课程背景
公司里的各个队伍是公司获得持续演进的基本单元，一家公司是否能持续地取得成就，并赚取利润，跟公司中各队伍的执行本领紧密相关，而拉升队伍执行本领，就需要管人者具备高超的交流本领。但公司中各队伍的管人者，往往由于缺乏交流招数和管控本领而面临各种困惑：
刚升职做经理，怎样带好自己的队伍呢？
已经做了几年经理，不过队伍的绩效为何一直不理想呢？
发现有的队伍成员绩效低下，该怎么支援他改进呢？
队伍成员各色各样，我该怎么跟他们交流呢？
队伍成员分布在不同的地域，要怎样拉升队伍的凝聚力呢？
有哪些好办法能够拉升队伍的执行本领呢？
……
为了有效地破解这些问题，就需要管人者周全拉升自己的交流本领，系统地研习凝聚队伍的科学办法，掌握队伍的组织建设、队伍成员带练以及执行本领拉升的办法和招数，从而拉升队伍的战斗本领、带领队伍持续地取得傲人的业绩。
课程收益
●
研习交流的科学办法
，领会队伍交流的终极标的
● 掌握队伍演进的基本规律，善于处理跟上级领导的有效交流
● 具备化解跨部门交流的本领，学会运用队伍带练的实操抓手
● 掌握拉升队伍执行本领的落地办法
课程大纲
课程导入：华为公司某业务部门升职交流会的实例分享
首讲：队伍交流
——管人者领导队伍的必备本领
桶队模型：充分领会并尊重队伍的自组织本领
一、队伍要义
——TEAM，队伍分工协同才能成就更大
二、高效队伍的特点：队伍VS人群
特点
1：共享使命和价值观
特点
2：完成差事和破解难题
特点
3：有活力和凝聚力
特点
4：符合个人诉求和兴趣
三、交流的四层标的
标的
1：被听到
标的
2：被领会
标的
3：被接受
标的
4：愿改变
四、高效交流的三大要素
要素一：双向交流
要素二：关注结果
要素三：构筑关系
五、交流的四种模式
模式
1：委屈讨好型
模式
2：将控强势型
模式
3：忽视无助型
模式
4：尊重携手型
六、跨地域队伍的交流方式
1. 构筑队伍交流的惯例
2. 关注队伍成员的归属感
3. 强化队伍成员的价值感
4. 规划队伍独有的仪式
（迎新
/生日会/庆功会等等）
小组操练：自我认知交流风格，并适化解方的交流风格
次讲：向上交流
——跟上司成为命运共同体
课堂碰头：上司对我们的职业演进到底有多要害？
一、弄懂上司：将上司当做买方看待
1. 破除三种错误意识
1）领导永远是对的
2）提不同意见就是反对领导
3）部属就应该安守自己份内的事务
碰头：对领导好就是拍马屁吗？
2. 构筑三个正确认知
1）领导也是普通人
2）发现并研习领导的优势
3）思索自己能够为领导创造什么价值
3. 从三个角度方用心弄懂上司
——性格、爱好、成功经历
碰头：从上司的角度考虑：上司的成功，需要我做什么？
二、领会上司：领会他看部属的角度
--关注价值创造
1.
出色部属：服从第一
2.
影响服从的因素拆解
3.
出色上司的素质本领模型：完成事务指标最要害
4.
防止职场恶习：
越级奉迎
三、业务交流：日常事务用心配合上司
1. 赢得上司信任的三大法宝
1）完成业绩指标是基本要求
2）带好自己的队伍是为领导分忧
3）要害时刻发挥要害价值是超越预期
2. 站在上司的角度思索：事务呈报的正确办法
1）一定要有呈报内容简述
2）要害要点排在前面
3）呈报目的必须明晰
3. 代表部属去争取支持：只是提出自己的合理建议
4. 交流坏消息的智慧三要素
要素一：及时呈报
要素二：主动呈报
要素三：巧妙呈报
四、特殊交流：正面看待上司的批评和表扬
1. 心态决定成败：充分领会事情的两面性（万物皆有裂缝）
第一面：胜不骄：理性接纳上司的赞扬
第二面：败不馁：找到改进的办法并给出反馈
2.
