课程背景
一个崭新的新时代正迎面而来，队伍管控已经成为现代公司管控中战斗的核心！
公司要持续成长，就要促成各级事务队伍创建
“高绩效队伍”！
可是，公司队伍管控中，出现员工的士气低？各部门配合出现障碍？各类事务无法第一时间完成？完成不了业绩标的？队伍成员怎样练出阳光心态？出色的队伍管人者，应该周全掌握掌握队伍建设和管控的基本理论和具体抓手、办法以及招数等等。
本课旨在支援队伍管人者和员工迅速找到科学的、合理的办法，练出员工阳光心态、建设高绩效队伍，借助以行为训练为主导的培训方式，支援管人者和员工拉升事务绩效。并完美融合
“哈佛管控导师”和《哈佛商业评论》的前瞻理念和经典办法，兼具权威性和实用性。注重行为操练和固化，综合运用实例、碰头、上手、操练等等方式，浅入深出。提倡公司向研习型、革新型组织演进。拉升队伍管控绩效，达成公司经营增效的标的。
课程收益
●
使管人者和员工能正确
、
系统认知队伍
，掌握高绩效队伍建设的维度、准则和步骤
；
●
掌握高
绩效
队伍管控中
，做有影响力的管人者和绩优员工，更有效地拉升队伍绩效；
● 借助上手，循序渐进的掌握队伍交流和激励的正确概念、完整理论、具体办法和招数；
● 助力公司和员工达成双赢，激发个体活力，拉升组织队伍整体效能，为公司增效。
课程大纲
第一单元：队伍认知
第一
讲：
队伍认知
一、队伍
的概念
1
.
考眼力
：
群体和队伍
2
. 中西结合
之
“队伍”概念
二、队伍
的演进阶段
1
.
形成期
2
.
动荡期
3
.
规范期
4
.
执行期
三、
队伍的构成
（
5P
）
四、
队伍的九大特征
五、带队人的贤治、势治和法治
视频观摩：
《一路同行》
视频实例
：
《队伍教练（
1
）》
第二单元：高绩效队伍建设
第
一讲：
队伍的建构
一、
队伍的领导
1. 带队人在队伍管控中的定位（诊断者、带练者、影响者）
2
. 带队人风格练出（三步法）
二、队伍建设的四个阶段以及管人者应有的做为
1. 组建期—确定方向、树立主力
2
. 磨合期—重视关系、构筑信任
3
. 规范期—重视制度、构筑信念
4
. 成熟期—注入活力、重视革新
三、高效队伍建设
“五个维度、十条准则”
1
. 理念维度
1
）标的一致：有高瞻远瞩的方略标的
2）理念一致：上下价值观统一
2. 人员维度
1
）领导有力：有值得追随的领导核心
2
）主力得力
:
有核心主力并且稳定
3
. 制度维度
1
）制度合理：有简明高效的管控规范
2
）激励有效：有完善的激励制度
4
. 行动维度
1
）行动一致：交流协调顺畅、步调一致
2
）作风优良：行动有力，具体来看，善打硬仗
5. 绩效维度
1
）绩效卓越：有远超越于同类队伍的绩效
2）善于成长：每一次问题都获得锻炼和破解，并成长
四、队伍建设六步骤
五、队伍标的设定、分解和执行
1.
为何设定队伍标的
2
.
怎样设定队伍标的
3
.
队伍标的的分解
4
.
队伍标的的执行
5.
队伍绩效考核
视频实例
：
《队伍教练（
2
）》
第三单元：高绩效队伍管控
第
一
讲
：
高绩效队伍管控
一、
练就队伍的认同感
1.
队伍信念建设
2
.
练就员工归属感
3
.
何为队伍精神
4
.
队伍精神的主要表现
5
.
怎样拉升队伍凝聚力
二、队伍管控的八种行为落地
1. 行为一：感激和赞赏
2
. 行为二：关注共同利益
3
. 行为三：适度包容
4
. 行为四：构筑信任
5
.
行为五
:
关注不愉快的现实
6
. 行为六：百分之百的投入
7
. 行为七：带出你的能量
8
. 行为八：厘清定位责任放权
三、破解队伍冲突
1
. 队伍冲突的本质
2
. 破解冲突的五种办法
视频实例
：
《队伍教练（
3
）》
第四单元：队伍协同
第
一
讲
：
高效队伍交流
一、交流三要素和法则
1.
交流的三要素
（编码、渠道、解码）
2
.
梅奥法则（双轨，有效、
PR
）
3
.
布吉林法则（
3A
）
4
. 梅拉宾公式
5
. 交流漏斗
二、高效交流的步骤（六步法）
三、职场交流必备招数（
3
听
3
问
3
说）
四、实战技法
1
. 向上交流：让上级支持你的事务（5法）
2
.
平级交流：和平级达成共赢（
6
法）
3.
向下交流：激发部属能动性（
9
法）
五、
怎样开展有效的跨部门交流
（
10
招）
情境上手：
看图说话
1+
1
情境上手：
BIG
FABE
第五单元：队伍激励
热身操练：自画像
第
一讲：
重塑自我
1
. 认识自我（约哈里之窗）
2
.
改进心智模式
3
.
人格特质修炼
4
.
练出阳光心态
1
）
心态的力量
2
）
阳光心态的练就
交流上手：
“心态转换模式”
1+1
第
二
讲
：怎样开展有效的队伍激励
一、激励原理和理论
1
. 激励的原理（动机原理）
2
. 马斯洛：五大诉求层次理论
3
.
道格拉斯：
“
X
理论”，“
Y
理论”
4
.
赫兹伯格：
“激励—保健”双因素理论
5
. 亚当斯：公平理论
二、队伍激励的办法和招数
1. 管人者和激励
2
. 有效激励的打法和要则
3
.
有效
激励的四种方式
4
.
有效激励的十种
办法
5
.
非物质激励
6
.
激励的五项招数
视频实例：
出色队伍的激发
课程收束：
精英之上，队伍之美
师生交流：
Q&A—
参训者和讲师交流
（
事务中遇到的队伍建设的相关问题
）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张诚忠老师
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