课程背景
众多调查研究显示，换个角度看，员工愿意追随的上司是这样的：
■ 好领导，总能迅速收服人心；
■ 好领导，能让部属心甘情愿地追随；
■ 好领导，总能让部属干劲十足；
■ 好领导，能让部属更出色；
■ 好领导，能让部属劲往一处使；
■ 好领导，能将队伍拧成一股绳；
■ 好领导，总能及时发现问题，破解难题。
■ 好领导不是将自己忙死累死，而是让部属真心诚意，干效犬马之劳！
学会
“带人先带心”，让部属不知不觉将心交给你。向下管控能支援你让队伍信服你，甚至拥护你。怎样让队伍变得出色，从而让领导对你管控满意，这就是良好的向下管控能破解的事。
本课主要从上司的视角出发，首先定位定位，弄懂自己是带队人还是管人者。弄懂你的部属，从部属的视角，弄懂部属需要什么样的上司。课程借助
2
项核心管控本领修炼（标的达成、队伍建设），拉升自己的管控水平，和部属相互协同，相互成就。当然，上司自己也需要持续自我拉升，被人追随需要硬实力，这样才会让职场之路更为顺畅！
课程收益
● 弄懂部属，从部属的视角思索问题，助推相互成就
● 掌握“事务规划”本领，助推参与式的事务规划
● 掌握“布置差事六步法”本领，助推部属真正领会上司布置差事的意图
● 掌握“呈报事务”招数，让上司时刻将控事务状态
● 掌握“基于弱点的信任”，拉升队伍的相互弄懂
● 掌握拉升职业化成熟度的招数，助推带队人明白打铁还需自身硬
课程大纲
课程导入：多变的职场生态圈
1.
带队人的三大生态因素：带队人、周边环境、追随者（部属）
图示解读：带队人的三大生态因素
2.
组织对管控英才的定义（绩效达成、接班人练就、赋能组织）
3.
向下管控的五项核心修炼
1
）弄懂自己——我是带队人还是管人者
2
）弄懂部属——知彼解己才能相互成就
3
）标的达成——能让标的高效达成
4
）队伍建设——梦想要靠队伍来达成
5
）自我拉升——被人追随需要硬实力
首讲：弄懂自己
——带队人或者管人者
1.
何为领导力
2.
正确认知带队人和管人者
1
）管人者：将事情做对（
do things right
）
2
）带队人：做对的事情（
do right things
）
小组碰头：你是带队人还是管人者
3.
具备领导力的带队人
1
）具备个人影响力
2
）具备管控本领
4.
领导力的核心是影响力
图示解读：带队人和领导力本领维度
次讲：弄懂部属
——知彼解己才能相互成就
一、弄懂部属的
“三三三法”
1.
弄懂部属的三个问题
实例导入：你弄懂你的部属吗？
1
）他是谁——弄懂部属的基本情况
2
）他想要什么——弄懂部属的愿望和动机
3
）他能做什么——弄懂部属的本领
2.
弄懂部属的三个维度
1
）“聊一聊”——部属有什么样的故事
2
）“看一看”——部属是怎样事务的
实例分享：
韦尔奇
“活力曲线”绩效评价制度
“验一验”——部属的另一面为何
实例分享：新东方俞敏洪的面试
a
怎样弄懂部属？
b
上司对部属的岗位期望？
抓手表单：《一对一定期交流三步法》思路导图、《一对一定期交流记录表》实操表单
寻求反馈：怎样领会部属所处的环境
3.
“聊一聊”的三个办法
二、
“聊一聊”之一：部属的期望管控
课堂分享：你弄懂上司对你的岗位期望吗
1.
弄懂部属对上司的期望
1
）岗位期望
2
）职业规划期望
2.
明晰上司对部属的期望
1
）岗位期望
课堂分享：怎样发现部属的诉求
三、
“聊一聊”之二：部属的事务面谈
实例导入：员工面谈开场（反实例），二柱的故事
课堂分享：怎样和部属开展面谈
1.
