课程背景
银行人具备格外的职业特征，从一言一行中都能感受到他们与其他金融机构、与其他业界的人明显不同。
银行事务贯穿着严格的政策性、制度性以及合法性，经营以革新力、精细化和科技实力为核心，运行层面，对员工品质的要求极高，在营销、服务各项事务中，本领水准直接关系到经营业绩。
本次培训课程让参训者纵深启发研习，带出参训者进入更深层次的体验和碰头之中，从而挖掘出队伍内部存在的根本问题，并试图找出相应的破解办法，透过还原中的体验和带出，参训参训者不仅领会了队伍协同以及交流协调的意义，还掌握了破解队伍具体问题的办法和抓手。
总的来说：革新就是在有限的时间，有限的人力下，突破性、持续性的破解难题的进程。
课程收益
1.
支援队伍成员深刻领会队伍协同的五种障碍，认识到部门协同障碍的原因，意识到自身存在的队伍协同问题；
2.
支援队伍成员在信任、冲突、承诺、责任和结果五个方面获得改进，初步构筑队伍协同意识；
3.
让队伍成员研习怎样在事务中克服每项障碍；
4.
拉升队伍成员的敬业度，在对待事务差事时更有标的感，让队伍成员立即运用并在日后的灰色地带上，更有承担力，强化组织健康度。
课程大纲
第一环节：分配小组，构筑
PK
制度
小组预设课程标的：
1
、怎样破解服务中的某一个具体问题？
2
、怎样破解协同中的某一个具体问题？
3
、怎样破解技艺中的某一个具体问题？
4
、怎样破解管控中的某一个具体问题？
第二环节
情境突破：怎样将问题转换成机会
1
、为何需要革新
2
、何为持续革新
3
、怎样能持续革新
4
、持续革新的模型
第三环节
怎样在事务中构筑革新思路
1
、何为绩效革新的障碍：思路定势
2
、三点突破定势的抓手
1
）结构性思路定势的突破
2
）流程性思路定势的突破
3
）功能性思路定势的突破
3
、怎样用革新思路做事务绩效改进
1
）抓手一：加一加（组合打法）
2
）抓手二：减一减（拆分打法）
3
）抓手三：乘一乘（放大打法）
4
）抓手四：除一除（缩小打法）
5
）抓手五：联一联（关联打法）
第四环节
革新突破绩效瓶颈：怎样构筑群策群力的破解难题队伍
1、
规划拟定的五个步骤
●
标的分解：落实到岗，责任到人
2、
四种不同标的的分解办法（实例、游戏、交流操练）
分组上手：事务标的分解操练
差事排序：以终为始，轻重缓急
确定方案：队伍共创
资源匹配
课堂抓手导入：
5W2H
法实例展示
课堂上手：小组完成并展示
/
点评
充分交流：完善补充，达成共识
撰写规划：上级批准，宣传布达
课堂抓手导入：事务规划拟定抓手
OPDCA
课堂上手：小组完成一份实际事务相关的事务规划并展示
3
、要事第一
---规划执行的构成四要素
●
R1
知道执行什么
——结果
（
Ready
）
●
R2
有没有执行
——
--
责任
（
R
esponsibility）
●
R3
喜欢执行
——
----
质询
（
Review
）
●
R4
执行要有结果
——奖罚
（
Result
）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张诚忠老师
适合谁听
业务主力、核心管控层、团体的所有成员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。