课程背景
人不可能不交流
，
交流无处不在
。
我们和部属
、
领导
、
买方
、
家人
、
朋友的一切交流进程中都需要交流
。
无效的交流令自己深陷困境
，
往往引发冲突和矛盾
，运行层面，
让人际关系越来越差
；
有效的交流令自己以及他人身心愉悦
，往细里说，
往往获得认可和创造价值
，
让人际关系越来越好
。
老子借助
《
道德经
》
思想智慧和世人交流
，
影响古今中外
；
乔布斯借助一部手机和世人交流
，
改变整个世界
；
韦尔奇借助教练模式和员工交流
，
成为卓越带队人
；
马云借助演说和世人交流
，
创办阿里帝国
。
同样是交流
，
人人在交流
，
但从交流品质和结晶来说
：
“人和人的差距咋就这么大呢
？
”原因是
：
高品质交流者掌握了人和人交流的艺术
，
掌握了交流的本质和核心
，
掌握了交流的技艺
。
交流力并非先天
，
能够后天习得
，
任何人掌握了高品质交流都能够成就非凡
。
本课
，
以古今中外至圣先师的哲学智慧为根本
，在实际应用里，
以传媒学
、
心理学
、
语言学为核心理论，运行层面，以众多成功人士的实践为前提，以全球先进交流模型抓手为内容
，
经过长期系统研究和自身实践运用而生成，课程分为四个部分
：
武装自己
，
影响他人
、
武器升级
、
走向战场
，在实际应用里，
课程结构简单
、
内容实战有效
、
招数抓手充实
、
易学易懂易用
。
课程收益
◆ 展现领导魅力——借助掌握认清并发挥自己的交流风格
，
掌握人际交流的招数
，
持续完善高品质交流力
，
能够充分展示领导魅力
、
凝聚员工的智慧
，
激发员工的潜能
。
◆ 领导信任赏识——借助掌握和上级交流呈报事务的办法招数
，
获得领导信任和赏识
，
让事务开展顺畅而高效
。
◆ 同事交流顺畅——借助掌握跨部门交流办法和招数
，
和同事有效携手
，
扩大自己的影响力
，
构筑可持续的人际关系网
。
◆ 英才持续复制——借助掌握教练
、
演说
、
培训
、
谈判的办法
，
激发队伍成员潜能
，
持续练就英才
，
化解事务难题
，
从单打独斗到强将如云
。
◆ 全员凝心聚力——借助掌握高品质交流办法和招数，队伍成员之间充分信任标的共享行动一致
，
从一个人努力到一群人奋斗。
课程大纲
前言：孔子
、
老子
、
苏格拉底
、
亚里士多德
，换个角度看，
您能从这些名字中联想到什么
？
首讲：武装自己成为高品质交流者
情境互联：成功
实践
——借助回顾碰头自己
交流力的最佳实践，探寻自己的交流风格以及优势
一、交流的力量——交流力就是竞争力
1.
竞争力：
机器智能无法击败的
20%
2
.
高品质交流让人脱颖而出
1
）
求职力
2
）
升职力
3)
革新力
4
）
财富力
测试：交流者风格
二、交流的艺术——交流者就是艺术家
1.
说服艺术
实例：亚里士多德三段论
2
.
交流的三种修辞
：
理性诉求、情感诉求、人品诉求
碰头
：
分享马丁
·路德金
《
我有一个梦想
》
,碰头运用三种修辞的具体呈现
。
3
.
绽放自我魅力十六字箴言
课堂操练：借助
上台操练
“十六字箴言”来克服表述的恐惧怯场心理
，
让个人魅力绽放
。
三、高品质交流——人生的核武器
1
.
人类交流模式DDG：删除、放大、扭曲
实例：
《
道德经
》：
“希言和贵言”
2
.
交流的品质决定生命的品质
3
.
高品质交流力修炼
1
）
亲合力场域
2
）
敏锐觉察力
3
）
立体聆听力
4）卓越表述力
5
）
充分说服力
6
）
深度思索力
7
）
非凡影响力
8
）
出色人格魅力
交互操练：借助交流操练拉升参训者的敏锐觉察力
，
分享怎样拉升自我的觉察力
。
次讲：修炼自己成为顶级交流者
情境互联：成功人物——分享马云视频片段，提炼顶级交流者的秘诀为何
？
一、会演说——绽放领导人格魅力
1.