一对一定期交流三步法
1
）交流前——充分准备
2
）交流中
a
营造气氛
+
平等对待
b
坦诚相谈
+
共同破解
c
回顾要点
+
具体措施
3
）交流后
a
跟进事项
+
及时反馈
b
维护好面谈交流表
面谈实操：和部属的一次面谈
2.
临时面谈
1.
临时面谈目的：实时破解难题，抓住时机，不留下疙瘩
2.
临时面谈的
6
种情境
抓手表单：《一对一定期交流三步法》思路导图、《一对一定期交流记录表》实操表单
四、
“聊一聊”之三：改进人际交流
1.
乔哈里视窗模型
2.
开放自我——让阳光照进来
1
）扩大开放象限
2
）缩小隐藏象限
3
）缩小盲点象限
4
）缩小未知象限
三讲：事务安排
——让标的高效达成
一、设定事务标的
——设置可量化的标的
1.
事务标的和事务规划
实例导入：怎样拯救迷茫的大学新生
1
）侧重于可量化的事务标的（
SMART
要则）
2
）提供资源，让标的得以达成
2.
基于
SMART
要则的标的设定
抓手分享：
SMART
要则
课堂操练：
哪些标的不符合
SMART
要则，修改不符合
SMART
要则的标的，请用
SMART
要则写出部门
/
个人的年度标的
3.
设定标的的
4
大要害
1
）参与决策（领导参与、员工参与）
2
）自上而下地分解标的，自下而上地层层保证
3
）让总标的成为每个人的具体标的
4
）标的达成的准则
4.
设定标的的
3
种典型错误和规避招数
大师分享：德鲁克、陈春花的标的管控解读
二、拟定有效规划
——拟定达成标的的行动方案
实例导入：月度差事没完成是谁的问题
图示解读：基于资源拟定事务规划
1.
认识拟定事务规划三要素
2.
拟定事务标的的
4
大要害
1
）参与决策（领导参与、员工参与）
2
）事务规划颗粒度够细
3
）规划有施行保证措施
4
）施行规划有呈报制度
3.
拟定事务规划四大误区
4.
拟定年度事务规划
5
个步骤
1
）第一步：确定年度规划的标的
2
）第二步：确定具体的事务事项
3
）第三步：确定具体的分工协同
4
）第四步：剖析规划执行的难点
5
）第五步：完成年度规划的部署
实例拆解：公司大学的年度事务规划
小组碰头：拟定季度事务规划要点，拟定月度事务规划要点，拟定周事务规划要点
实例拆解：规划拟定好让最差的员工过目
课堂实操：结合部门事务拟定出下周事务规划
抓手分享：《部门年度事务规划表》、《部门月度事务规划表》、《周度事务规划表》
名言分享：
倘若你没有做好规划，那你是规划失败。
——本杰明•富兰克林
(Benjamin Franklin)
三、布置差事
——学会正确布置差事是队伍管控事务的要害一步
1.
布置差事导入
1
）职场多返工的原因拆解
实例拆解：领导的差事意图为何
2
）典型职场管控情境
实例拆解：听听樊登解读日本人布置差事
定位担当：怎么布置差事给部属
小组碰头：事务中的返工现象是怎样造成的
2.
布置差事的基本功——布置差事六步法
1
）第一步：明晰差事
2
）第二步：交付准则
3
）第三步：呈报要求
4
）第四步：询问疑问
5
）第五步：周全复述
6
）第六步：探寻方案
3.
布置差事时明晰交付准则的好处
课堂实操：给部属布置差事
4.
布置差事时的常见提问拆解以及典型情境拆解
四、明晰呈报制度
——事务状态尽在掌控中
1.
