课程背景
公司要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的携手，炼就队伍的凝聚力，借助强化交流、破解冲突，部门内外的良性携手和资源分享，使得队伍具备强大的组织协同性，并借助交流产生更多的队伍携手力，进而使得公司的整体演进得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。
DISC是一种“人类行为语言”，从实践看，其基础为美国心理学家威廉.马斯顿博士在上世纪二十年代的研究结晶，是助推自我弄懂、相互认识和扩展人际关系的最佳抓手，能够使主管和部属之间的交流更顺利，消除隔阂、压力和冲突；能够使队伍成员之间构筑润滑和互补的携手关系，以充分发挥潜能；也能够协助业务员弄懂买方的特性，正确解读其传达出的诉求资讯，以创造更高的业绩。
DISC被称为自我认知的有效手段，也是高效交流的职场利器，
已经被广泛运用于全球职场人士的事务中，在世界范围内被很多
HR和公司管人者所认可和推广。
本课在人际交流招数的基础上，
借助引见
DISC内核和四种主要行为风格特质，支援参训者自我觉察，发现自己的行为风格，拉升自我认知本领和人际交流的敏感度，有针对性的开展行为调适，进而让队伍成员更好的领会他人、主动调适自己的行为风格，有效的发挥自身影响力，拉升人际交往、交流本领，达成队伍成员更好的协同携手。
课程收益
课程获益：
※ 更好的领会交流对象的心理诉求，有效运用各种交流表述方式和语言招数，构筑和谐的交流氛围，取得良好的交流成效
※
借助
DISC的交流风格，探索他人的交流风格，继而有效的开展配合，和谐有效的相处交流
※ 学会和不同风格的交流对象有效交流，掌握因人而异的交流方式
※ 研习在交流中怎样管控自我的情绪状态，以及怎样更好的调节他人的情绪状态
课程大纲
模块一：交流方式和交流成效
Ø解读交流
何为交流
良好的交流
——说别人想听的，听别人想说的
Ø交流的意义取决于对方的回应
解读人际交流模型
视频鉴赏：交流的障碍
Ø人际交流的三大要则
有效率
有成效
有笑声
Ø非语言交流的信号
视频鉴赏：非语言的交流
模块二：语言艺术和表述招数
Ø正面词语的力量和反向暗示
Ø换框法的运用
意义换框法和价值转换
环境换框法和思路翻转
Ø五步脱困法和时间用词
Ø两种高效语言模式
配合语言模式
提示语言模式
Ø自我肯定和肯定对方的招数
Ø语言的表层结构和深层结构
Ø因人而异的交流模式
模块三：性格特质和交流风格
Ø解读DISC和人际交流风格
Ø性格分类：四种性格特质的特点
实例分享：不同风格的人有哪些表现
Ø借助视频鉴赏有效改进交流方式
四种性格类型人群的核心动力（他们在乎什么？）
四种性格类型人群的行为表现（他们为何这么做？）
四种性格类型人群的交流模式（怎么说他们才喜欢？）
Ø关注人的共同心理诉求
模块四：情商展现和情绪调控
认识情商的五个方面
交流中的
“硬批评”和“软抱怨”
从
“踢猫效应”看情绪的影响力
交流中情绪来源的真相拆解
实例分享：情绪的源头
管控自己的情绪和状态，善用情绪的力量
交流中疏导他人情绪的心理学招数
怎样有效看待和处理抱怨？
EQ型处理他人情绪四步法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
管人人员、主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。