课程背景
大多数管人者和员工都一致认为
,组织正在迅速地发生变化,而且这种变化的速度越来越快。其中最主要的变化就是,对职位和事务本身的定义越来越模糊。倘若正如人们所推测的那样,未来的公司将出现层级减少、组织扁平化以及以项目为基础开展事务是大势所趋。如此以来,大多数管控型、专精型、技艺型的员工将会发现,他们自身的定位正处于频繁的转换当中。
怎样能够迅速的定位定位，将是未来职场人士的必备利器。本课结合胜任力模型借助带出和体验的方式加强对参训者对胜任力的认知，同时借助引入要害利益相关者以及人际关系地图强化参训者对人际关系（定位网络）的认知和体验，从而助推参训者能够掌握定位管控的内涵和诀窍。
课程收益
● 结合胜任力的概念开展所在岗位的胜任力要素的提取并结合自己的经历拆解出研习和改进规划，达成拉升自我的目的；
● 绘制所在组织中的要害利益相关者关系地图，为未来的的事务开展梳理出事务圈、人脉圈，同时能够借助身边出色的同事资源，助力自我成长；
● 弄懂并运用构筑良好人际关系的五大秘诀—同理心、聆听力、赞美力、表述力、人脉力，为构筑优质队伍信念打下基础。
课程大纲
课前研习小测验：《研习方式调查》
首讲：岗位核心胜任力
—怎样识别和构筑岗位核心胜任力要素
视频赏析：《买土豆的故事》
小组碰头：请根据故事情节，拆解小张和小王的本领差距主要体现在哪里？
一、关于胜任力的概念
1. “做事本领”的三个等级
“
做了、做对，
做好
”
2. 胜任力是卓越成就者和普通者区分开来的个人深层次特征
头脑风暴：请结合自己的岗位列举5条胜任力要素
3. 胜任力模型的来源和构成要素
实操上手：请将列举的5条胜任力要素开展分类
二、编写胜任力词卡
1. 胜任力词卡的内容包含名称，定义、正面的行为表现、负面的行为表现
示例解读：“慧眼识人”，“魄力”
小组共创：“和人为善”、“追求卓越”
2. 胜任力要素
提取的核心是
“
价值度”
3. 价值源于诉求，展现于货品和服务
4. 价值度参考的四大维度—财务指标、买方指标、营运流程、研习成长
5. 胜任力要素的提取办法“指标—举措/差事—行为要求”
实例拆解：怎样从小王的“买方满意度”指标中提取出相应的胜任力要素
三、利益相关者和胜任力的关系
1. 利益相关者是基于“对他人”利益造成要害影响程度而界定的
2. 利益相关者根据不同的情景有多种分类
头脑风暴：
怎样找到
“
利益相关者”？
3. 借助人际关系地图开展利益相关者关系的确认
四，其他常见的五种类型的胜任力
1. 标杆法
2. 绩效出色者行为提取法
3. 委员会法
4. 事务日志拆解法
5. 岗位职责拆解法
学识点回顾
次讲：自我定位
管控
—怎样构筑良好的人际关系
头脑风暴：人际关系管控对我们意味着什么？
一，良好的人际关系的五项修炼
1. 同理心
2. 赞美力
3. 聆听力
4. 接话力
5. 人脉力
二，练就同理心
视频赏析：同理心和同情心的区别
头脑风暴：请列举同理心表述和同情心交流的示例
小组碰头：请小组列举出5种不同的情景，并分别开展同理心、同情心的情景对话
1. 同理心第三个层次（弄懂情绪、察觉并作出反应、弄懂背后原因）
2. 同理心操练的一个核心和六个诀窍
3. 同理心表述的核心区别是说出“我”还是“他”的感受
三、拉升赞美力
头脑风暴：“力”为何？
完形填空：请根据要求，填写一段你认为最合适的话语。
头脑风暴：请列举你平时听到或者用到最多的赞美别人或者被别人赞美的词汇（20个）
1. 赞美的四个层次（表象，成就、性格品质、潜力）
2. 赞美的四个招数（观察、具体、时机、真心）
3. 成为赞美高手的十个要则
4. 赞美的心态是见贤思齐拉升和修炼自己
5. 发现他人有点，就一线经验说，给与赞美
6. 发掘对方想被赞美的内容
四、拉升聆听力
视频赏析：《罐头？不是罐头》
1. 聆听的五个层次和行为特点
小组碰头：聆听的定义、正面的行为和负面的行为表现
2. 聆听的梯子法则（LADDER）
3. 聆听也要主动迎合谈话
4. 拉升聆听力也要关注“弦外之音”
5. 做笔记，让聆听力变强
五、拉升接话力
视频赏析：《会接话的萌妹子》
1. 接话力，让人喜欢和你交谈
2. 拉升接话力，具体来看，多用开放式结束“符号”
3. 接话力就是“传接球”
4. 拉升接话力的小招数
1）预先准备话题
2）具备好奇心
3）微笑+视线
4）搭腔的招数
六、经营人脉力
头脑风暴：何为人脉？
1. 错误的人脉认知：哪些对自己有支援的人
2. 人脉是相互支援、共同成长、刺激砥砺彼此的人
3. 长期人脉的基础是真诚坦率，慷慨大方
4. 长期人脉的核心是利他之心
5. 经营人脉秘诀
1）找出自我价值，就一线经验说，让自己成为贵人
2）确认标的，找寻能够达成梦想的人
3）KISS要则
4）持续维系关系，让贵人源源持续
6. 经营人脉的四大禁忌（自私，自利、浪费人际、一味索取）
三讲：自我赋能—本领盘查和职业规划
测一测：你对公司方略标的的达成影响有多少？
实例拆解：方略影响力的四大维度和三大阶段
一、方略性职位价值评核办法
1. 方略职位是对方略本领构成中不可或者缺的职位族/职位类
2. 职位价值评定的四个维度（方略影响力、绩效变动性、顶级英才影响、顶级英才稀缺）
3. 方略岗位的两大核心特点是对方略影响大和绩效变动幅度大
二、职位分类的办法
1.
职位分类的
A
BC办法
2. 职位分类施行进程的三大注意
3. 职位和英才诊断坐标图
实例拆解：A类职位评定表
三、
ABC类英才识别抓手
1. 定义核心本领
2. 九宫格法判断高潜英才
3. Adidas九宫格法
4. 九宫格运用法（自我举证）
5. 九宫格运用法（他人证明）
四、职业演进路径图拆解和优势识别
1. 常见的职业路径选项拆解法
2.
职业选项
要讲
“凭什么”即谈“优势”
自我拆解：自我达标和优劣势情境分类
3. 找“优势”的六种办法一个核心
情景还原：有效的优势识别是基于事实的验证
4. 特质拆解PDP测试和解说
课程回顾和行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈军老师
适合谁听
新晋升管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。