课程背景
根据全球知名调查公司盖洛普（
Gallup
）的统计，执行层面，
75%
的员工离职，换个角度看，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，实操中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导构筑良好的关系。
良好上下级关系不仅要依靠带队人的有效管控，同时还要求部属必须具备出色的
“向上管控”的本领。其中，怎样拉升员工和上级携手的本领，更好化解职场绕不开的上下级关系，已成为职场人士的刚需。
本课主要从部属的视角出发，明晰向上管控的概念，首先要领会上司，然后掌握
2
项核心交流招数，充分善用上司的资源，助力上司达成绩效，和上司相互协同，相互成就，让自己的职场之路更为顺畅！
课程收益
● 掌握“领会上司”三个要害生态因素，从上司的视角思索问题，助推携手
● 掌握“接受指示六步法”本领，助推部属真正领会上司布置差事的意图
● 掌握“呈报事务”招数，包括事务差事的规划拟定、施行和完成的各个环节的呈报，助推上下级之间的紧密协同
● 掌握拉升职业化成熟度的招数，助推部属明白打铁还需自身硬
课程大纲
课程导入：多变的职场生态圈
1.
带队人的三大生态因素：带队人、周边环境、追随者（部属）
图示解读：带队人的三大生态因素
2.
组织对管控英才的定义（绩效达成、接班人练就、赋能组织）
3.
从上司的视角看部属，你才知该怎么更好做好事务
1
）向上管控——成为上司的左右手
2
）领会上司——才能更好相互成就
3
）善于交流——获得上司的认可
4
）管控上司——善用拓展人生的梯子
5
）自我拉升——打铁还须自身硬
首讲：向上管控
——成为上司的左右手
一、部属需要向上管控
1.
上司是职场人士最大的资源中心
1
）组织资源
2
）个人资源
2.
上下级关系决定大多数事务体验感
二、正确认识向上管控
1.
正确认识向上管控
2.
权变理论下的向上管控
3.
向上管控的本质
1
）对上司的绩效负责，支援上司取得好业绩
2
）为自己（部属）的绩效负责，达成自己的绩效标的
名言分享：
上司也是人，也需要被管控。
——管控大师德鲁克
次讲：领会上司
——才能更好相互成就
实例导入：小明的故事
小组碰头：上下级该是一种什么样的关系
1.
正确领会上司所处的环境
1
）周边环境
2
）自身环境
3
）部属环境
2.
领会上司的核心作用，更好将控事务
1
）把握方向
2
）把关事务
3
）提供资源
三讲：善于交流
——获得上司的认可
一、接受指示
——认真接受指示是做好事务的根本
实例导入：
SHUIJING
的故事以及原因拆解
实例解说：听听樊登解读日本人接受指示的要害点
定位担当：怎么接受领导下达的指示
1.
明晰：部属怎样接受指示
事务招数：
6W3H
记录法
课堂实操：
采用
6W3H
记录接受指示的要害点
2.
接受指示六步法
1
）第一步：被召唤时
2
）第二步：认真记录
3
）第三步：确认事实
4
）第四步：周全复述
5
）第五步：询问疑问
6
）第六步：领会意图
3.
周全复述的
3
大好处
4.
意图不明晰的
3
个处理招数
5.
接受指示没到位的原因拆解和处理招数
小组碰头：事务中的返工现象是怎样造成的
1
）部属没听懂
2
）上级没说清
3
）部属接受指示的
6
个典型情境拆解
6. 3
个接受指示的常见情境
情形还原
1
：
接受之（做）的化解招数
情形还原
2
：
婉拒之（不做）的化解招数
小组碰头：领导越级给你布置差事该怎么办
视频分享：老板布置差事时没表述清楚怎么办
二、善于呈报
——能让上级满意的呈报
1.
职场呈报——上司的烦恼
1
）职场中呈报的典型情境
实例拆解：月度差事没完成是谁的问题，上级有指示时部属该怎样做
2
）职场呈报中存在的
2
大问题
3
）上司对部属的呈报现况的三大烦恼
2.
正确认识呈报
1
）呈报是向下达该项事务指示的人报告事情的进程、内容和结果（或者现况）
2
）上司期望的呈报
a
结果呈报：只是
60
分的呈报
b
中间呈报：能让上级满意的呈报
3.
