课程背景
做对事
,
找对人,
说对话,
往往是关系管控中必不可少的三要素.
在操作中怎样和经过要害人交流,
达成想要的结果才是我们事务的核心.
关系的构筑和加深又是由谈和判两个字组成，谈是指彼此的交流和交流，判就是共同决定做一件事情。只有在双方之间交流和交流的基础之上，弄懂对方的诉求和内容，才能够做出相应的决定。也就是说，交流和谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个流程和一个长期维护的进程。无论对于一个组织还是对于一个职业人士来说，拉升交流素质和本领将变成公司和个人演进的一个要害的核心竞争力。
课程收益
掌握执行向决策人交流的四个步骤
学会先处理心情，再谈事情的招数
让所有的对话都围绕着克服异议和回避异议展开
没有彼此承诺的谈话都是无效的
反复操练，直到直觉反应
谈判话术的分类：听、问、说、切
课程大纲
时间
第
一步骤
:
识局
怎样让共赢的关系和谈判产生
一、开场视频：
何为谈判？
二、我们究竟要什么？谈判围绕的核心为何？
1
、销售谈判的原理为何？
2
、采购谈判的要则为何？
3
、跨部门协同谈什么？
4
、对外商务谈什么？
三、怎样让谈判发生
1
、要害时刻MOT
拆解：让对方接受的4
个依据
2
、要害时刻MOT
拆解：对方拒绝我的4
个借口
小组碰头：我在事务中怎样让谈判发生？
第二步骤
:
布局
怎样做处境中处理关系和差事
一、实战实例拆解（某项目倘若你来操作怎样破解实际问题？）
情景还原：
1
、“处境拆解”面对政府关系管控中的不同定位拆解
2
、“理清定位”有没有“支持人”？
谁是我的
“支持人
”？成为支持人的三个条件？
3
、“拆解诉求”这些要害人的职位权限为何？他们要什么？
4
、“影响准则”构筑关系我要做什么？
4
、“准备方案”怎样提供符合对方利益的建议
5
、“商务谈判”怎样和对方达成一致
6
、“关系维护”怎样让对方引荐其他要害人
二、在每个流程中所需要的资源和配合有哪些？
小组碰头：在每个环节我的办法、问题、资源的运用
第三步骤：拆局
怎样用情商来经营事务和关系
一、谈判对方的社交风格拆解
怎样在第一时间判断出对方的行为模式？
干劲型
D
的谈判风格
表述型
I
的谈判风格
亲切型
S
的谈判风格
拆解型
C
的谈判风格
二、针对不同性格人在交流中怎样构筑信任
三、针对不同性格人在交流中怎样发掘诉求
四、针对不同性格人在交流中怎样提供建议
五、针对不同性格人在交流中怎样达成一致
小组碰头：和不同性格人构筑共赢的事务关系中，我的行为办法
第四步骤
:
赢局
怎样让每一次的谈判产生价值
一、谈判前的准备
1
、怎样获取引荐和组织高层（政府要害人）交谈的依据
2
、全方位的弄懂要害决策人的内容
3
、拟定不同情境下的交流打法
二、谈判中的对话流程
1
、怎样开始要害的12
秒钟对话（怎样创造氛围）
2
、构筑信任感的8
种提问操练
3
、用有效提问拆解要害人当下的状况问题（让他揭开伤口）
4
、和对方进入主题探讨的招数话术
5
、支援对方拆解出当下的问题和诉求3
个步骤
6
、掌握让对方困惑的提问和获取资讯的招数拆解（偷偷向伤口洒盐）
7
、怎样带出对方的思路和我的服务相联系
8
、将对方潜在的状况诉求或者营运误区浮出水面
9
，加大对方的潜在痛苦和后果的研讨（一起往伤口抹膏）
10
、联想的力量，将我的说服和某件好事连在一起
11
、怎样有效运用销售中的词汇转换招数
12
、借助点头和承诺和你保持同一性（让他同意治疗）
AAR
--
差事后检视办法
【
抓手包
】
（
在课程讲授进程中，讲师将针对性的对以下抓手包开展穿插解读）
1
、
《
不同性格要害人的交流打法
》
2
、
《
政府公关的组织诉求拆解
》
3
、
《
商务谈判
流程和模板》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张诚忠老师
适合谁听
公司销售精英、采购人员、商务公关经理等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。