课程大纲
模块一：定位定位和交流方式
Ø从“我是谁”看交流中的定位定位
Ø交流为何会出现问题
定位定位偏差：没有人做不好交流，只是站错了位置
交流在开口前就已开始，“我”决定了交流的成效
碰头：我是谁？我是否有意愿将交流做的更好？
Ø交流游戏：“听葫芦画瓢”带来的启示
Ø职场有效交流的三个要则
模块二：人际交流的艺术和打法
Ø因人而异的交流模式
Ø正面词语的力量和反向暗示
Ø换框法的运用
意义换框法和价值转换
环境换框法和思路翻转
Ø五步脱困法和时间用词
Ø两种高效语言模式
配合语言模式
提示语言模式
Ø自我肯定和肯定对方的招数
Ø语言的表层结构和深层结构
模块三：快乐事务和队伍凝聚
Ø重新发现事务的意义
人为何要事务
Ø高效事务之三大意识
数字意识
→ 一眼看穿
结晶意识
→ 一针见血
责任意识
→ 一人担当
Ø我是问题的根源
Ø什么叫队伍
Ø何为队伍凝聚力
观看视频并碰头：你最欣赏哪个队伍？为何？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。