金字塔结构规划
2.
一语中的的论点规划
3
.
好故事七要素
4
.
麦肯锡SCR解说法
1
）
S
ituation
（
情景
）：
描述当前的主要状态
2
）
C
omp
l
ication
（
困难
）：
阐述现在或者将来的要害性困难
3
）
R
esol
u
tion
（
解题打法
）：
达成圆满结局的解题打法
交互反馈操练
：
借助运用TED演说法开展一次上台演说
，
主题
：
一次格外差事的动员演说
。
二、善谈判——人的一生都在谈判
实例：
《
孙子兵法
》：
“先为不可胜
，执行层面，
以待敌之可胜
”
1
.
梅特涅心法——构筑一个无法暴露缺点的情境
2
.
五个谈判打法
实例：孔子的谈判招数
6
.
高品质谈判五个秘诀
1
）
相对性 2
）
巧妙性 3
）
系统性 4
）
结构化 5
）
空性
课堂操练：借助定位担当模式操练谈判招数
，
主题
：
我要老板加工资
。
三讲：高效交流让影响力无处不在
情境互联：扭转乾坤——播放周星驰
《
算死草
》
训练口才进程，引发参训者探索成长路径
。
一，整装待发——内心装满强烈的愿望
1.
定一个标的：运用SMART要则拟定一个高品质交流力的训练标的
2
.
做一个规划：运用5W2H办法拟定一个行动规划
3
.
立一颗决心：至诚之心
交互反馈操练
：
借助AB定位交互分享模式
，
相互分享自己的标的和规划
。
二、奔赴战场——走出自我舒适地带（刻意操练五步法）
走进实地实战操练：生活、事务、社交
第一步：结果想象
，
具体描绘标的
第二步：孤立问题
，
放大拆解
，
找到真问题
第三步：明晰指令
，落地时，
重视不足
第四步：第三方反馈
，在实际应用里，
客观意见
第五步：最大化确认和回顾交流招数
三、复盘研习——持续修炼高品质交流力
实例：曾国藩
：
“千秋邈矣独留我
，在实际应用里，
百战归来再读书
。
”
1
.
复盘研习法
1
）
回顾
、
评核
2
）
拆解
、
反思
3
）
萃取
、
提炼
4
）
转化
、
运用（拟定下一个行动规划）
2
.
一万小时定律
四讲
：
卓越交流领导他人走向成功
情境互联：影响力武器——碰头老子
、
孔子
、
孙子的影响力根源在哪里，引发探索交流本质
。
一、
横向交流
——和同事有效携手
1.
冰山原理——洞察人性的深层次动机
2
.
和同事的高品质交流招数
1
）
化解难缠的同事
2
）
对同事施加影响
3
）
构筑可持续人际关系网
实例：圣经里的十种交流
交互反馈操练
：
借助小组碰头以及分享3个印象最深的交流招数
二
、
向下交流——激发员工的潜能
模型：哈利窗交流模型
1
.
教练带练流程
厘清标的→排除障碍→启动资源→行动规划
2
.
高品质会议交流
1
）一对一会议
2
）罗伯特议事规则
3
）
Scrum
流程
4
）作战指挥室
3
.
二段式空巴模式：构筑良好队伍关系的纽带
交互反馈操练
：
借助碰头和下级交流的模式一事
，
实地召开3分钟会议
，
并呈报会议结晶
。
三、
向上交流
——和你的领导相互成就
1.
麦肯锡30秒定律
1
）
放大经过原因
2
）
缩小事实陈述
3
）
一带而过的描述破解办法
2.
金字塔结构化思路：呈报事务从整理思路开始
3
.
三点式事务说明法：说到点
、
说到位
4.
呈报收束公式
5
.
和上级交流的三项挑战
6
.
C2B精准提问法
交互反馈操练
：
借助分享描述一个事实
，
对方运用C2B提问法发出问题
。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张维丰老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。