课程背景
“组织行为学”是工商管控专精的必修课程，是工商管控专精（包括公司管控其它类别）学生拉升管控认知和管控实务的要害抓手，是所有相关于公司管控专精学位教育系列参训者练就的不可缺少的组成部分。
“组织行为学”的理论、理念、认知、模型、办法、抓手同样适用于公司各级管人者，它所涉及的包括人性、诉求、思想、情绪、精神、人格、性格、情商、情感，冲突、信任、习惯、各种效应等等等等方面的内容是现代公司管控进程当中最精微的构成，它能够大幅度地助力公司拉升其组织管控和员工管控的准确度和绩效输出。
为何要研习《组织行为学》，能够概括为三个原因：
1. 弄懂组织行为的动态性是管人者达成个人成功的基础。
2. 组织行为学能够支援管人者促使员工既能高效地事务，又能够快乐地事务。
3. 要在当今迅速变化的环境中取胜，组织管人者必须成功驾驭大量的复杂的组织行为问题。
“组织行为学”是一个实战性十分强的管控类课程，它能够依照“自我管控”加“员工管控”的导向展开，基于此能够支援一个原本不是管人者的人，学会怎样高效地去管控别人；一个原本就是管人者的人，能够更为注重细节，从而将管控事务做到润物细无声的成效。
课程收益
● 参训者能够学会从“个体”、“群体”、“组织”三个角度去思索怎样做好“自我管控”、“员工管控”和“组织管控”的事务。
● 参训者能够从“人性”的角度出发，去深度思索和精准把握“绩效管控”和“公司信念管控”的意义以及其主要的办法。
● 参训者能够学会在管控他人的时候，去把握他们的人格、性格、情绪、行为识别，习惯、情感、情商、内在特点、外在影响、事务满意度、研习倾向等等等等具体的要点和诉求，并学会采用正向激励的方式，去管控自己和管控他人。
● 参训者能够学会更多的有效激励员工的方式和办法，参训者能够学到组织管控和组织变革的理念和办法，参训者能够学会怎样管控冲突、信任、矛盾、契约等等等等细致的事务内容。
● 参训者能够在课上接受六套测评，涉及内容包括管控认知、情商、情感、自尊、自我解压、激励等等等等方面的内容，从而形成对自我管控意识和管控本领的正确认知。
● 参训者在课上能够接受到大量的欧美国家的员工管控实例，能够从中学到最前沿的员工管控办法。
● 参训者在课上能够学到中国古代最正宗的组织行为管控智慧，并将之运用到自己的实际事务当中。
课程大纲
导入：
1. 弄懂组织行为学：定义、办法、根基、基础性认知、经典理论
2. 将控个人进程：人格、社会知觉和研习（怎样助推管控）
3. 带出组织生活：情感、情绪、情商和压力（怎样助推管控）
4. 正解事务态度：成见（歧视）、事务满意度和组织承诺（怎样助推管控）
5. 激励员工事务：组织匹配、标的设置、公平设置、期望设置（怎样助推管控）
6. 处理人际行为：冲突、携手、信任、偏离（怎样助推管控）
7. 组织信念、组织变革
首讲：弄懂组织行为学
一、组织行为学何以助推员工管控
1. 弄懂组织行为的动态性是管人者达成个人成功的基础
2. 组织行为学能够支援管人者促使员工既能高效地事务，又能够快乐地事务
3. 要在当今迅速变化的环境中取胜，组织管人者必须成功驾驭大量的复杂的组织行为问题
二、组织行为学以及其作用
1. OB： 就是借助系统地研究（个体）、（群体）和（组织），从实践看，寻求在（组织环境）中行为学识的学科，实操中，它所关注的重点就是组织中（人）的行为
2. 个体、群体、组织和对应描述
实例：对人的投资
实例：励士之功
3. 组织行为学的作用
4. 组织行为学常用研究办法
5. 怎样领会组织行为学
三、组织行为学之魂（中国古代组织行为学之根）
事务的人性面对于组织的（有效运作）和（基本生存）举足轻重
1. 法家人性管控大师韩非子：及时决策、迅速执行、队伍协同、奖罚分明
2. 儒家：组织行为学管控大师—孔子的组织行为学运用
四、古代高效的组织管控之道以及现代运用
1. 人性管控
2. 平台管控
3. 制度管控
五、现代经典的组织管控理论以及运用
1. X理论和Y理论
2. 科层制和组织变革
组织行为学测评之一：管控倾向测评以及碰头
次讲：人格、社会知觉和研习
实例：“泰勒版”公司
实例：永辉超市
关注组织中的心理进程的三个绝佳依据
