沟通策略与职业心态

课程背景

只有坚硬的基石，才能托起高耸的大厦。而人们往往只是憧憬大厦的雄姿，实操中，却忽略了埋在地下的基石

——人的素质。中国不缺乏聪敏的人，实操中，缺乏的是合格的职业人。这是中国的公司迫切需要职业化培训的根本原因。

心理学上说：

“动机是激励人们行动的原因，落地时，是产生行为的内部驱动力。”差事的执行、本领、招数的展现、事务效率的拉升都是外在行为的表现或者行为的结果。倘若这点上我们能达成共识，那么借助何种办法强化内在驱动力，使之在行为上能够充分表现并达成公司所预期的标的？答案就是加强员工的素质教育训练！借助素质训练，也就是职业化训练，从意识上树立员工研习和改变的意愿；练就员工对队伍、对公司、对家庭、对社会的责任心。从心理学和成功学的角度使其对个人的成功树立坚强的信心；从潜能开发的角度练就员工战胜困难的勇气和决心；使每位员工对待顾客、同事、上级和部属充满爱心；以持之以恒的热心支援他人；只由于她（他）们心怀感恩的心……

公司借助为各级管人人员以及员工的素质教育训练，打开世界上最难打开的

“心”锁，落地时，推开世界上最紧闭的“心”门，换个角度看，使员工在正确的思想、观念、心态基础上，研习更多的学识、本领、招数，使公司在日益激烈的竞争中获得人力资本方面的核心竞争优势。我相信：只有高素质的英才，才能成为高效率的有用之才。吉姆.

柯林斯在《从出色到卓越》一书中强调，换个角度看，就一线经验说，只有

“训练有素的人结合训练有素的思想，从实践看，才可能产生训练有素的行为，达成从出色到卓越的跨越。”

课程收益

课程大纲

适合谁听

新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。