呈报在在职场中的现况
1
）职场典型情境
实例拆解：月度差事没完成是谁的问题
实例拆解：上级有指示时部属该怎样做
2
）职场呈报的
2
大现况
3
）上司对部属的呈报现况的三大烦恼
2.
确认识呈报
1
）何为呈报
2
）上司期望的呈报
a
结果呈报：只是
60
分的呈报
b
中间呈报：能让上级满意的呈报
3.
明晰呈报时机：中间呈报（
WHEN
）
1
）为何要中间呈报
实例拆解：小明的事务事项
小组碰头：小明怎样呈报才让管人者才放心？
2
）中间呈报的时间选项
3
）需要向上级做中间呈报的
6
个情境
4
）部属怠于呈报的
9
种心态拆解
5
）让部属呈报的好处
4.
事务呈报中，管人者期待得到什么
1
）上级需要部属持续呈报的
3
大原因
四讲：队伍建设
——梦想要靠队伍来达成
一、个体关怀
视频实例：员工都是二柱
1.
关怀新员工的
5
种办法
2.
关怀老员工的
4
种办法
二、赋能队伍
1.
炼就研习型队伍
1
）炼就研习型队伍的
4
个诀窍
2
）炼就研习型队伍应注意的
3
个问题
2.
练就接班人
实例分享：
JD
是怎样练就接班人的
1
）接班问题：我接谁的班？谁接我的班？
2
）练就接班人的四步法
第一步：拟定准则
第二步：选项后备
第三步：拟定规划
第四步：施行赋能
3.
练就接班人应注意的
4
个问题
小组碰头：怎样开展一次队伍本领拉升的培训
三、构筑队伍信任：基于弱点的信任活动
实例导入：和二柱的谈话
1.
何为基于弱点的信任
课堂分享：个人经历分享
2.
开展基于弱点的信任活动
小组活动：基于弱点的信任
抓手分享：《基于弱点的信任》活动实操参考单
四、跨部门交流（从部门负责人的视角）
小组碰头：部门负责人怎样创造跨部门交流的环境
1.
减少管人者的领地意识
2.
助推部门之间的弄懂
3.
拉升部门之间的融洽协同关系
名言分享：
一个人走得很快，一群人能够走得很远。
——雷军
五讲：自我拉升
——被人追随需要硬实力
一、拉升软实力：化解多变的职场挑战
1.
炼就不可替代的本领：出色员工绕不过的坎
2.
高效交流：和他人交流更有效
3.
职业化程度的思路模式
实例分享：京东刘强东的以身作则
4.
铭记于心的
5
条职场金科玉律
1
）双赢要则
2
）富有契约精神
3
）没有任何借口
4
）追求极致的完美
5
）强烈的时间观念
5.
迅速融入队伍，定位定位和转换
二、拉升硬实力：给自己充分的底气
1.
修炼专精本领，职场生存的根基
实例导入：第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过
课堂碰头
1
：项目出问题后，上司的上司会第一时间找你（你是外行队伍管人者），怎样化解？
课堂碰头
2
：你是队伍管人者（外行），部属请教你专精问题，你怎样化解？
课堂分享：管人者是外行时，可能的优势有哪些？
2.
拉升外行管人者专精本领
1
）外行管人者的
2
个困扰
课堂分享：为何部属会不尊重管人者，不愿服从安排？
名言分享：
管人者一定要清楚：部属尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？
——卡耐基
2
）拉升外行管人者专精本领的
2
个要害点
a
借力协助
b
苦攻技艺
3
）外行管人者怎样才能管控好队伍的
5
种方式：
a
善于聆听
b
凝聚队伍
c
尊重内行
d
苦攻技艺、拉升自我
e
借用外脑、借力协助
名言分享：
闻道有先后，从实践看，术业有专攻。
——韩愈《师说》
课后转化
1.
后续落实措施
2.
答疑解惑
课程内容可根据买方诉求裁剪
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|袁沐风老师
适合谁听
公司中基层管人者、新晋管人者、后备管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。