课程背景
当我们整日将情商挂在嘴边，当公司越来越关注员工情绪状态，我们是否真正领会何为情商？情商又将怎样影响我们的事务和生活？在管控中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，就一线经验说，更多的是一种人际关系，人格魅力形成的影响力。故而，
领导力的本质就是影响力。
怎样借助管人者影响力的拉升来改变队伍中人的行为和绩效，将是未来管控事务的要害课题。
员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是本领，一是态度。本领靠培育，态度靠激励。故而掌握培育和管控部属的办法和招数，才能练就一支高绩效的队伍，队伍的整体业绩水平才能得到拉升。不过，在管控实践中，我们发现，很多管人者会认为，员工越来越难管，部属太个性，差事执行走样，事务不投入，缺乏热情，部属一言不合就离职，部属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为，换个角度看，领导难伺候，领导太古板，指令表述不清，事务没挑战，毫无价值，领导简直无法交流，领导强势、冷血，毫无情趣……
在这样的情况下，我们就必须改变管控的办法，不能够完全照搬过去的管控模式，而需要借助心理学的理论和招数，支援员工更好的认清自己的定位，拉升自己的本领，从而拉升队伍的绩效。
课程收益
※ 领会何为情商，研习怎样构筑良好的人际关系，在事务中怎样管控好自己的情绪，做一个高情商的管人者
※ 从心理学的角度，
正确认
识不同代际员工
心理特征，换个角度看，
剖析
其心智模式，
并
借助针对性地
训
练，
支援管人者突破自我局限性思路瓶颈
※ 掌握高情商交流的要害招数和问题处理办法，学会同理心的交流和肯定招数，掌握交流破解之道
※ 学会借助对方的语言弄懂其思路模式，掌握精准语言技艺，达成最佳的交流成效
※
掌握
带队人的部署
培育
、
放权和激励招数，增强
队伍
凝聚力，炼就队伍
信念，为组织创造价值
课程大纲
模块一：解读
情商
和领导力
1
、
对情商
EQ
和智商
IQ
的认知
故事分享：
心理学家瓦尔特
·
米歇尔的实验
2
，
认识情商的
五
个方面
3
，面对刺激的消极被动行为
刺激
VS
回应
4
，面对刺激的积极主动行为
刺激和回应的空间
5
、解读管控和领导力
有效看待管人和理事
领导力的三个层次
小组碰头：理想的上司和部属要具备哪些特质
6
、怎样看待今天的管控
当管控学遇上心理学
模块二：读懂员工的心智年龄
1、弄懂不同代际的员工
70-80-90
后的区别
2、用演进心理学看待一个人的心智
解读人格建构的进程
3
、
个体的三大模式
言行模式
思路模式
心智模式
4
、
职场成年人和职场未成年人的区别
测试：
三个员工哪个心理年龄最小？
碰头：
以上三类
“
未成年人
”
，该怎样交流？
5
、
弄懂自我价值的构成
笃定
自爱
自尊
6
、自我价值越高，事务动力越强
模块三：高效带练交流打法
1
、聆听的招数和语言的结构
聆听的几个层面
觉察对方言行背后的情绪
2
、正面语言招数
正面词语和反向暗示
3、部属带练面谈招数
五步脱困法
意义换框法
环境换框法
4、带练回应技艺
正面反馈
改进反馈
5、肯定的打法和招数
6
、非语言交流——善于从细节发现问题
模块四：部属的带练和激励
1
、
内在对人演进的制约
2、部属本领培育的三种途径
定位定位决定员工演进速度
没有人会做错事情，只会有人站错位置
3、绩效标的带练抓手：双轮矩阵
4、不同成熟度部属的带练
实例研讨：
情境管控
事务绩效模型剖析
5、非物质激励的办法
期望和成就
——
罗森塔尔效应
激励谈话打法
6、
怎样炼就
高效
队伍信念
认识信念的力量
从
“
敖包相会
”
看队伍信念的练就
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
公司中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。