课程背景
我们在研究管控培训，和管人者实地访谈时，管人者总说：其实，管控最大的难点是人，而非事。厘清事情不难，从实践看，人却要复杂得多。
今天的管人者经常会认为，新生代的员工（主要指
95、00后）难管，部属太个性，差事执行走样，事务不投入，缺乏热情，部属一言不合就离职，部属容易委屈、抱怨，过于情绪化……
今天的员工经常会认为，运行层面，领导难伺候，领导太古板，指令表述不清，事务没挑战，毫无价值，领导简直无法交流，领导强势、冷血、毫无情趣……
经历了多年的管控培训，我认为，在这样的情况下，我们就必须改变管控的办法，不能够完全照搬过去的管控模式，而需要借助心理学的理论和招数，支援员工更好的认清自己的定位，拉升自己的本领，拉升队伍的绩效。
◆ 难管的不仅只有95、00后，运行层面，职场中随处可见披着成人外衣的小孩；
◆ 日常管控中，倘若能够弄懂员工的行为模式，懂员工的内心诉求，将起到事半功倍的成效；
◆ 而交流在管控中起着举足轻重的作用，也是增进弄懂最有效的方式，一个出色的管人者首先要是擅长交流的高手；
◆ 如今公司越来越关注员工情绪和压力，处理日常事务的进程中，倘若能够妥善处理情绪，问题往往就迎刃而解了。
课程收益
※ 从心理学的角度，支援管人者突破自我局限性思路瓶颈
※ 看懂新生代员工的心理“青春期”，从而能够有效化解
※
运用
NLP技艺以及思路模式带您走进真正的定位定位，构筑深度的自我觉察
※ 读懂员工内心诉求，以更好地配合对方，懂英才能做好管控
※ 学会借助对方的语言弄懂其思路模式，掌握精准语言技艺，达成最佳的交流成效
※ 能够正确认识95、00后员工心理特征，从实践看，对其性格特征、心智模式层层剖析，借助针对性地训练，周全拉升管控本领
※ 领会何为情商，认识和管控自己的情绪，有效地促成自己并识别他人情绪，从而构筑良好的人际关系，做一个高情商的管人者
课程大纲
实地研讨：你在管控事务中遇到的困惑？
首讲、管控学和心理学的结合
1.“今天的领导力，在于研习人性，而非管控。”
1）管控学的价值和局限
2）心理学的价值和运用
2. 管控学和心理学的结合
1）从管控学的角度看组织关系
2）从心理学的角度看家庭关系
3）读懂人的心理投射行为
3. 历史名人怎样识人用人
1）鬼谷子识人的妙招
2）曾国藩怎样识别部属
4. 从社会学的角度看不同代际员工的特点
1
）
60，70、80、90代员工的不同价值取向
5. 心理学的个体三大模式
1）言行模式
2）思路模式
3）心智模式
次讲：读懂新生代员工的心智模式
1. 什么叫心智模式
1）心智模式的领会和解读
2）怎样看待原生家庭的影响
2. 心智模式怎样影响我们看问题
1
）用
ABC理论看我们的状态
3. 用演进心理学看待员工的心智成熟度
1）埃里克森的人格渐成论
2）不同阶段人格的特点
4. 职场成年人和职场未成年人的区别
实例碰头：三个员工哪个心理年龄最小？
5.
区分三类职场
“未成年人”：宝宝，小孩、青少年
1）宝宝：所有的关注点都在自己身上，具体来看，一点都不在乎别人。
2）
小孩：愿意和人交流，不过需要别人配合
TA。
3）
青少年：在和人交流的进程中，更关心的是自己有没有
“独立”。
6. 怎样让新生代员工迅速成长
1）自我价值构筑
2）明晰定位定位
三讲、新生代员工的行为调整和有效激励
怎样看待物质激励和非物质激励
1）物质激励的优点和局限
2）非物质激励的成效和运用
2．纵深弄懂你的队伍成员
1）弄懂的几个维度
2）界定要害职位
3. 非物质激励招数的运用
1）马斯洛诉求层次理论
2）几种有效的非物质激励法
3）视频赏析：恩威并施的谈话招数
4.
人怎样变成
“囚”
1）自我局限和“习得性无助”
2）自我突破，强大内心
3）视频鉴赏：他怎样做到
5.
演进新的
“强者”身份感和正面价值观
1）找到并改写已有的负面信念
2）构筑积极的自我信念
四讲、队伍效能和带练成长
本领素质模型的结构拆解
2. 实例拆解：不同成熟度部属的带练
1）管控精力的分配
2）怎样带练不同类型的部属
3. 带练语言打法
1）正面词语的力量和反向暗示
2）五步脱困法和时间用词
4．肯定对方的招数
炼就研习型演进队伍
1）什么叫组织研习
研习的
“真谛”
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张尚老师
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公司中高层管人者、公司培训负责人、中高层储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。