课程背景
管人者大多数都是从出色的员工晋升上来的，从出色的业务高手到管人者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，而且很多公司的高层管人者往往也都是这样认为的，但实际上，很多原本业务本领十分强的出色员工升职以后，在管控岗位上却磕磕绊绊，在实际应用里，远远没有之前自己做业务那样得心应手，这背后的原因到底为何？他们一般会遇到哪些问题呢？
1
、以前那些亲密如兄弟，无话不谈的铁哥们儿，在自己升职之后，怎么跟自己交流起来，有时候就会遮遮掩掩了呢？
2
、他们知道作为管人者，练就队伍很要害，但明明自己做
10
分钟就能搞定的事情，教部属却要花一个多小时，换个角度看，做出来的结果还很差，这样做值得吗？
3
、他们知道事务上要服从上司，但倘若上司的决策是错误的，具体来看，自己的想法更好，上司又不听，还要求一定要执行，在实际应用里，这时候到底是服从还是抗命呢？
4
、他们知道和同级管人者既是携手伙伴也是竞争对手，但什么时候应该竞争，什么时候应该携手？尺度该怎样把握？
……
有效的转变始于正确的认知。
对于管人者而言，为了在管控岗位上充分发挥自己的价值，为公司做出自己应有的贡献，必须要认识到自己定位定位的改变，树立正确的管人者定位意识，并在日常事务中恰当地发挥各种定位的作用，才能充分展现管人者的事务成效，让自己成长为一名卓越的管人者。管人者的定位定位认知，一直是出色公司管人者的必修基础课。本课能够支援各位参训者，顺利地成长为卓越的管人者。
课程收益
● 明晰管人者的定位定位，树立积极的事务态度，练就职业化的事务观念
● 清晰认知到公司里同级管人者的不同价值，懂得怎样处理好跟他们的竞争、携手关系，把握好适度的分寸。
● 掌握为部属树立个人标的、激励部属、练就部属的科学办法。
● 学会队伍信念建设、制度建设的实操办法。
课程大纲
导入：管控为何？
首讲：定位定位的基石
--
明晰定位、认清定位
一、管人者正确的职业化事务观念
灵魂拷问：公司标的和个人标的，哪个要害？
1. 不同事务观念的剖析：主人翁、奉献者、财富，混混
1
）主人翁
2
）奉献者
3
）财富
4
）混混
2
.
认识正确的职业化事务观：公司和个人的和谐统一
3
.
厘清合理定位：个人和公司要共赢
1
）主观为自己
2）客观为公司
二、管人者要以管人者的眼光看管控
1.
管人者的事务：管控事、领导人
2.
管人者的职能：规划、组织、将控、领导
3.
管人者的要则：统一指挥、逐级放权、分工制衡
4.
管人者的边界：“情理法”的对立统一
三、管人者的不同定位定位
定位定位的核心：做好自己是根本
1.
管人者的四大定位
定位一：上司
定位二：同僚
定位三：部属
定位四：自己
2.
错误的定位定位拆解
1
）老好人
2
）自然人
3）民意代表
实例分享：定位错位的后果
次讲：树立共赢思路
——用心辅佐上司
要点：上司是你职业成功的要害
一、弄懂上司：将上司当做买方看待
1.
破除三种错误意识
1
）领导永远是对的
2
）提不同意见就是反对领导
3
）部属就应该安守自己份内的事务
碰头：对领导好就是拍马屁吗？
2.
构筑三个正确认知
1）领导也是普通人
2
）发现并研习领导的优势
3
）思索自己能够为领导创造什么价值
3.
从三个角度方用心弄懂上司：性格、爱好、成功经历
碰头：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？
二、领会上司：领会他看部属的角度
--
关注价值创造
1
.
出色部属：服从第一
拆解：影响服从的因素
2
.
出色上司的素质本领模型：完成事务指标最要害
3
.
防止错误恶习：
越级奉迎
三、交流呈报：日常事务用心配合上司
1
.
