课程背景
现代工程项目规模越来越大，需要参与的单位和部门也越来越多，
由于分工高度专精化和精细化，致使成员之间的交流携手日益密切；同时由于参建单位以及各部门由于所处立场不同，对工程项目的期许就会不同，难免会产生冲突。交流不畅往往会导致项目施行进程中出现各种各样的问题，怎样高效的跨部门交流显得尤为迫切。
内部，高效交流能够使组织成员行为一致、减少摩擦、缓解冲突，形成较高的组织效率；外部，良好的交流能够改进项目的组织关系
,从而促使工程标的的顺利达成。
管控进程就是有效的交流进程，有效地交流进程就是高效的管控进程！
课程收益
● 学会行为风格测试办法，掌握和不同风格成员相处招数；
● 掌握用SMART法则拟定标的，学会按照诉求开展部属激励；和部属交流，凝心聚力；和业主交流，处理变更；和监管部门交流，高效呈报。
● 掌握工程项目冲突解题打法、拉升谈判招数，达成共赢；和规划单位交流，增量增价；和监理单位交流，将控质量；和供应商交流，降低成本。
● 精通中国式饭局，在工地如鱼得水。
课程大纲
导入：交流的意义
首讲：基石
——认识交流
一、基于
DISC的工地实地交流招数
1. DISC行为风格测试
1）认识自己、弄懂自己
2）知道别人行为风格
二、和不同风格人员交流的招数
1. 和D
风格人交流
——标的明晰
2.
和
I风格人交流——热情、友善
3.
和
S风格人交流——谨慎、耐心
4. 和C
风格人交流
——追求卓越
三、构筑情感账户
四、人际交流的六种思路模式
次讲：资讯通畅
——内部交流
一、和部属交流
——凝心聚力
1. 事务布置以及跟进管控招数
1）选项合适的人
2）SMART
法则拟定标的
——追踪进程、激励本领
2. 批评本领
实例拆解：管控分包单位和施工班组期望
二、管控上级
——让买方满意
1. 向上管控
1）认识上级
2）管控期望
3）主动交流
4）携手共赢
2. 和业主交流（合同变更）
1）变更缘由
2）变更化解
3）变更记录
操练：这些情况能开展变更处理么？
三、部门交流
——正确的向上级呈报事务
1. 呈报事务的三大准则
准则一：请示事务有方案
准则二：收束事务有结果
准则三：事务说明有流程
2. 金字塔原理呈报事务
1）呈报前，3准备
2）呈报中，4金句
3）呈报后，1收束
4）临时呈报，1必杀技
三讲：高效对接
——外部交流
一、和规划单位交流
——增量增价
1. 规划变更
2. 工程量实地签认
二、监理单位交流
——将控质量
1. 冲突来源透析
2. 五种冲突处理方式
3. “莫须有”模型破解人际冲突
1）想法莫失礼
2）说法需澄清
3）做法有结晶
操练：实地冲突管控还原
三、供应商交流
——降低成本
1. 谈判招数的基本认知
1）复杂的事情简单化
2）简单的招数组合化
2. 谈判三大类别
类别一：软式谈判
类别二：硬式谈判
类别三：要则式谈判法
3. 谈判注重的三大方面
1）谈判前——准备
2）谈判中——招数
3）谈判后——收束
四讲：复杂的社区
——中国式饭局
1. 合理选项吃饭环境，少花钱办大事
2. 五维情境邀请术，成功邀请各式宾客
3. 多元次座位安排要则
4. 合理搭配，这样点菜才是高手
5.
敬酒有术，往细里说，掌握
“对酒当歌”敬酒法则
6.
酒局求人，在实际应用里，话术模板助你不再
“低三下四”
老师简介
Introduction to lecturers
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