
一、激励背后的
3
个心理学理论
1.
双因素理论
2.
期望理论
3.
马斯洛诉求层次论
二、有效激励的
3
个要则
1
. 多元化
2
. 因人而异
3
. 具备一定弹性
三、员工
10
类激励要素
要素一：物质奖励
要素二：精神认可
要素三：机会
要素四：挑战
要素五：特权
要素六：安全感归属感
要素七：家庭被重视
要素八：同事友情
要素九：精力状态
要素十：事务环境
四、激励的两类手段
手段一：外在
——薪酬、晋升、奖励等等
手段二：内在
——机会、挑战、情感等等
五、激励员工应防止的
5
个误区
误区一：误以为薪资是所有问题的答案
误区二：误以为忠诚度满意度等于承诺
误区三：误以为公司给的就是员工要的
误区四：资源不足时轻易放弃激励努力
误区五：形式主义不走心只做表面功夫
六，有效激励的
8
种方式
1
. 标的激励
2. 奖励激励
3. 支持激励
4. 关怀激励
5. 榜样激励
6.
资料激励
7
. 集体荣誉激励
8. 领导行为激励
实地操练：关于激励的自测题，测测你当前的激励认知和水平
落地抓手：职业回馈公式
碰头：
根据职业回馈公式，列出当前岗位能给到员工的
3
大类回馈以及其激励因素
结晶落地：适合当前公司和岗位的员工激励行为清单
落地抓手：
应奖励和防止奖励的
10
个事务行为清单
落地抓手：
起到激励反作用的
15
个经理行为清单
四讲：照镜子
——新晋管人者的反馈本领
一、反馈的两种类型
正面反馈：表扬正确行为，给与鼓励认可
负面反馈：批评不当言行、提出改进意见
二，反馈的四个要素
要素一：行为
要素二：感受
要素三：结果
要素四：期待
三，给予反馈的
9
个准则
准则一：具体
准则二：及时
准则三：描述事实
准则四：陈述影响
准则五：表述期待
准则六：准确传递
准则七：发自内心
准则八：助人出发点
准则九：考虑对方感受
四，给予正面反馈的
3
个层次
层次一：零级反馈
层次二：一级反馈
层次三：二级反馈
五，给予负面反馈的
4
个步骤
步骤一：准备事实
步骤二：开展谈话
给予反馈的BIC公式：
事实
-
影响
-
后果
步骤三：行动收束
步骤四：跟进规划
六、接收反馈的
5
个准则
准则一：保持冷静
准则二：认真聆听
准则三：复述资讯
准则四：提问澄清
准则五：表述看法
实地操练：
3
人一组，按照反馈准则和流程还原一次员工正面反馈谈话
实地操练：
3
人一组，按照负面反馈四步法和
BIC
公式还原一次员工负面反馈谈话
五讲：掏肺腑
——新晋管人者的交流本领
一、高效交流的
3C
要则
要则一：准确
要则二：简洁
要则三：清晰
二、管人者必备的
5
大交流招数
1
. 明晰交流目的
2
. 事前问清楚
3
. 结构化交流
4
. 高效聆听
5
. 关注肢体语言
游戏：传话、撕纸
实地操练：高效交流和低效交流的情景上手
三、管人者面向队伍最常见的
3
种交流情境
1.
日常交流（面对面非庄重谈话、邮件、会议等等）
2.
月度庄重谈话（反馈、带练、赋能、激励）
3.
绩效考评谈话（考核、反馈、带练、激励）
回顾收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|颜丰果老师
适合谁听
基层管人者、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。