明晰呈报对象：给谁呈报（
WHO
）
1
）部属正确的事务呈报对象
a
直属上级的呈报
b
跨级领导的呈报
2
）怎样接受跨级领导的呈报
实例拆解：跨级上级指派差事，接受和婉拒的处理招数
小组碰头：跨级上级给小明布置差事
3
）怎样婉拒跨级领导的非正常呈报
实例分享：《理想之城》尴尬非正常呈报
4.
明晰呈报时机：中间呈报（
WHEN
）
实例拆解：小明的事务事项
小组碰头：小明的事务事项该怎样呈报上级才放心？
1
）中间呈报的时间
8
种选项
2
）需要向上级做中间呈报的
6
个情境
3
）部属怠于呈报的
9
种心态拆解
4
）去呈报的好处
5
）
2
个典型呈报情境的处理
实例拆解：项目组成员小明该怎样呈报
实例拆解：货物运输中被损坏该怎样呈报
5.
事务呈报的背后推演
1
）上级对部属所有事务承担终极责任
2
）对员工输出不放心
3
）上级对事务状态需要尽在掌控中
四讲：管控上司
——善用拓展人生的梯子
一、期望管控（向上）
1.
明晰上司对部属的期望
1
）岗位期望
2.
弄懂部属对上司的期望
1
）岗位期望
2
）职业规划期望
课堂分享：你弄懂上司对你的岗位期望吗
二、管控上司的时间
1.
观念改变：上司的时间也是你的资源
2.
管控上司的时间
1
）主动呈报事务
2
）主动和上司固定一对一交流时间
三、争取资源
1.
观念改变：上司是职场人士最大的资源中心
1
）组织资源
2
）个人资源
2.
怎样获取上级对要害资源的支持
1
）借助说明依据获取
2
）借助说明收益获取
小组碰头：上级还有哪些资源可充分采用？
五讲：自我拉升
——打铁还须自身硬
一、职场核心力
1.
灵魂之问：倘若我是领导，我会雇佣我自己吗？
2.
怎样化解未来的职场挑战
小组碰头：怎样未雨绸缪拉升自己
3.
职场核心本领
1
）影响力
2
）管控力
4.
炼就不可替代的本领：出色员工绕不过的坎
1
）必不可少的硬本领：专精本领
2
）永不过时的软本领
3
）练就你的个人影响力
二、拉升软实力：化解多变的职场挑战
1.
高效交流：
360
度交流本领修炼
1
）向上交流——和上司高效交流
2
）横向交流——跨部门交流协同
3
）向下交流——和部属高效交流
2.
职业化程度高的思路模式
实例分享：京东刘强东的以身作则
3.
时间将控：怎样让时间更有效率
实例导入：
真实的守时故事（
ZK
）
实例分享：
张萌：小树林
1000
天研习规划
1
）第四代的时间将控（第二象限）
课堂分享：你会怎样规划第二象限的事项
4.
研习本领：让你具备事半功倍的本领
1
）思路导图：让你迅速厘清思路
2
）世界最快的研习办法：费曼研习法
a.
传统研习法
vs
费曼研习法
c.
费曼研习四步法：确定标的→领会吸收→以教促学→简化概念
5.
职场金科玉律
1
）双赢要则：你好我好这才好
分享：
职场
/
生活的双赢招数
2
）以身作则：榜样的力量拉升你的影响力
实例拆解：
京东
CEO
刘强东
13
年坚持如一的事
3
）契约精神：没有任何借口
4
）追求极致的完美
实例拆解：从《干法》看细节
5
）靠谱：是一个人最要害的名片
三、拉升硬实力：给自己充分的底气
1.
修炼专精本领，职场生存的根基
2.
掌控你的人生，坚守你的业界
课后回顾
1.
后续落实措施：
1
）部属更好领会上司的几个要害因素
2
）实操接受指示六步法
3
）实操事务呈报之何时呈报、怎样呈报
4
）你规划要加强哪些硬本领
/
软本领点？管控本领点？
2.
答疑解惑
名言分享：
你不必喜欢、崇拜或者憎恨你的老板，但你必须管控他，让他为你的成效、结晶和成功提供资源。
——管控大师彼得•德鲁克
课程内容可根据买方诉求裁剪
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|袁沐风老师
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。