课程背景
随着
公司管控领域的不
断发
展和进步以及事务
型态
的改
变
，实操中，哈佛大
学
McClelland 教授
对
卓越的事务者做一研究
，发现
智力并不是
决定
事务
绩
效的唯一
条
件。他找出了一些因素，就一线经验说，例如：
态
度、
认知
，以及
个
人特
质
等等，
称
之
为
“
职
能
”，管控
职
能一般被界
定为
“
对
管控事务的胜任程度
”或者“具备事务必要的知
识
、本领、
态
度和
个
人特
质
”。其具体的定
义
：管控人
员为
担当管控定位，所
运
用的知
识
和本领之本领，而本领系指管控人
员为达
成事务
绩
效目
标
的功能，所展
现
的行
为顺
序或者次序的本领，可定
义
一
个
人所具备的
潜
在特
质
，此特
质
和事务所
担负
的
职务有关，更
可弄懂
预
期
或者实际
反
应、
以及影
响
行
为
和
绩
效的表
现
，和事务
绩
效具备密切相
关，
可藉由可接受的
标
准加以衡量，并能够
经
由
训练
和
发
展
来
加以增
强
。
MTP（英文全
称
Management Training Program）原
义为
管控
训练计
划，是美
国
企
业
管控研究机构和世界数十家著名跨
国
公司的企
业
管控人
员
携手，
为
有效拉升企
业
管控水平而研究
开发的
一套
训练课
程。主要
针对中
、高
阶
管人者所承
担的职责
和任
务
形成
两个侧
重
点
不同的
训练体
系。
它的成功源于深厚的管控
学
、心理
学
、行
为学
基
础
，往细里说，MTP最突出的特
点
是完成了知行合一的
训练
构架，注重
实际
管控
问题的
解
决
，
对训练
成效
给
予明晰的承
诺
和保
证
。其
训练
办法
强调
在
训练
目
标
上MTP
不仅
注重
现实问题的
解
决
同
时强调参
加者主
动获
取知
识、转
化资讯本领的形成，
我们认为
一套合格的
“管控才能
训练计
划
”至少必
须能针对以
下几
项中
，中
层
管人者的素
质以及
本领模型，
经
由系列的
训练，
得到一定程度的拉升。
职
能要求（事务知
识
以及相
关
本领）：指
对
管控
职
能，管人者定位的
认知
程度，管控知
识
的掌握程度，管控
职责的
胜任程度。
愿景
实践
：也就是在日常
决
策以及行
动
上都能展
现
企
业
理念以及推
动
愿景的
实践
。
结晶
导
向：能够有效管控事务
及时间。订定
SMART(具体、可衡量、可
达
成
、务实
并且有
时间
性)的目
标
，从实践看，并能排除各种障
碍
，整合
规
划
资
源，执行层面，
在预
算
及时间内，达
成或者超出目
标
，并
对
任
务
的完成以及
结
果
负责
。
赋
能和授
权
：
将
事务任
务以及决
策
权
交付
给
适
当
的人
员
，在实际应用里，
运
用适
当
的人
际关
系以及办法，促
进
他人知
识
和本领
的发
展；提供
及时
和建
设
性的回
馈
和指
导
，以
协
助他人
达
成目
标发挥其专长和潜力
，使
组织
以及
个
人的事务效率和效能
发挥
至最大。
领导统驭
：展
现
出符合公司价值、理念之管控
领导风
格；
运
用适
当
的人
际关
系以及办法
来
激
励
并引
导他
人。并且根据不同任
务，
情境和
对
象
调
整其行
为
，以
达
成企
业
或者事务目
标
。
练出成功
队伍
：和事务小
组
或者是庄重
报
告架构以外人
员共
同完成
组织
目
标
。用行
动
表
达对
他人的诉求或者是
贡献
的尊重。
对
共
识的达
成
做出贡献
，换个角度看，并接受共
识结
果；
让
自己的目
标附属
在
组织
或者小
组的
目
标
之下。
沟
通和
协调
：
运
用适
当
的招数，和各
级
同仁构筑正面并且
积极
的工
作关
系。
针对个
人或者是
团
体，都能有效地表
达
自己的想法，并根据
沟
通
对
象的来由、特
质以及
诉求
调
整
语
言以及
沟
通方式。
课程收益
让管人者清晰定位认知，找准定位定位，在此基础上拉升个人管控素养和修为；
支援管人者突破自我局限性思路瓶颈，促使企
业
管控人
员灵活运
用管控本领，梳理和重整管控
心得
学会有效的对上、平级、对下交流协调，学会借助对方的语言弄懂其思路模式，以更好地交流，懂英才能做好管控
从
“理事”的角度，看待标的拟定、规划分解、时间效能和执行效率，更好的完成队伍事务
掌握
管人者的部署激励
招数，增强
队伍
凝聚力
，认识
队伍管控的意义，炼就队伍
信念，练就高绩效队伍
课程大纲
模块一：定位定位和管控思路
从
“我是谁”看管人者的定位定位
没有人会做错事情，只会有人站错位置
定位定位经典五问
我是谁（我的身心合一吗）
我在哪里（公司、部门）
在这里为何定位（职位、身份）
这个定位的最大价值为何（怎样才算做好了这个定位）
我要具备什么样的本领去达成这份价值（在这个定位上我需要哪些本领）
再看管控：管控到底管什么
管人
VS理事
管人者的
“修路要则”
实例
研讨：
管人者的困惑
队伍
领导力的三个层面
权力威信
本领威信
魅力威信
小组碰头：你心目中理想的上司和部属
模块二：组织交流和交流成效
交流的意义取决于对方的回应
交流游戏
：“听葫芦画瓢”
带来的启示
管控交流的三大要则
有效率
有成效
有笑声
视频鉴赏：交流的障碍
和上级交流要注意的事项
适应风格
构筑信任
学会补位
平级交流要防止的问题
情感银行的构筑
注意焦点的转移
向下交流的打法
南风法则
NBA交流法
怎样分配差事
模块三：队伍效能和执行本领
标的规划分解的办法
标的达成五步法
鱼骨图的类型和运用
实例拆解：怎样开展标的规划分解和执行
执行和执行型英才
何为执行和执行本领
？
为何公司里面执行难
？
执行意识的构筑
执行三大意识之数字意识
执行三大意识之结晶意识
执行三大意识之责任意识
事务效能管控
注重事轻重缓急
统筹高效：具体的时间将控抓手和步骤
要事第一：做最要害的事
实例
分享
：25万美金的咨询案
模块四：队伍凝聚和队伍信念
1
．什么叫队伍？
队伍携手的意义和必要性
从队伍定义看
1+1>2的携手
2. 从两个管控学定律看队伍协同的悖论
华盛顿携手定律
邦尼人力定律
3.
高效队伍的表现
视频赏析
：
三个队伍的比较
BVR对队伍的影响
队伍的规则
——热炉法则
3
．从
“敖包相会”看队伍信念的练就
4.
怎样炼就
高效
队伍信念
认识信念的力量
管人者的引领作用
视频赏析
：队伍信念是怎样形成的
5. 队伍的持续研习和拉升改进
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
公司中高层干部和管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。