众心如城——跨部门沟通与协作沙盘

导入：未来组织的竞争力为何？

导入篇：跨部门交流问题的根源——找到痛点

源头

1：

组织分工不明晰

源头

2：

存在部门职能的模糊地带

思索：为何在跨部门事务中总觉得在为别人做事？

源头

3：

不容忽视的

“部门墙”

源头

4：

客观存在的个体差异

源头

5：

跨部门协同困难

源头

6：

交流的本领和招数不足

思索：跨部门交流中最要害的两个字为何？

源头

7：

横向的交流的制度不健全

对比：有制度vs没有制度

源头

8：

公司信念有待炼就

思索：我们是怎样失去买方的？

小组碰头：依据跨部门问题找出本公司存在的主要问题

上手篇：还原沙盘第一年

——身临其境感受交流

要点：公司能够盈利足以证明这家公司内部管控、交流协同是良好的

第一步：引见何为沙盘还原

1. 欧美商学院助推沙盘演进

2. 沙盘还原课程规划六要点

要点

1：分组成立公司

要点

2：组建营运队伍

要点

3：还原竞争环境

要点

4：盘查业绩资料

要点

5：反思经营成败

要点

6：梳理管控本领

第二步：还原公司来由资讯

1. 公司来由、定位引见（政府、银行、供应商、买方、市场调研机构）

抓手：市场诉求趋势图

2. 公司原始情况（启动资金100万，带出年第一年）

第三步：队伍方略拟定

1. 第一年年度标的

——市场份额、销售收入、公司利润排名

2. 第一年年度采购规划

——第一年原材料购买原料规划、原材料购买期货规划

3. 第一年公司融资规划

——一年银行短期贷款规划、两年银行长期贷款规划（数额以及利息）

4. 第一年货品政策补贴

——p1货品政策补贴、p1货品研发速度排名

5. 第一年货品定价

6. 第一年公司竞争力

公式：

货品研发技艺得分

+货品市场定价得分

抓手：本公司年度利润表

复盘篇：还原沙盘第一年

——因人而异，轻松化解跨部门交流

一、跨部门交流三要则

要则

1：

面子第一，道理第二

要则

2：

永远不要嫌麻烦

要则

3：

积极

主动

——跨部门交流的第一要义

二、做好跨部门交流

1. 营造良好的交流氛围

交流上手：怎样开个好头

2. 跨部门交流注意事项

1）交流对象脾气大吗？

2）与其他部门交流现在时机对吗？

3）交流对象和你有心里障碍吗？

3. 提炼交流的第一句话

4. 因人而异的交流

1）活泼型——开门见山

2）力量型——奉承谦虚

3）和平型——温文尔雅

4）完美型——资料说话

交流上手：怎样和较难交流的人交流

5. 部门间不同意见的正确处理

1）找痛点影响他人的技艺

2）以他人的利益点影响他人

3）

运用

‘资讯不对称’影响他人

分享：有关系没关系，部门主管要储存感情帐户

上手篇：还原沙盘第二年

——高效交流携手共赢

要点：公司能够持续盈利说明各部门的协同是值得研习借鉴的

第一步：公司来由资讯

1.

第二年诉求趋势（

P1、P2系列货品）

2.

公司情况：资金

100万，公司第二年营运还原

第二步：公司周全经营方略拟定

1. 第二年年度货品P1、P2生产标的

2. 第二年年度采购规划

——第二年原材料P1、P2购买现货规划

3. 第二年公司融资规划

——年银行短期贷款规划（利息10%）、两年银行长期贷款规划（利息6%）

4. 第二年货品研发投资

——P1、P2货品研发投入金额、P1、P2货品研发速度排名

5. 第二年货品定价

6. 第二年公司竞争力

公式：

货品研发技艺得分

+货品市场定价得分

抓手：公司年度利润表

复盘篇：

管控沙盘第二年

——从根源着手交流和协同要点

实例拆解：其他部门的主管不买我的帐，从实践看，怎么办？

一、从跨部门的根源问题入手开展交流和携手

1.

倡导良好的信念

——向出色研习，从上至下

2.

重新调整组织分工

——及时复盘，勇于批评和自我批评

3.

梳理模糊地带

——构筑协调员制度，重塑流程

交流：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？

4.

树立共同的队伍标的

——用标的确定交流基调

脑力风暴：什么原因导致部门间携手的失败？

5.

开高效会议

——用流程助推结果

交流：跨部门会议中的几种棘手问题怎样处理？

6.

搭建跨部门交流的纽带

——明晰交流制度

分享：要想做好跨部门交流先要做部门内的交流

7.

推倒

“部门墙”

——标的引领

8.

构筑完善的责任架构

——加强培训，开展制度建设

9.

构筑强大的资讯平台

——搭建公司中台制度

10.

完善交流制度

——集思广益，推行交流有序开展

二、跨部门携手成功的决定因素

因素

1：

标的

因素

2：

办法

因素

3：

利益

因素

4：

心态

因素

5：

风格

破解篇：跨部门交流中的实战问题——对症下药，拉升交流协同本领

一、常见跨部门交流现象拆解（交流拆解）

方式：

每一个小组选项一个感兴趣的问题开展拆解，提出破解办法，然后运用

“世界咖啡”方式开展研讨

1. 多次交流没有结果怎么办？

2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3. 大家都是平行部门，换个角度看，不配合怎么办？

4. 对其他部门事务不弄懂，甚至持否定态度怎么办？

5. 本位主义（袒护部属，保护部门利益）怎么办？

6. 互相推脱责任，运行层面，只知道抱怨和投诉怎么办？

7. 各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

8. 交流没有理想的结果，不过事情又不能耽搁，在实际应用里，怎么办？

9. 关系到几个部门，各部门就会踢皮球，落地时，扯皮，怎么办？

二、部门主管怎样拉升跨部门交流的本领

本领

1：管人者个人

影响力

碰头：作为一名部门主管是对本部门的弄懂要害还是对其他部门的运作弄懂要害？

本领

2：

资讯搜集的本领

本领

3：

时间将控的本领

本领

4：

将变化做成规划的本领

本领

5：

化解冲突的本领

本领

6：

拉升讲授的本领

定位还原：一人担当部门领导，另一人担当其他部门同事，将本部门的某个专精学识用通俗易懂的语言传授给其他部门同事

三、在跨部门交流实践中拉升自己

1. 持续拉升自己的本领

2. 像总经理一样思索

3. 不可缺少的自我对话

个人成长演进规划：借助课程研习，在接下来跨部门交流中我有什么规划？

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