赢得上司信任的三大法宝
1）完成业绩指标是基本要求
2
）带好自己的队伍是为领导分忧
3
）
要害时刻发挥要害价值是超越预期
2
.
站在上司的角度思索——事务呈报的正确办法
1
）一定要有呈报内容简述
2
）要害要点排在前面
3
）呈报目的必须明晰
3
.
代表部属去争取支持：只是提出自己的合理建议
4.
智慧地处理坏消息的三大方式
方式一：及时呈报
方式二：主动呈报
方式三：巧妙地呈报
四、批评和表扬：正面看待上司的事务反馈
1.
心态决定成败：充分领会事情的两面性
第一面：胜不骄：理性接纳上司的赞扬
第二面：败不馁：找到改进的办法并给出反馈
2
.
不卑不亢——构筑“操之在我”的反应模式
3
.
关注圈和影响圈——关注自己能破解的职责范围
4
.
辅佐上司的黄金法则——上司是买方
实例分享：公司动荡中怎样平静化解
三讲：将心比心
——真诚对待同僚
一、正确态度：出色的同僚是你成长的机会
1
.
平庸的队伍
VS
卓越的队伍
：是否相互成就
2.
接纳不同性格的同僚——四种同僚拆解
第一种：老子天下第一，运行层面，以自我为中心
第二种：以同僚为有限资源的竞争者
第三种：亦敌亦友的有限携手者
第四种：视同僚为组织演进的同路人
3
. 对自己的好处：包容才能赢得携手
4
. 新经理定位认同：逐渐被同僚接纳
二、真诚相待：和同僚携手的核心基础
1.
处理同僚关系的两大要害
要害一：换位思索
要害二：尊重对方
2.
树立服务意识——同僚是内部买方
3
.
知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）
VS
委过于人
（四处树敌）
4
.
甘心勇挑重担——千里马是赛出来的
三，竞争冲突：和而不同，斗而不破
1.
把握事务主动——学会聪明地说“不”
2
.
处理好
同僚关系
的三大方式
方式一：职责内
——
当仁不让
方式二：职责外
——
热情支持
方式三：职责交叉
——有礼有节
3.
处理同僚冲突的五大方式
方式一：逃避
方式二：妥协
方式三：对抗
方式四：和解
方式五：携手
4.
仅守冲突底线
5.
超越同僚竞合
实例分享：伟人之间的智慧协同
四讲：栽花修路
——全力练就部属
要害认知：练就部属的本领，是管人者最核心的本领
一、情景领导：不同的部属不同的方式
1.
用心关怀部属——弄懂部属的事务诉求和生活诉求
2.
言传身教——我说你听，我做你看，在实际应用里，你做我看，你说我听
3.
情景领导力的运用——教练、支持、放权、指导
实例上手：掌握情景领导力的精髓
二、标的激励：支持部属取得成就
1.
事务委派——高效交流五步法
第一步：引见事项
第二步：告知原因
第三步：复述确认
第四步：明晰边界
第五步：听取建议
操练：高效交流五步法
2.
确定标的——事务标的变成个人标的
3.
标的分层——基本标的
/
现实标的
/
惊喜标的；
4.
长期标的——
3-5
年梦想规划
5.
提供支持——自己能够为部属达成标的做出哪些贡献
三、信念激励：倡导主动担责的精神
1.
信念的价值：日积月累，滴水穿石
2.
信念的认同：激发从众效应
3.
信念的建设：将信念落实到日常的动作上
4.
信念的传承：耳熟能详，铭刻于心
四、制度保障：用制度固化准则，确保执行不变形
实例分享：分粥故事
1.
制度的公正：火炉要则，一视同仁
2.
制度的类别：绿线，黄线、红线
3.
制度的建设：公平、公开、共建
4.
制度的精进
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蒋裕华老师
适合谁听
公司中基层管人者、新晋管人者、核心储备管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。