课程背景
为何大家明明在一个队伍，劲却不往一块使；
做事务只满足于将差事完成，缺乏自动自发的斗志；
互相之间看不顺眼，很难携手，造成了很多内耗；
用了很多激励手段，具体来看，却并不奏效，有时甚至起反作用；
队伍成员进步缓慢，领导不满意自己也懈怠；
队伍里不少精兵强将，但在一起就成了一盘散沙；
好不容易练就的人又跳槽了，不知怎么才能留住人；
队伍气氛单调、沉闷、散漫，松懈、缺乏斗志；
…………
以上问题都属于队伍的低绩效问题，原因在于缺乏有效的队伍管控和激励办法。管控的本质是借助队伍达成绩效，队伍协同的时代，管人者炼就高绩效队伍的本领尤为要害，直接决定着公司的业绩和效益。
本课旨在支援管人者认识到队伍精神的意义，用一套
P
ERFO
RM
高绩效队伍模型，从共同标的（
P
）、赋能放权（
E
）、互信聚力（
R
）、灵活敏捷（
F
），卓越业绩（
O
），认可彼此（
R
）和士气高涨（
M
）七个模块，包含标的管控、人际协调、冲突管控、放权、交流、激励、带练等等方面的实用办法和落地抓手，炼就高凝聚力和战斗力、员工高敬业度的高绩效、敏捷型队伍，达成高效能管人者的双维结果：公司绩效和英才演进的双赢。
课程收益
▲树立对队伍和队伍精神的正确认知
▲掌握拟定和管控队伍标的的办法，带领队伍朝着同一个方向努力
▲掌握纵深弄懂员工兴趣、价值观、性格的办法，以人为本，实行人性化管控
▲掌握激励队伍的正确办法，激发部属的积极主动性和潜能特质，提振士气
▲掌握拉升员工敬业度的办法，激发部属自动自发、努力奋斗的精神
▲掌握冲突管控的办法，炼就尊重差异、和谐、互信、合力的队伍氛围
▲掌握助推队伍交流的办法，助推队伍内部、以及跨队伍或者跨部门的携手
课程大纲
首讲：重新认识队伍和队伍精神
一、队伍和群体的
5
个差别
差别一：有无共同的标的
差别二：有无相互的信任
差别三：有无良好的交流
差别四：有无一致的承诺
差别五：有无相关的本领
二、队伍演进的
4
个阶段
阶段一：组建期
阶段二：风暴期
阶段三：规范期
阶段四：展现期
三、队伍精神的内涵
四、高绩效队伍的
7
大特征（
PERFORM
高绩效队伍模型）
1. P
-共同标的
2. E-
赋能放权
3. R-
互信聚力
4. F-
灵活敏捷
5. O-
卓越业绩
6. R-
认可彼此
7. M-
士气高涨
队伍的定义：有着共同标的的群体
视频：《大雁飞翔》
次讲：拟定共同愿景标的（
Purpose
）
一、队伍标的的三大特点
特点一：明晰具体
特点二：达成共识
特点三：结晶导向
二、拟定标的的五大要则
要则一：具体的
要则二：可衡量
要则三：可达成
要则四：相关的
要则五：有时限
三、拟定标的的四个步骤
第一步：描述标的
第二步：考察现况
第三步：列出选项
第四步：明晰意愿
四、拆解标的的三个要领
要领一：长远标的到短期标的
要领二：短期标的对应可执行动作
要领三：明晰截止日期
五、标的拆解常见的四类问题
第一类问题：动作不可执行
破解思路：用可执行动词替代不可执行的动词
第二类问题：结果不可衡量
破解思路：结合岗位要求，体现数量、程度等等量化结果
第三类问题：缺乏要害步骤
破解思路：借助流程推演，补充缺乏的要害步骤
第四类问题：倚重关系混乱
破解思路：借助流程推演，明晰步骤相互之间的倚重关系、以及是否倚重他人的行动结果
实地操练：写下队伍的愿景和标的，并拆解到月度标的和施行规划
结晶落地（课后跟进）：将标的和规划纳入到绩效考核系统和流程
三讲：赋能放权明晰责任（
Empowerment
）
一、充分弄懂：构筑员工个人档案的五个基本要素
要素一：职业经历
要素二：本领专长
要素三：心得程度
要素四：性格特点
要素五：演进标的
二、知人善任：根据五大要素分配差事、明晰职责
三、因材施教：根据五大要素采用不同领导风格
1.
指令式
2.
教练式
3.
支持式
4.
