课程背景
我们在研究管控培训,和管人者实地访谈时,管人者总说:其实,管控最大的难点是人,而非事。厘清事情不难,从实践看,人却要复杂得多。
今天的管人者经常会认为,
90后难管,部属太个性,差事执行走样,事务不投入,缺乏热情,部属一言不合就离职,部属容易委屈、抱怨,过于情绪化……
今天的员工经常会认为,换个角度看,领导难伺候,领导太古板,指令表述不清,事务没挑战,毫无价值,领导简直无法交流,领导强势、冷血、毫无情趣……
经历了多年的管控培训,我认为,在这样的情况下,我们就必须改变管控的办法,不能够完全照搬过去的管控模式,而需要借助心理学的理论和招数,支援员工更好的认清自己的定位,拉升自己的本领,拉升队伍的绩效。
◆ 难管的不仅只有90后,往细里说,职场中随处可见披着成人外衣的小孩;
◆ 日常管控中,倘若能够弄懂员工的行为模式,懂员工的内心诉求,将起到事半功倍的成效;
◆ 而交流在管控中起着举足轻重的作用,也是增进弄懂最有效的方式,一个出色的管人者首先要是擅长交流的高手;
◆ 如今公司越来越关注员工情绪和压力,处理日常事务的进程中,倘若能够妥善处理情绪,问题往往就迎刃而解了。
课程收益
※ 从心理学的角度,支援管人者突破自我局限性思路瓶颈
※ 看懂员工心理“青春期”,有效化解
※
运用
NLP技艺以及思路模式带您走进真正的定位定位,构筑深度的自我觉察
※ 读懂员工内心诉求,以更好地配合对方,懂英才能做好管控
※ 学会借助对方的语言弄懂其思路模式,掌握精准语言技艺,达成最佳的交流成效
※ 能够正确认识90、95后员工心理特征,往细里说,对其性格特征、心智模式层层剖析,借助针对性地训练,周全拉升管控本领
※ 领会何为情商,认识和管控自己的情绪,有效地促成自己并识别他人情绪,从而构筑良好的人际关系,做一个高情商的管人者
课程大纲
实地研讨:你在管控事务中遇到的困惑?
首讲、当管控学遇上心理学
1. 拆解人的潜在行为模式
1)从管控学的角度看部属、同事和上级
2)从心理学的角度看子女,配偶和父母
2. 管控学和心理学怎样看待人
1)言行模式——管将控度
2)思路模式——公司信念
3)心智模式——内在信念
3. 怎样用心理学系统地看待一个人
1)理性角度VS感性角度
2)自我内在VS外部定位
4. 哪些心理学能够运用在管控之中
1)认知心理学
2)演进心理学
3)社会心理学
5. 分清管人者和员工的定位关系
1)定位决定了看问题的角度
2)定位决定了管人者的言行
次讲、读懂职场
“心智年龄”
1. 60、70,80、90代员工的不同价值取向
2. 时代来由怎样影响一个人的价值观
1)价值追求
2)内在信念
3)行为选项
3. 用演进心理学看待一个人的心智
4. 职场成年人和职场未成年人的区别
实例碰头:三个员工哪个心理年龄最小?
5.
区分三类职场
“未成年人”:宝宝,小孩、青少年
1)宝宝:所有的关注点都在自己身上,往细里说,一点都不在乎别人。
2)
小孩:愿意和人交流,不过需要别人配合
TA。
3)
青少年:在和人交流的进程中,更关心的是自己有没有
“独立”。
6.
领会三类职场
“成年人”:青年人、中年人,老年人
1)青年人:愿意尝试和探索,落地时,勇于承担责任。
2)中年人:从自我奋斗开始转向奉献和练就。
3)老年人:无私奉献,不计较得失。
三讲、面对
“未成年”员工,管人者的自我定位
1. 公司管控中,人和事哪个更要害
1)管人的要害在哪里?
2)理事的要害在哪里?
2. 没有人会做错事,只有人站错位
实地操练:我们在事务和生活中担当着多少个定位?
小组碰头:我们怎样才能正确地认知自己的定位?
3. 管人者对于公司和部属的价值何在
1)在事务中不同的定位,孰重孰轻?
2)不同的定位,各自的价值何在?
4. 变化的环境中锁住于要害影响点
5. 读懂队伍运作的三大核心动力
1)序位
2)归属
3)平衡
四讲、面对
“未成年”员工的管控之道
1. 任何行为不当的员工都是自我价值不足
1)不劳而获或者以小换大
2)眼高手低,光说不练
3)凡事退缩,不能承担重任
4)做事得过并且过,不求有功但求无过
2. 弄懂自我价值的构成
1)笃定
2)自尊
3)自爱
3. 怎样迅速地支援员工构筑自我价值
1)支援员工认知自我的定位,有所为有所不为。
2)支援员工尊重自我,不要制造员工说谎的机会。
4. 怎样在事务中善用肯定
1)表扬基于结果
2)肯定基于动机
5. 怎样借助面谈支援员工定位定位
1)你在公司系统中为何定位?
2)这个定位对于系统的价值何在?
3)你需要一些什么本领去做事?
6. 运用队伍信念影响员工的行为
1)写在墙上的口号
2)能够看见的行为
3)能够得到的肯定
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张尚老师
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公司中高层管人者、公司培训负责人、中高层储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
