高效率的沟通与时间管理--Workshop

第一环节

开场：高效率事务习惯的七个步骤

步骤一：

怎样设定一天的事务差事

步骤二：怎样规划单次交流的标的

步骤三：高效率交流的条件为何

步骤四：交流对象的定位定位拆解

步骤五：针对性的交流模型和打法

步骤六：

可能面对的各种无效事务

步骤七：

做一个破解难题的终结者

第二环节

寻找：事务中的协同和效率的障碍

组建行动研习小组、小组成员定位拟定

事务交流和效率障碍的细化

构筑小组标的于承诺

第二环节

认知：事务中的交流前提和协同基础

首讲

:

交流的前提和基础

一、放下对错

1

. 执着于对错会形成偏见

2

. 偏见的背后是无知和愚昧

3

. 人生最大的悲哀莫过于你是对的，具体来看，但结果不好

4

. 管控高手和菜鸟时间最大的区别在于面对问题的不同认知

5

. 方向是明晰的，标的是坚定的，但办法一定是多样的。

二、学会认同

1

. 人性是自私的，往细里说，我们渴望得到别人认同，却没有学会主动认同别人，交流的前提是主动认同

2. 少说不过：其实是一种全盘否定。

次讲：交流的基础本领

一、你要知道人们是怎样交流的

1．交流的方式比内容要害

2．非语言交流

3

．微神情识别情绪。（

10

种常见神情拆解）

4．话语内容：言辞组织

二、聆听

我们用两年学会了说话，但却用一生去研习闭嘴。

1.

误解是常态，领会是特例

2.

听懂意思（实例：恋爱杀手）

3.

记住有个词叫做：聆听

4.

聆听失败常见的五类原因

5.

听的要诀

1

）适应

2

）关注

3

）鼓励

4

）领会

三，发问

事实和真相往往是问出来的而不是自己主动说出来的：封闭式发问和开放式发问。

1．问题的两种形式

1

）开放式问题（实例：面试官）

2

）封闭式问题（实例：销售套路）

2. 问对问题的要诀

四、表述

倘若话不能说到点上，对于听的人来讲，落地时，其实是一种折磨。

切记：你的上司没有时间

1

. 说到点上的三大法则

1

）结论提前，依据退后（实例：我要呈报个事）

2

）事实提前，感觉退后（实例：你要对我好一点）

3

）对方提前，执行层面，自我退后（视频：在云端）

2

.

说到点上的

4

个要诀

五、反馈

一个差事真正的结束

,

不是完成差事

,

而是反馈到位

1

. 所谓反馈就是在交流进程中

1）对交流对象所表述的看法，想法和要求等等等等

2）给予态度上的回应，落地时，让对方明白自己的态度和想法

3）这种反馈既能够主动寻求，也能够主动给予

2

. 反馈五忌

四讲：层级交流的目的分类

一、向上交流

——以准则为导向的高效交流

二、平行交流

——以双赢为基础的真诚交流

三、向下交流

——以带出为核心的教练交流

四、对外交流

----

以价值为中心的顾问交流

五讲：事务效率和时间将控

一、正确认识时间将控

评测：自省

——你的时间采用方式

1.

压力和时间将控的关系

2.

时间将控效能不佳的原因探讨

3.

时间将控的本源

1

）时间将控就是自我管控

2

）基于个人性格的时间将控打法

4.

时间将控就是自我管控

1

）你的职场定位

2

）你的责任：照顾好你的猴子

3

）善用情绪能量拉升时间利用率

二、时间将控的核心法则

标的管控，拉升你的事务效率

2. 80/20

法则，将时间用在更要害的事务上

1

）认识

80/20

法则—利用你的黄金时间

2

）拉升你的专注力，实操中，为要害的事创造时间

3.

四象限法则，从实践看，在正确的时间做正确的事

1

） 四象限管控法则

2

）要事第一：时间将控矩阵运用

3

）不合理时间配置的严重后果

第四环节

输出：事务中的交流前提和协同改进

1.ORID

思索流程

2.

提出

ORID

相关问题

3

.

小组做改进方案的呈现

4.

老师点评和行动规划

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|张诚忠老师