课程背景
当我们整日将情商挂在嘴边，当公司越来越关注员工情绪和压力，我们是否真正领会何为情商？情商又将怎样影响我们的事务和生活？
在日常事务和生活中，您是否有过情绪难以将控、压力无法承受的情况？倘若有，您是放任放纵，还是将控和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自事务、生活、研习和情感等等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，研习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等等不良后果。那么，该怎样面对压力，管控情绪呢？
情绪和压力本身不是问题，怎样面对压力、管控情绪才是问题
，
适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管控能够变成我们轻松、快乐的本领。
情绪无好坏之分，一般会分为
正面情绪，负面
情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分，行为的后果有好坏之分，
故而怎样发掘负面情绪的正面力量尤为要害。
课程收益
◆ 弄懂何为情绪，弄懂基本概念和理论学识，并借助
NLP
导入情绪管控；
◆ 从心理学角度出发，往细里说，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪将控和他人情绪处置办法；
◆ 将控不同人群风格，掌握因人而异的管控对策和事务协调办法，使部门之间的事务和队伍之间的协同更为顺畅；
◆ 习得识别他人情绪的本领，掌握良好的上、部属携手和相处之道，掌握实际事务中的情绪管控办法；
◆ 树立
健康积极的人际交往心态
，执行层面，掌握搭建良好人脉关系的招数，和领导、同事、买方构筑良好的携手关系。
课程大纲
模块一：
认知情商
1.
对情商
EQ
和智商
IQ
的认知
故事分享：
心理学家瓦尔特
·
米歇尔的实验
2.
认识情商的
五
个方面
1
）认知自己的情绪
2
）管控自己的情绪
3
）有效的促成自己
4
）处理他人的情绪
5
）
人际关系管控
3. NLP
和情商管控
1
）对情绪的认知
2
）情绪是怎样产生的
3
）怎样看待我们的心智模式
4.
怎样做一个高情商的人
模块二：
情绪和压力的真正来源
1.
压力的来源
1
）外部来源
2
）内部来源
2.
决定情绪的信念系统
1
）信念系统
2
）价值观
3
）规条
3.
对抗负面情绪和压力的十二个前提假设
故事分享：
价值连城的金条
&
绝望的主妇
4.
情绪管控的
“
硬批评
”
和
“
软抱怨
”
1
）不作攻击，往细里说，说明自己的需要
2
）不以偏概全，锁住具体行为
3
）情绪能够
“
光说不练
”
5.
解读情绪密码
——
情绪不为人所知的秘密
1
）关于情绪的七个秘密
模块
三
：
怎样管控自我情绪
1.
实地碰头：
你曾经用过哪些处理情绪的办法
1
）
忍受？发泄？逃避？都不是办法
2.
情绪应该怎样处理
1
）
消除、淡化、运用、配合四大办法相结合
3.
处理情绪的治标和治本的办法
1
）
改变信念系统
2
）
处理身份层次
3
）
拉升思路本领
故事分享：
愤怒的爷爷
4.
管控自我情绪、有效促成自我
1
）
人的笃定和积极状态是怎样构筑的
2
）突破心态的制约
实地操练：
渐次抽离法
——
有效觉察自我
模块
四
：
怎样处理他人情绪
1.
对方言行背后的情绪
2.
传统上处理他人情绪的办法
1
）
交换
2
）
惩罚
3
）
冷漠
4
）
说教
3.
弄懂和承认他人的情绪
1
）识别他人的情绪
2
）情绪处理的
“3
F
法则
”
4.
情绪和定位认知：个人情绪和事务情绪
交流碰头：
事务中的情绪能不能带回家
5. EQ
型情绪处理
1
）
接受
2
）
分享
3
）
肯定
4
）
策划
实地操练：
感知位置平衡法
——
换位思索
模块
五
：
负面情绪的正面力量
1.
情绪的
“
钟摆效应
”
1
）
负面情绪的解读
2
）
正面情绪的解读
2.
看到负面经过的正面意义，构筑新的思路模式
1
）
意义换框法的运用
2
）
环境换框法的运用
3.
八大负面情绪的正面运用办法
1
）
认识负面情绪背后的正面价值
2
）
有效的促成自己
故事分享：
从认知到管制
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
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适合谁听
公司管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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