课程背景
近两年的疫情给很多公司带来了史无前例的挑战，很多中小公司成为覆巢之卵，一些熬过寒冬的公司也由于管控水平参差不齐而进入演进的瓶颈阶段。怎样跟上新形势下的演进要求，抓住数智化转型期以及新的市场形势带来的演进机遇？唯有借助公司管人者的持续研习，构筑新思路、强化新意识、寻找新办法，拉升管控本领、练好内功，才能确保公司整体向
“准则化、品牌化、精细化、人性化”管控拉升迈进，最终达成公司的人文环境和标的绩效双拉升。
课程收益
● 清晰管人者的
3
种定位定位、
4
项基本职责；弄懂管人者的
PDCA
事务循环模型；
● 掌握中层管人者向上管控的办法、招数；树立和强化担责意识；
● 弄懂管人者构筑队伍亲和和信任的要素以及途径，做好向下管控，拉升队伍交流和事务效率；
● 学会巧妙提问和及时有效的反馈，探知员工内在诉求、激发员工动力，轻松带队伍；
● 拉升自我管控本领，达成高效的时间将控和高效事务办法。
课程大纲
首讲：中层管人者的定位定位和职责
一、管人者的
3
种定位定位
1
. 执行者
2
. 管人者
3
. 带队人
实例拆解：管人者的定位定位
二、管人者的4项基本事务职责
1
. 规划
2. 组织
3
. 协调
4
. 督导
三、管人者的
1
个事务循环模型－“戴明环”
拆解：
PDCA
事务循环模型
运用：
PDCA
事务循环模型的施行步骤
次讲：做好向上管控，让领导认可并支持事务
一、做好成功向上管控的要害
1.
清晰利益相关者
2.
弄懂上级并匹配上级
3.
安全感和信任感
4.
正确的职权界定
5.
用上级所长
/
资源
二、向上呈报事务说结论
办法：结构性思路
分享：向上呈报事务的模板
实例拆解：
A
公司预定的项目会取消了
三、向上请示事务说方案
拆解：向上请示事务的流程
实例拆解：买方来拜访
四、向上接受差事
5
步法
第一步：认真聆听
第二步：复述差事
第三步：探讨价值
第四步：预案准备
第五步：革新思路
五、向上管控的有效办法
1
. 构筑信任
2
. 储蓄影响
3
. 向上交流
实例：
员工
A
向老板呈报事务
三讲：做好向下管控，轻松带出高效队伍
一、构筑管人者和队伍的亲和以及信任
抓手：管人者的队伍信任模型
1.
迅速构筑亲和的
4
个途径
途径
1
：真诚微笑
途径
2
：认真聆听
途径
3
：认可和共情
途径
4
：镜像映现
2.
构筑信任的
5
大要素
要素
1
：专精
要素
2
：品格
要素
3
：本领
要素
4
：成就
要素
5
：交流
3. 情感储蓄
课堂交流：
1
）
说说你和队伍构筑亲和互信的那些事？
2
）你是情感账户的存款者还是负债者？
二、学会巧妙提问，探知诉求拓展思路
1.
封闭式和开放式提问
2.
有力提问的招数
3.
有力提问模型
抓手：
巧妙提问的
7
步模型
课堂活动：《超级警探》
三、向下分配事务说准则
1
. 拆解日常事务准则的范围
2
.
清晰明晰的分配事务
5
步骤
第一步：布置事务
第二步：员工复述
第三步：探讨目的
第四步：意外处理
第五步：询问想法
课堂操练：向你的部属分配一项要害宴会的准备事务
四、及时有效的反馈，实操中，激发员工动力
1.
反馈的两种类型：正面反馈，负面反馈
2
.
正面反馈的
3
种方式：零级反馈，一级反馈、二级反馈
课堂活动：
正面反馈操练
——郊外采摘
四讲：做好自我管控，达成思路模式和本领拉升
一、管人者的意识强化和思路升级
1
. 管人者的担责意识
2
. 管人者的标的意识／结晶导向
3
. 管人者的正向思路
课堂实践：消除你的限制性信念
二、管人者的时间将控
导入：
时间的
5
种特性
课堂活动：感受时间
1. 时间将控的四大法则
法则
1
：合理规划
法则
2
：强力执行
法则
3
：精进碎片
法则
4
：效率优先
2.
时间将控的
5D
要则
抓手：
时间将控矩阵
(
四象限法
)
课堂实践：按照时间将控矩阵，规划你的日常事务事项
三、基于时间将控的三种高效事务法
办法
1
：五清要素事务法
办法
2
：清单事务法
办法
3
：项目节点时
间线法
课堂实践：选项一个事务项目，按照节点时间线法开展项目规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郭一诺老师
适合谁听
公司中高层管人者、区域经理、店总等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。