不卑不亢
——构筑“操之在我”的反应模式
3.
关注圈和影响圈
——关注自己能破解的职责范围
4.
辅佐上司的黄金法则
——上司是买方
实例分享：公司动荡中怎样平静化解
三讲：跨部门交流
——真诚对待同僚
一、正确态度：出色的同僚是你成长的机会
拆解：平庸的队伍VS卓越的队伍：是否相互成就？
1. 接纳不同性格的同僚（四种同僚拆解）
第一种：老子天下第一，执行层面，以自我为中心
第二种：以同僚为有限资源的竞争者
第三种：亦敌亦友的有限携手者
第四种：视同僚为组织演进的同路人
2. 对自己的好处：包容才能赢得携手
3. 新经理获得定位认同需要一个进程
二、真诚相待：和同僚携手的核心基础
1. 处理同僚关系的两大要害
要害一：换位思索
要害二：尊重对方
2.
树立服务意识
——同僚是内部买方
3. 知其雄而守其雌：委功于人（朋友遍地）VS委过于人（四处树敌）
4. 甘心勇挑重担：千里马是赛出来的
三、冲突中的交流：和而不同，斗而不破
1.
把握事务主动
——学会聪明地说“不”
2. 处理好同僚关系的三大方式
方式一：职责内
——
当仁不让
方式二：职责外
——
热情支持
方式三：职责交叉
——有礼有节
3. 处理同僚冲突的五大方式
方式一：逃避
方式二：妥协
方式三：对抗
方式四：和解
方式五：携手；
4.
紧守冲突底线
——懂得何时“亮剑”
5.
超越同僚竞合
——此心光明，夫复何求
实例分享：伟人之间的智慧协同
四讲：队伍建设
——增强队伍的凝聚力
实例分享：华为公司民主生活会的价值
一、队伍演进的五大阶段：塔克曼
“队伍生命周期理论”
第一阶段：组建期
第二阶段：激荡期
第三阶段：规范期
第四阶段：执行期
第五阶段：解散期
二、掌握队伍不同阶段的事务重点
三、带领队伍持续达成标的：炼就卓越队伍
抓手：
卓越队伍的运作模型（
GRPI）
1. 拉升队伍凝聚力：在实战中凝聚队伍
1）细化标的为各个子标的
2）设定完成标的的阶段性节点
3）带领队伍及时收束阶段性结晶以及改进点
4）标的达成的队伍庆祝
2. 跨地域队伍的凝聚力炼就
1）子标的拆解得更细致
2）交流的频次更高
3）进展反馈更为注重时效性
4）更重鼓励轻批评
5）规划多样化的奖励/交流仪式（内部吐槽大会）
四、带练队伍的实操抓手
/模型
1. 员工的业绩模型
2. 带练定位矩阵
小组操练：队伍带练
五讲：高效执行
——带领队伍持续取得成就
导入：
赢在英才闭环系统
——为何从华为离职的英才那么受欢迎？
一、赢在系统：卓越管人者的成功秘诀
实例分享：英国自行车队的成功故事
二、行为改变：你也能够成为卓越管人者
1. 行为改变的三层结构
结构一：由外至内结果的变化
结构二：流程的变化
结构三：身份的变化
2. 办法：自恋定律
3. 难点（形成好习惯）：难以度过潜能积蓄期
4. 英才闭环系统
1）优点：在一个形成闭环的架构内，个体很容易同质化
2）本质：有整套架构支持员工构筑优良的职业习惯
实例分享：
华为公司的
“圈子”信念
三、科学办法：职业习惯构筑四大定律
定律一：让职业行动的提示显而易见
定律二：让职业行动的结果有勾住力
定律三：让队伍行动的开始简便易行
定律四：让职业行动的奖励令人愉悦
小组操练：规划个人职业习惯构筑的可执行规划
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蒋裕华老师
适合谁听
中高层队伍管人人员、新晋管人者以及储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。