课程背景
当我们整日将情商挂在嘴边，当公司越来越关注员工情绪和压力，我们是否真正领会何为情商？情商又将怎样影响我们的事务和生活？
在管控中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，实操中，更多的是一种人际关系，人格魅力形成的影响力。故而，领导力的本质就是影响力。怎样借助管人者影响力的拉升来改变队伍中人的行为和绩效，将是未来管控事务的要害课题。
我们也常常发现，很多公司内部的管控问题使我们备感无奈，既影响事务效率，也降低了事务热情，甚至产生各种冲突。那么，为何原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管人者和成员是否对于本身的定位认知有偏差，是否平时的绩效管控没有做好？这些问题，本课将为您一一解答。
课程收益
※ 弄懂何为情商，怎样在管控中管控好自己的情绪
※ 掌握高情商交流的要害招数和问题处理办法
※ 学会同理心的交流和肯定招数，掌握交流破解之道
※ 掌握交流招数，学会高效的表述、聆听，学会选项适当的交流打法
※ 掌握带队人的高情商部署培育、放权和激励招数，增强队伍凝聚力
※ 认识队伍管控的意义，梳理队伍标的，炼就队伍信念，练就高绩效队伍
课程大纲
模块一：认知情商和情绪
1、
对情商
EQ和智商IQ的认知
故事分享：
心理学家瓦尔特
·米歇尔的实验
2，认识情商的五个方面
3、NLP和情绪管控
对情绪的认知
情绪是怎样产生的
怎样看待我们的心智模式
4、怎样做一个高情商的人
模块二：高情商交流打法
1、怎样有效交流
交流的意义在于对方的回应
正面词语的力量和反向暗示
意义换框法和价值转换
2、怎样拉升交流的感受
肯定的招数
配合语言模式
提示语言模式
3、交流中处理他人情绪的办法
觉察对方言行背后的情绪
他人情绪的处理招数
情绪处理的
“3F法则”
EQ型情绪处理
模块三：高情商部属培育和激励
带队人不放权的原因拆解
不放权的三大原因
事必躬亲和放权的比较
怎样放权以及放权因素核查
抓手运用：怎样运用放权抓手表
非物质激励招数的运用
视频赏析：恩威并施的谈话招数
实例研讨：怎样管控不同类型的部属
本领素质模型的结构拆解
罗森塔尔效应和欣赏式探寻
视频赏析：教练式激励招数
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
公司中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。