课程背景
公司要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的携手，炼就队伍的凝聚力，借助强化交流、破解冲突，部门内外的良性携手和资源分享，使得队伍具备强大的组织协同性，并借助交流产生更多的队伍携手力，进而使得公司的整体演进得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。
可是，我们常常发现，很多公司内部的交流问题使我们备感无奈，既影响事务效率，也降低了事务热情，甚至产生各种冲突。那么，为何原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管人者和成员是否对于本身的定位认知有偏差，是否自己的交流效能不足，是否平时的交流管控没有做好，自己的队伍是否经常交流不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，从实践看，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在和他人交流中是否忘记还有环境、身份、定位、职权等等多种交流交通的因素？是否察觉到您的交流进程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过交流表述的多样化？这些问题，本课将为您一一解答。
课程收益
※ 解读组织交流的意义，掌握人际交流本领，达成交流成效，减少“内耗”增强协同
※ 掌握交流的要害招数和问题处理办法，借助交流破解组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
※ 掌握跨部门交流的招数，从强化全局视野出发选项适当的解题打法，借助跨部门的交流破解组织中的问题
※ 拉升交流中的情商，掌握因人而异的交流方式，有效改进人际关系，构筑良好的组织交流氛围
课程大纲
模块一：交流方式和交流成效
Ø交流的意义取决于对方的回应
交流游戏
：“听葫芦画瓢”
带来的启示
视频
鉴赏：
交流的障碍
Ø人际交流模型解读
Ø管控交流的三大要则
有效率
有成效
有笑声
Ø非语言交流打法
模块二：组织交流和交流打法
Ø
上级交流要注意的事项
适应风格
构筑信任
学会补位
Ø平级交流要防止的问题
情感银行的构筑
注意焦点的转移
Ø下级交流招数和方式
南风法则的运用
扁平化走动式交流
模块三：跨部门交流破解之道
Ø跨部门交流协同的定义
Ø认识部门墙的存在
小组研讨：
您认为跨部门交流的障碍为何？
这些问题的处理对策为何？
分享和对策收束
Ø从跨部门交流要害因素入手
营造良好的交流氛围
树立和明晰共同标的
模块四：情商展现和关系改进
Ø
对情商
EQ
和智商
IQ
的认知
故事分享：
心理学家瓦尔特
·
米歇尔的实验
Ø
认识情商的
五
个方面
Ø NLP
和情绪管控
对情绪的认知
情绪是怎样产生的
怎样看待我们的心智模式
Ø
怎样做一个高情商的人
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
部门管人者和职场精英人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。