课程背景
交流本领是管控事务中举足轻重的本领
，
交流本领弱的体现是对方没有领会自己的本意
，
导致事务落实不力
，
甚至返工重做
，
造成公司成本的大量浪费
。
而一个好的交流本领不仅能够让员工更为关注标的
，
对于绩效的达成更为高效
，
而且让上下级的关系更为和谐
，
助推更为正向积极的队伍信念氛围
。
对公司中高层管人者而言
，
交流本领的拉升对于拉升领导力举足轻重，交流本领不是简单的赞美就能够达成激励员工的作用
，
而要运用因人而异的表述方式才是打通员工心扉的钥匙
。
借助MBTI性格拆解的底层推演
，
识别他人性格特点
，
防止碰触交流红线
，
支援管人者借助拉升交流本领来拉升领导力
，
特开发本课。
要害字：认知自己性格特点、识别他人性格特点、防止碰触交流红线
、
拉升管控交流本领。
课程收益
● 系统研习
MBTI
性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的办法；
● 弄懂到自己和他人的优势和潜力点
，
识别他人性格所属
，
选项有针对性的交流办法，达成在事务中锁住标的；
● 认识自我性格中的优势
，
发挥天生优势
，
助力交流成效
● 诊断自我性格中影响交流的因素
，
有效防止交流误区
● 抓住和不同性格特质的人交流要害要点
，
借助拉升交流质量
，
拉升影响力，让员工更为富有创造性地事务
，
让自己成为卓越的职业经理人；
● 关注行动
，在实际应用里，
有效落实的正向循环，创建正向积极
、
富有凝聚力的队伍信念。
课程大纲
入场调查
：
学完这门课程你想达成的标的为何
？
队伍研讨
：
职场中有哪些无效的交流
，
它们为何状态
？
导入：弄懂高效交流
1.
何为交流？何为高效交流？
2.
高效交流在事务中
因人而异
、
重构信任
，
发挥优势
、
引发行动力
3.
高效交流对于队伍的
价值
：
从个人绩效到组织绩效
实例碰头：是一拍即合还是分道扬镳
？
首讲：弄懂MBTI性格拆解的底层推演
一、心理学和性格的关系
1.
性格
对生活
、
事务的影响
1
）
性格对外呈现方式各不相同
2
）
性格导致对事务关注点不同
3
）
性格导致对事务判断决策方式不同
4
）
性格对生活事务的安排模式不同
2.
不同性格影响交流风格
实例拆解
：
快人快语是否是好事
？
实例拆解
：
为何上级get不到你的重点
实例拆解
：
摆事实讲道理还是讲故事
？
实例拆解
：
定好的规划谁容易打破
？
3.
带队人性格对组织氛围的影响
1
）
外向型性格和内向型性格对组织氛围的影响力不同
2
）
细节型性格和系统型性格对进程管控的关注点不同
3
）
情感型性格和思索型性格和部属交流的氛围不同
4
.
MBTI的四个维度
维度一：内在和外在
维度二：细节和系统
维度三：情感和思索
维度四：判断和认知
次讲
：
性格类型的拆解推演和交流模式
一、性格测评以及研讨
实地测评
：
MBTI答卷自我测评（根据答卷结果确定参训者MBTI性格类型）
实地研讨
：
分组研讨
，
本类性格所具备的共性表现
二
、
性格类型二分法
1.
人的内在动力导致的性格差异领会，
E
：
I
实例
：
从倾诉方式看外向或者内向性格
1
）
外向性格的交流方式——直接
2
）
内向性格的交流方式——间接
小组研讨
：
二分法实例拆解
2.
我们认识的世界的差异，
S
：
N
实例
：
一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同
1
）喜欢具体事务的人交流方式
——细节说得多
2
）
习惯系统抽象事务的人交流方式——想象力充实
、
全局性
小组研讨
：
二分法实例拆解
3.
决策不同导致的差异，
T
：
F
实例
：
一次罚款读懂领导是关注人还是关注事
1
）
情感型的交流方式——亲和力强
、
关注感受
2
）
思索型的交流方式——推演性强
，
关注结果和标的
小组研讨
：
二分法实例拆解
4.
我们对待世界的态度的差异，
J
：
P
实例
：
聚会被取消
，运行层面，
判断型和认知性的不同表现
1
）
判断型的交流方式——有板有眼
2
）
认知型的交流方式——随心所欲
小组研讨
：
二分法实例拆解
三
、
综合运用
：
七大典型性格的职场优势拆解
碰头：十六种性格类型的各种特点概述
1.
主动交流
型打开职场公开象限
2.
细节型有利进程管控
3
.
系统型具备全局思路
4
.
情感型助推关系融合
5
.
思索型构筑推演判断
6
.
判断型落实有力
7
.
认知型灵活度强
小组分享：
1）不同的关注点影响哪些交流结果的差异
2）那些性格不同的人怎样发生冲突
？
三讲：让交流对预期标的负责
一、内修拉升
：
从NLP教练的12个前提假设打开思路遮蔽
队伍分享
：
12个前提假设对不同性格带来的全新视角
二
，
外练精进
——
非暴力交流
1
.
区分观察和评论——客观
、
中立
2
.
体会和表述感受——以直接表述代替含蓄
3
.
提出需要和支援——肯定句提出需要
4
.
请求支援——相信
、
期待
实例
：
老婆怀孕后
，
老公要外地任职怎样非暴力交流
？
实例
：
事务懈怠的员工怎样非暴力交流
？
三、和不同性格类型交流的要点
1.
和
内向的人交流——构筑信任
、
提出期待
、
协同支援
2.
和
理性的人交流——系统推演
、
资料真实
、
可行性拆解
3.
和
志向远大的人交流——关注标的
、
愿景
、
价值
、
使命
4
.
和
“不靠谱”的人交流
——挖掘优势
、
共建愿景
、
行动方案
、
承诺制度
个人分享：由于不懂对方
，
我们在交流中踩过的那些坑
四讲：性格类型在管控交流中的运用
一、不同风格管人者的交流偏好
1.
实感型领导——对进程的掌控感
2.
情感型领导——对员工的人情味
3.
判断型领导——对结果的关注
4.
思索型领导——对推演的关注
二、不同风格管人者的用人偏好
1.
实感型领导用人——事务细致
、
听话照做
，
勤反馈
2.
直觉型领导用人——顾全大局
，
有系统和整体观
3.
思索型领导用人——方向正确
、
推演清晰
4
.
判断型领导用人——关注结果
、
细节将控
三、不同风格偏好的领导力模式
1.
内向型
，
情感型领导的教练式交流
——发现队伍成员优势
，
善用一对一交流激励
2.
外向型
、
直觉型
、
思索型领导的队伍激励模式
——发现队伍成员优势
，
善用欣赏式访谈
实例操练：借助访谈交流
，
复制高绩效人员优势模型
出场调查
：
参训者谈收获以及加下来的行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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