中层管理者(运营决策层) 管人者 可定制大纲

战略大客户的开发流程与关系管理

有几个大买方你跟踪了很久,但一直不知道该怎样介入,公共费花了不少,还是不见成效,请问你为介入该买方该怎样着手?采取什么打法?…

授课时长
2天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
张诚忠
课程编号
PX-T20151
战略大客户的开发流程与关系管理
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课程背景

有几个大买方你跟踪了很久,但一直不知道该怎样介入,公共费花了不少,还是不见成效,请问你为介入该买方该怎样着手?采取什么打法?

买方终于同意三天后,给你一个交流的机会,买方总经理和部门领导也将参加交流。作为买方经理,请问你该做哪些准备事务?怎样保证交流成功?

经过提交建议书方案、买方内支持者通知你:买方内部已经普遍看好其它竞争对手,请问你该采取何种迅速有效的营销活动,挽回败局?

你跟进的某买方,要害评核元素明晰,不过你一直没有拜访到拍板的总经理。买方向你发出投标邀请信,请你去投标,运行层面,你该怎么办?

不同的城市和国内不同性质的单位的信念不一样,这使得大买方经理们对买方的采购流程很不适应,假如在谈判中还有两个竞争者参与了,往细里说,其中一个竞争者综合比较已经领先,你采取何种谈判打法,是谈判暂停,换个角度看,并扳回谈判?

在电话交流/面谈/服务时讲不了几句话就出现尴尬的冷场情况

,

也不知道该怎样把关系演进下去,

往往在交流中发现机会时也不知道该怎样切入到我们的货品上去?

课程大纲

时间

第一步骤

:

定位

——

怎样发现优势、发挥优势

支援销售队伍构筑起以

“订单”为中心的职业化销售进程管控办法,拉升买方项目推进的成功率和可管控性;拉升销售人员的“生意人”意识,拉升事务的主动性和自我管控本领,能够有效地达成“传递责任,复制心得”,最大限度发挥每个销售人员的自主性和队伍整体作战本领……

一、大买方的概念和特殊性

二、面对大买方营销的自我指标管控

三、面对这个个项目需要思索的四个问题:(实际实例拆解)

1

、这是一个销售机会吗? 怎样评核?

2

、倘若是,我们有实力吗?怎样评核?

3

、倘若我们有实力,我依靠什么能赢?

4

、获取订单后,往细里说,以后的回报率值吗?

四、潜在高价值买方分区、识别和跟进

AAR

--

差事后检视办法

回答:参训者关于大买方开发初期的问题

1H

2H

第二步骤

:

做对事

——怎样管控大买方

的销售流程

一个科学合理的大买方销售流程的操作,是我们项目队伍中不同定位的责、权、利分工和协同完成的一个流程。对外应该紧密配合买方的采购流程,对内则能够适时调动公司内部一切可调动的资源,运行层面,在执行中对流程的描述越清晰,达成目的的可能性就越大,具体来看,达成的信心就越强。

一、实战实例拆解(某项目倘若你来操作销售流程怎样?)

沙盘还原:

1

、“收集资讯,买方评核”阶段的事务内容和要害节点

2

、“理清定位,构筑关系”阶段的事务内容和要害节点

3

、“技艺交流,影响准则”阶段的事务内容和要害节点

4

、“准备文件,参加投标”阶段的事务内容和要害节点

5

、“商务谈判,签订合同”阶段的事务内容和要害节点

6

、“合同收款,售后服务”阶段的事务内容和要害节点

二,在每个流程中所需要的资源和配合有哪些?

AAR

--

差事后检视办法

回答:参训者在项目中期所遇到的问题

0.5H

2H

1H

0.5H

第三步骤:找对人

——怎样拆解和启动买方的内部关系

在大买方的关系管控进程中倘若没有内线要害人,所有的一切无从谈起,那怎样开发

coach

?运用coach

呢?怎样针对买方内部的每一个定位开展拆解和判断,获知每个定位的态度、利益和个人动机;拆解谁又是竞争对手的人?在这里我们一起运用CUTE

定律来,让关系迷宫透明化,并据此拟定有效的销售打法和行动规划 。

一、实战实例拆解(深圳某公司连续两次败标原因在哪里?)

1

、实例中:项目流程于营销机会点拆解

2

、实例中:竞争对手、我们的竞争打法拆解

3

、实例中:买方内部要害人和关系管控拆解

二、漏斗中的买方管控流程推进打法

1

、我们的买方究竟要什么?

2

、怎样识别不同要害人?对方怎样评价我们品牌?

3

、UB

、EB

、TB

的诉求和关注点拆解

4

、不同环节买方要害人的权力和资源

5

、面对其它竞争对手时的五种打法

6

、关于买点、卖点和潜规则之间的关系博弈

(附录:

MAP

要害人地图、影响线拆解图)

三、商务社交和饭局

1

、怎样规划饭局

2

、高端饭局的规则

3

、怎样离场

回答:参训者在关系维护中所遇到的问题

0.5H

0.5H

1.5H

0.5H

第四步骤

:

说对话——怎样和每个要害人达成一致

工业品营销的要害在于将控力,而将控力的要害则又来源于支持你的人的权利和数量,一个项目往往不是一个人所决定的,故而需要对项目要害人的一一交流,更需要和项目决策人达成一致性打法。

一、怎样规划和高层交流的成功率

1

、怎样获取引荐和买方高层交谈的依据

2

、全方位的弄懂要害决策人的内容

3

、要害决策人的资讯渠道和诉求拆解

二、双赢的谈判(得到要害决策者支持)

1

、怎样开始要害的12

秒钟对话(怎样创造氛围)

2

、构筑信任感的8

种提问操练

3

、用有效提问拆解买方当下的状况问题(让他揭开伤口)

4

、和对方进入主题探讨的招数话术

5

、帮买方拆解出他当下的问题和诉求3

个步骤

6

、掌握让对方困惑的提问和获取资讯的招数拆解(偷偷向伤口洒盐)

7

、怎样带出买方的思路和我的服务相联系

8

、买方潜在的状况诉求或者营运误区浮出水面

9

、加大买方的潜在痛苦和后果的研讨(一起往伤口抹膏)

10

、联想的力量,将我的说服和某件好事连在一起

11

、带出买方借助点头和承诺和你保持同一性(让他同意治疗)

AAR

--

差事后检视办法

最后

:

情景演示,

回答参训者问题,

交流

1H

2H

0.5H

0.5H

【

抓手包

】

(

在课程讲授进程中,讲师将针对性的对以下抓手包开展穿插解读)

1

、《市场竞争对手拆解细分模板》;

2

、《买方代表和要害人拆解模板》;

3

、《商机甄别和价值评核流程和模板》;

4

、《标的买方诉求挖掘流程和模板》;

5

、《规划流程和队伍资源携手模板》;

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|张诚忠老师

适合谁听

管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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