基于战略解码的闭环绩效管理落地与改进

首讲：正确领会绩效管控

导入：绩效管控的前世今生

一、绩效考核和绩效管控

1. 传统绩效管控的挑战和困惑

2. 绩效考核和绩效管控

3. 绩效管控正确和错误的绩领会

4. 绩效管控的三个层次的核心

5. VUCA到BANI时代的特点

6. BANI时代的绩效管控重心转移

1）从绩效管控到绩效带出

2）绩效管控的游戏化转变

3）绩效交流形式充实多彩

4）本领练就将会成为主题

5）绩效管控核心本质不变

实例：全球出色绩效管控实践实例

二、绩效管控中的定位认知

1. 绩效管控中的三种定位

2. 绩效管控中的不同分工

3. 管人者在绩效管控中的职责

三、绩效管控四步骤

1. 绩效指标的确定

2. 绩效规划和施行

3. 绩效诊断和反馈

4. 绩效结果的运用

次讲：方略标的（BSC）转化为绩效指标（KPI）

一、方略绩效解码

1. 绩效管控三个层次的核心

2. 绩效解码的目的

3. 方略解码地交付结晶

1）方略地图

2）鱼骨图以及输出结晶

3）输出内容清单

模板分享：方略地图和公司级方略标的

抓手：绩效解码输出内容清单

4. 方略解码的流程

第一步：澄清公司方略

第二步：确定牵引标的

第三步：分解绩效标的

第四步：签署绩效承诺

实例：方略地图实操

抓手：绩效承诺书

二、绩效指标规划

1. 绩效指标提取的办法

2. 绩效指标规划的要则

3. 绩效指标的结构

4. 怎样将公司的方略标的落地

5. 绩效指标提取的五个步骤

第一步：明晰岗位职责

第二步：分享买方是谁

第三步：拆解买方诉求

第四步：需要提交结晶

第五步：怎样评价结晶

6. 绩效指标规划的要点

1）绩效指标值

2）权重规划

3）考核周期

4）多个维度施行绩效评价

实例：绩效指标规划实例

1）怎样规划公司级绩效指标？

实例：公司公司级绩效指标规划和提取（方略地图运用）

2）怎样规划部门级绩效指标?

操练：部门级绩效指标提炼和规划（差事矩阵运用）

3）怎样规划职位级绩效指标?

操练：职位级绩效指标分解和规划（鱼刺骨法运用）

三讲：有效的绩效规划和绩效施行管控架构

一、构筑有效的绩效管控架构

1. 绩效管控考核制度施行流程

2. 绩效管控表单分解

3. 绩效管控架构推行的步骤和办法

第一步：启动会

第二步：内部培训

第三步：阶段性试行

第四步：周全促成

二、绩效资料收集以及进程监控

1. 资料收集和监控的三个要害

2. 资料收集和监控的六个阶段

3. 绩效呈报会操作要点

实例：绩效呈报会

抓手：抓手表单和模板操作办法

碰头：我们当前的绩效管控架构有哪些可精进拉升的空间？

操练：请拟定一套完整的绩效考核施行方案

四讲科学的绩效评核和有效的绩效反馈

一、绩效评核

1. 绩效评核的三个层级

2. 公司级绩效评核的流程

3. 部门级绩效评核的流程

4. 员工绩效评核的流程

5. 六种常见的绩效评核办法

第一种：要害经过法

第二种：行为锚定法

第三种：行为观察法

第四种：加权选项法

第五种：强制排序法

第六种：强制分布法

实用抓手：绩效评核表模板

实例：某公司招聘主管的绩效评核表解读

二、绩效改进

1. 绩效改进抓手

1）绩效改进的三大管控对象

2）绩效改进的五大基本推演

3）绩效改进的四大要则

4）绩效改进的三大前提

抓手：吉尔伯特行为工程模型

抓手：GPSIE绩效改进模型

2. 绩效改进注意事项

1）绩效原因拆解

2）怎样化解外部的绩效问题

抓手：绩效原因拆解-鱼骨图

实例：怎样让小卖部的业绩三年翻番

三，绩效反馈

1. 绩效反馈类型

1）绩效会议

2）绩效面谈

2. 绩效反馈招数

1）绩效反馈面谈的内在推演

2）绩效反馈面谈招数

3）绩效反馈面谈注意事项

4）绩效反馈怎样化解员工抗拒

3. 绩效反馈常见问题

实例：失败绩效反馈

实例：成功绩效反馈

4. 绩效承诺

抓手：抓手表单和模板操作办法

实战上手：抗拒型员工的绩效反馈

五讲：视认为人的绩效结果运用

1. 绩效结果的运用范围

2. 绩效结果的四种情境运用方式

情境一：薪酬福利

情境二：员工晋升

情境三：绩效改进

情境四：选育用留中

实例：阿里绩效结果运用

碰头：我们当前的绩效结果还能够有哪些补充运用？

第六讲：绩效管控实操抓手以及疑难问题拆解

一、五种常用绩效管控抓手操作办法

1. 标的管控MBO

2. 要害绩效指标(KPI）

3. 标的和要害结晶(OKR）

4. 平衡记分卡（BSC）

5. 360评核

二、12个常见绩效施行疑难问题拆解

1. 绩效管控学识人力资本部一个部门在操作

2. 进程复杂，成本过高，换个角度看，效率低下

3. 不切实际的幻想

4. 绩效管控和实际管控变成两层皮

5. 只重视绩效考核

6. 各部门绩效完成了，具体来看，公司整体绩效却没完成

7. 认为绩效管控影响士气

8. 绩效资讯收集困难

9. 绩效资讯经常出错

10. 过分强调绩效指标客观或者量化

11. 绩效指标同质化严重

12. 奖惩施行不当

名企绩效考核实践分享

一、阿里巴巴绩效管控实践

1. 绩效管控和核心竞争力

2. 阿里绩效管控流程

3. 阿里绩效考评架构

4. 阿里绩效考核运用

5. 阿里的绩效考核结果强制分布

6. 借鉴阿里的实践办法

二、华为绩效管控实践

1. 华为的公司信念

2. 华为绩效管控演进历程

3. 华为绩效管控架构架构

4. 华为绩效标的架构

5. 分类分层绩效管将控度

6. 华为基于平衡计分卡的述职内容轮廓

7. 华为中高层考核方式

8. 华为绩效流程

9. 华为绩效反馈和结果运用

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博闻智咨询|叶新丽老师