系统化思维与问题解决能力PSP工作坊

第一部分：怎样定义问题

支援管人者重新定位自己，明晰作为管人人员的核心职责是破解难题以拉升绩效，初步掌握运用思路问题拆解和破解的基础理论。

1、问题拆解和破解的基本要则

2、问题拆解和破解的六个误区

3、问题拆解和破解的三个前提

4、思路导图和问题拆解以及破解

第二部分：怎样发现问题

找出组织的要害绩效诉求，确定问题拆解和破解的主要方向，根据方向选项合适的主题，练就发现问题和把握要害的本领。

1、弄懂问题基本类型

2、发现问题确定主题

3、分解问题找到要害

4、设定问题破解标的

5、思路导图综合运用

第三部分：怎样拆解问题

发掘出导致组织绩效不佳、要害问题未能得到破解的根本原因，为后期解题打法的规划和开发奠定基础，练就深度拆解问题本领。

1、区分问题症状和原因

2、拆解的切入点和抓手

3、运用MECE法则检核

4，发掘问题的根本原因

第四部分：怎样破解难题

将所有影响绩效拉升的问题原因开展筛选后，针对性提出破解措施并规划问题破解总体方案，练就系统思索破解难题的本领。

1、找出对策：头脑风暴

1.1 提出对策，落地时，标本兼治

1.2 思路导图运用

2、措施筛选：优选矩阵

2.1 优选维度之需要性

2.2 优选维度之针对性

2.3 优选维度之可行性

3、规划方案：排兵布阵

3.1 明晰标的和规划施行思路

3.2 里程碑和进程性指标规划

3.3 将措施转化为可执行规划

3.4 投入资源预算和隐患评核

第五部分：保障施行出成效

根据施行流程、运用多种手段保证确保方案的有效施行，并评核方案施行成效、收束心得，进一步拉升问题拆解和破解本领。

1、保障方案的施行

1.1 获得最高管控层和相关资源支持

1.2 详尽系统，成员参与的落地方案

1.3 相关责任人责权对等等和有效激励

1.4 定期查验、召开例会等等制度设定

2、评价进程以及结果

2.1 评核：确定问题的要害评核指标

2.2 评核：设定指标检测和收集办法

3、准则化固定结晶

3.1 收束：怎样将拆解和破解进程准则化

3.2 收束：形成长效制度防止问题重复发生

收束

——破解难题、拉升绩效的三个阶段

支援管人者进一步强化问题破解意识，明晰破解难题、拉升绩效的意义，梳理相关的办法、流程、抓手、招数。

1、课程学识点周全回顾

2、从知到行的三个阶段

3、达成绩效、成就人生

【提供抓手】

抓手

1：思路导图

抓手2

：罗思韦尔

4W模型

抓手3：问题分解法

抓手4

：４

M1E

抓手5

：

MECE

抓手6：绩效模型图

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博闻智咨询|张诚忠老师