课程背景
近两年的疫情给很多公司带来了史无前例的挑战，很多中小公司成为覆巢之卵，一些熬过寒冬的公司也由于管控水平参差不齐而进入演进的瓶颈阶段。怎样跟上新形势下的演进要求，抓住数智化转型期以及新的市场形势带来的演进机遇？唯有借助公司管人者的持续研习，重新认清自身定位、明晰定位认知、练就系统思路，借助明晰新认知、构筑新思路、强化新意识、寻找新办法，拉升管控本领、练好内功，才能确保公司整体向
“准则化、品牌化、精细化、人性化”管控拉升迈进，最终达成公司的人文环境和标的绩效双拉升。
课程收益
● 清晰管人者的三种定位定位、四项基本职责；弄懂管人者的
PDCA
事务循环模型；
● 掌握管人者的四次定位转型和领导力拉升的五个层次；
● 掌握管人者向上管控的办法、招数；树立和强化担责意识；
● 弄懂管人者构筑队伍亲和和信任的要素以及途径，做好向下管控，拉升队伍交流和事务效率；
● 弄懂管人者在绩效管控中的多重定位，学会负向定位的正向转变；
● 练就管人者的系统性思路和多维视角，掌握助推决策力拉升的途径、办法和步骤。
课程大纲
首讲：管人者定位认知和定位
一、管人者的三种定位定位
1
. 执行者
2
. 管人者
3
. 带队人
实例拆解：管人者的定位定位
二、管人者的四项基本事务职责
1
. 规划
2. 组织
3
. 协调
4
. 督导
三、管人者的一个事务循环模型－
“戴明环”
拆解：
PDCA
事务循环模型
运用：
PDCA
事务循环模型的施行步骤
次讲：管人者的定位转变和领导力演进
一、管人者的四次转型
1.
从主力到专家
2.
从专家到管人者
3.
从管人者到带队人
4.
从带队人到绩效教练
课堂实践：结合自己实际事务，碰头管人者四次转型的意义和对自身意识更新和未来事务的指导作用
二、管人者的四个成长阶梯
1.
构筑信任
2.
构筑队伍
3.
构筑架构
4.
构筑信念
三、领导力演进的五个层次
1.
职位
2.
认同
3.
生产
4.
立人
5.
巅峰
课堂实践：
结合对领导力演进五个层次的认知和领会，探讨自身职业转型和身份转变带来的事务关注点以及思路
/
行为的变化
三讲：中层管人者要做好向上管控
一、做好成功向上管控的要害
要点：清晰向上管控中的自身定位
1
.
向上管控的
5
个要害要素
要素
1
：匹配模式
要素
2
：清晰期待
要素
3
：倚重和信任
要素
4
：有效交流
要素
5
：善用资源
二、向上呈报事务
办法：结构性思路
分享：向上呈报事务的模板
实例拆解：
A
公司预定的项目会取消了
三、向上请示事务
1.
标的一致，师出有名
2.
体现重点，抓住要害
3.
提供备选，方案可行
4.
表明态度，表述感谢
实例拆解：买方来拜访
四、向上接受差事五步法
第一步：认真聆听
第二步：复述差事
第三步：探讨价值
第四步：预案准备
第五步：革新思路
五、向上管控的有效办法
1
. 构筑信任
2
. 储蓄影响
3
. 向上交流
实例：
员工
A
向老板呈报事务
四讲：中层管人者要做好向下管控
一、构筑管人者和队伍的亲和以及信任
抓手：管人者的队伍信任模型
1.
迅速构筑亲和的
4
个途径
途径
1
：真诚微笑
途径
2
：认真聆听
途径
3
：认可和共情
途径
4
：镜像映现
2.
构筑信任的
5
大要素
要素
1
：专精
要素
2
：品格
要素
3
：本领
要素
4
：成就
要素
5
：交流
3. 情感储蓄
课堂交流：
1
）说说你和队伍构筑亲和互信的那些事
2
）你是情感账户的存款者还是负债者？
二、学会巧妙提问，探知诉求拓展思路
1.
封闭式和开放式提问
2.
有力提问的招数
3.
有力提问模型
抓手：
巧妙提问的
7
步模型
课堂活动：《超级警探》
三、向下分配事务
1
. 拆解日常事务准则的范围
2
.
清晰明晰的分配事务
5
步骤
第一步：布置事务
第二步：员工复述
第三步：探讨目的
第四步：意外处理
第五步：询问想法
课堂操练：向你的部属分配一项要害宴会的准备事务
四、及时有效的反馈，在实际应用里，激发员工动力
1
. 正面反馈
2
. 负面反馈
抓手：负面反馈模型
课堂活动：
正面反馈操练
——郊外采摘
五讲：管人者在绩效管控事务中的动态定位转变
一、管人者在绩效管控中的多重定位
1.
规则拟定者
2.
施行组织者
3.
带出执行者
4.
考核评价者
二、绩效管控中的动态戏剧三角
——受害者、指责者、拯救者的定位转换
思索：何为动态戏剧三角？怎样做好动态戏剧三角的反转？
运用：动态戏剧三角在绩效管控中的运用
课堂心理戏剧：绩效管控中的动态戏剧三角反转体验
第六讲：练就管人者的系统性思路，助推决策力拉升
一、管人者系统性思路的六个维度
1.
从事到人思路
2.
积极正向思路
3.
标的导向思路
4.
多元视角思路
5.
未来成长思路
6.
方略系统思路
课堂实践：限制性信念的负转正训练
课堂交流：绘制利益相关者地图，探索相关者期待
抓手：空椅子
二、拉升管人者决策力的途径
抓手：拉升决策力的两个核心模型
途径
1
：拓展可能
途径
2
：优先次序
途径
3
：结晶导向
途径
4
：革新突破
运用：拉升决策力的五个步骤
三、拉升决策力的实战抓手
1.
优势地图
2.
竞技场拆解
3.
系统思路六层次
4.
笛卡尔模型
课堂实践：
结合实际事务，运用
“笛卡尔模型”，开展实际项目的决策操练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郭一诺老师
适合谁听
公司中高层管人者、区域经理、店总等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。