放权式
四、借事修人：借助
4
步高效放权法，练兵养人
第一步：分解标的差事
第二步：评核部属本领
第三步：开展放权谈话
第四步：放手监控赋能
实例：接手了一个新队伍，李经理这样迅速带出了精兵强将
落地抓手：
布置差事
“三明治法”
实地操练：
用
“三明治法”还原一次事务差事布置
落地抓手：员工个人档案模板
落地抓手：
放权的
10
个要领清单
四讲：互信互助凝聚共力（
Relationship
）
一、
3
个办法弄懂和尊重彼此差异
办法一：霍兰德职业模型弄懂彼此兴趣特质
办法二：性格色彩拆解弄懂彼此性格特点
办法三：价值观探索弄懂彼此职业价值观
二、掌握认真聆听的
5
个招数，让交流更顺畅
1.
专注
2.
回应
3.
复述
4.
提问
5.
收束
三、人际交往的
6
种模式，鼓励和构筑双赢信念
模式一：双赢（利人利己）
模式二：赢
/
输（损人利己）
模式三：输
/
赢（舍己为人）
模式四：输
/
输（两败俱伤）
模式五：赢（独善其身）
模式六：无交互（好聚好散）
视频：《觉醒年代》里蔡元培校长怎样带领队伍凝聚共力
实地操练：员工找你抱怨一个不满意的事，还原一次认真聆听
落地抓手：霍兰德职业测评
落地抓手：职业价值观列表
落地抓手：性格色彩一览表
五讲：敏捷行动灵活反应（
Flexibility
）
一、敏捷队伍和传统队伍的比较
二、敏捷型队伍的
5
项修炼
第一项：升级心智模式
第二项：加强自我管控
第三项：善于破解难题
第四项：组织队伍研习
第五项：练就复盘习惯
三、面对变化的
4
种反应，练就和鼓励领航员的探索精神
反应一：领航员（主动探索）
反应二：旁观者（被动适应）
反应三：批评者（质疑抱怨）
反应四：受害者（否定抵触）
结晶落地：你所在的公司或者队伍在过去一年经历过哪些变化，最近将来会有什么变化，你打算怎样带领队伍化解变化？
第六讲：齐心协力卓越绩效（
Optimal Performance
）
一、练就高敬业度的
3
层模型
第
1
层：参与投入
第
2
层：自动自发
第
3
层：竭力奋斗
二、有效带练员工迅速成长的
REST
打法
R-Respect
尊重员工
E-Encourage
鼓励员工
S-Share
和员工分享
T-Trust
信任员工
三、有效带练达成卓越绩效的
3
个手段
1.
以身作则
2.
量身定制
3.
借事修人
落地抓手：
PDP
（个人成长规划）表格模板
实地操练：根据队伍当前的差事和个体差异，拟定某位员工的个人成长规划
第七讲：互相尊重彼此认可（
Recognition
）
一、情商模型的四大核心本领
本领一：自我意识
本领二：自我调节
本领三：社会意识
本领四：关系调节
游戏：送鱼
二、冲突管控的五种反应模式，鼓励协同
模式一：协同
模式二：竞争
模式三：包容
模式四：妥协
模式五：回避
落地抓手：
表述鼓励的
3
种句式
实地操练：
两人一组，互相说
3
句鼓励话语，从实践看，分别用到
3
种鼓励句式。
第八讲：鼓舞人心士气高涨（
Morale
）
一，有效激励的
8
种方式
1
. 标的激励
2
. 奖励激励
3
. 支持激励
4
. 关怀激励
5
. 榜样激励
6
. 资料激励
7
. 集体荣誉激励
8
. 领导行为激励
实地操练：关于激励的自测题，测测你的激励水平
落地抓手：职业回馈公式
结晶落地：适合当前公司和岗位的员工激励行为清单
二、诊断和调试职场情绪，拉升职业幸福感
1.
缺乏兴趣导致厌倦：增加变化（换差事、调岗等等）
2.
本领不足导致焦虑：拉升本领（调整要求、提供培训等等）
3.
价值缺失导致失落：链接价值（团建、反馈激励等等）
落地抓手：生涯三叶草模型（兴趣、本领、价值）
实例：
3
个关于以上
3
类故障的职场故事
实地操练：用生涯三叶草模型诊断某部属当前的事务情绪状态
结晶落地：拉升职场幸福感的行动规划
三、
3
种职业阳光心态的练就
1.
正向心态
2.
赢者心态
3.
成长心态
落地抓手：赢者心态清单、成长型心态清单
实地操练：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去练就更多？
实地操练：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去练就更多？
结晶落地：练就赢者心态和成长型心态的行动清单
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中、基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。