课程背景
“做对事,
找对人,
说对话,
”往往是关系协同管控中必不可少的三要素.
在差事管控和队伍管控上怎样和强关系交流,
达成想要的结果才是我们事务的核心.
关系的构筑和加深又是由谈和判两个字组成，谈是指彼此的交流和交流，判就是共同决定做一件事情。只有在双方之间交流和交流的基础之上，弄懂对方的诉求和内容，才能够做出相应的决定。也就是说，交流和协同是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个流程和一个长期维护的进程。无论对于一个组织还是对于一个职业人士来说，拉升要害对话和本领将变成单位和个人演进的一个要害的核心竞争力。
课程收益
打破组织沉默，从发现问题到坦诚地谈论问题
拉升决策和会议效率，改进差事交付质量
敏锐洞察他人情绪，识别对话隐患化解组织冲突
和上级、平级、下级展开以结果为导向的对话
促成队伍和绩效带练，达成共同标的
赢得职场信任，修复彼此的关系
课程大纲
第
一步骤
:
怎样启动共赢的交流和协同
一、开场视频：事务中，要害对话无所不在
二、我们究竟要什么？交流和表述的核心为何？
1
、黄金法则：支援对方完成他想要的
2
，白金法则：用对方希望的方式交流
三、我们究竟做什么？要害对话的核心为何？
以
“价值”为核心的交流
以
“问题”为导向的切入
1
、向上呈报谈什么？
2
、向下委任谈什么？
四、怎样让共赢的关系发生
1
、要害时刻MOT
拆解：让对方接受的4
个依据
2
、要害时刻MOT
拆解：对方拒绝我的4
个借口
小组碰头：我在事务中怎样让要害对话发生？
第二步骤：
怎样促成
共赢的交流和协同
各小组预设一个事务差事的情境
一、情境还原：共赢式协同的三个步骤
步骤一：共赢式交流的宗旨为何
步骤二：怎样规划单次交流的标的
步骤三：高效率交流的条件为何
二、要害对话的唯一标的
“行动承诺”
1
、拆解交流对象的三维诉求（差事、情感、处境）为何？
2
、怎样获取行动承诺的四个条件（权限、时机、本领、益处）
3
、UB
、TB
，EB
（执行人、把关人、决策人）的诉求和关注点拆解
4
、怎样运用不同环节的要害人的权力和资源
5
、获取承诺和支持
小组碰头：和不同要害人构筑共赢的事务关系中，我的交流打法
第三步骤
:
怎样让每一次的交流产生价值
交流主题
怎样防止要害对话中的标的跑偏
怎样减少隐形攻击
怎样有效表述情绪
二、要害对话的流程（怎样和要害人达成一致）
1
、从
“心”开始
2
、学会观察
3
，保持安全状态
4
、陈述看法
5
、弄懂动机
6
、促成行动
第四步骤
:
“要害时刻”做好跟催和反馈
一、实战实例拆解（某项目倘若你来操作怎样破解实际问题？）
二、跟催管控，内容和办法
1
、怎样跟催他人
1
）事前：确认认知的一致性，确认差事的5W3H
2
）事中：定期提醒，在实际应用里，预先提醒
3
）事后：再度提醒，协调优先级
2.
怎样跟催自己
1
）要求：听明白
2
）交代一，执行层面，做到二，想到三
3
）反思，收束心得和教训
三、反馈的时机和招数
1
、
上手
：
积极性正反馈
2
、上手：
收束性负反馈
【
抓手包
】
（
在课程讲授进程中，讲师将针对性的对以下抓手包开展穿插解读）
1
、
《
队伍交流实例冲突拆解表
》
3
、
《
交流表述
流程和模板》
4
、《绩效交流流程图》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张诚忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。