为何要关注员工的个人进程
1. 弄懂员工的人格有助于对他们开展更为精准的管控
2. 弄懂员工的个人进程（心理进程）是有效开展大量组织活动的基础
3. 有效地培训、管控和规范员工要求弄懂和运用研习的基本原理
二、关于人格以及其在公司管控进程当中的五大思索
思索一：何为人格
思索二：它在行为中的作用为何
思索三：四大学者收束出来的公司家人格
测评：你所具备的公司家人格
思索四：大五人格维度
——最基本的人格特质主要内容包括哪些
测评：你所具备的大五人格维度
思索五：大五人格维度和个人和队伍绩效之间的关系
怎样拉升他人（员工）自尊：激励英才的四感法
三、社会知觉和研习
1. 怎样判断某些人的行为究竟是内部原因引起的还是外部原因引起的
碰头：在社会知觉进程中，影响对他人判断的几种偏见为何，怎样开展克服？
碰头：公司培训的形式包括哪些？有效培训的要害为何？
2. 怎样看待（利用）自我达成预言的两种形式（正向/反向激励）
3. 惩罚要则包括哪些
1）及时性
2）适度性
3）运用性
4. 怎样看待研习
1）芒格论研习
2）文明论研习
组织行为学测评之二：评价你的自尊水平
三讲：化解组织生活：情感和压力
一、情感管控对于组织行为有何价值
实例：由张飞一声喊看真正队伍的力量
实例：
“
长官
”史玉柱用人之道
实例：蒙牛公司信念当中的情感氛围
二、为何要关注情感和压力
1. 心情和情绪对员工的组织行为有着潜在的要害影响
2. 管控自己的情绪，并感知他人情绪状态，是必备个人本领
3. 管控好压力，能够减弱对个人和组织产生负面影响
三
、正确领会情感的属性和类别
1. 积极情感以及其表现
2. 消极情感以及其表现
三、情感和情绪的区别和联系
1. 区别
2. 联系
四、情商的构成以及运用
1. 四要素
2. 自我管控运用
五、碰头：怎样管控好你的压力
组织行为学测评之三：测评你的情商水平
四讲：事务态度：成见、事务满意度和组织承诺
实例：达美乐匹萨的员工流动管控
一、为何要关注事务态度
1. 我们都是事务中成见和歧视的潜在受害者，没有人能幸免
2. 员工对他们的事务越满意，对组织越认可，在实际应用里，那么他们的缺勤和主动辞职行为就越少
3. 管人者和他们的组织能够做很多具体的事情来改进员工的事务态度
二、正确认识事务态度
1. 态度三要素
碰头：事务态度为何
三，成见和歧视
1. 成见：认知
2. 歧视：行为
3. 危害：有失客观
抓手：成见和歧视的比较示意图
四、怎样拉升员工的事务满意度
碰头：怎样拉升员工的事务满意度
五，员工组织承诺的三种形式
1. 持续承诺
2. 规范承诺
3. 情感承诺
碰头：怎样拉升员工的组织承诺
组织行为学测评之四：你的组织承诺水平有多高
五讲：激励员工事务
实例：
好市多
--做正确的事
一，激励的基础性认知
1. 激励的构成要素
2. 激励的三个要点、八个要素
二、借助组织匹配来激励员工
三、借助标的设置来激励员工
四、借助公平设置来激励员工
五、借助期望设置来激励员工
碰头：你认为何样的因素会激励和影响你的员工
组织行为学测评之五：你看重什么奖励
第六讲：事务场所的人际行为
——冲突、携手、信念、偏离
实例：美国运动汽车竞赛协会
碰头：为何要关注人际行为
——人们之间的携手能够让事务生活更愉悦和更有效率
——倘若管控得当，能够防止冲突给组织带来的负面影响
——管人者能够采取很多有效的步骤来减少组织偏离行为发生的可能，从而防止由此带来的高额成本
一、人际行为变量
碰头：何为心理契约，它有几种类型
碰头：何为信任，它有几种类型
二，哪些因素影响对于领导的信任
三，鼓励员工的组织公民行为
四、组织内携手的影响因素
碰头：何为冲突，它有几种类型
碰头：引发冲突的原因有哪些，怎样有效地处理冲突
五，冲突的正面影响有哪些，怎样助推管控
课后收束和回顾
老师简介
Introduction to lecturers
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交付流程
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