课程收益
✓ 区分作为管人者定位、职责的转变，对于本领要求的不同
✓ 学会怎样更好的管控时间（例举步骤和要则），关注第二象限的事务
✓ 学会怎样绩效标的管控，怎样设置、分解、监控、评核，确保标的达成
✓ 例举相关的流程、抓手和办法，能够开展有效的员工带练、放权和激励
✓ 解释炼就高效队伍的4 个阶段以及办法
✓ 每一个学识点都会提供专门的抓手，便于在今后的实际管控事务中运用
课程大纲
首讲
管人者的定位定位以及本领要求
碰头：管人者和员工的不同，定位定位以及本领要求
一、人际定位
代表人：队伍的代表
带队人:确保组织标的的达成.
联络者:和利益相关方构筑良好关系
二、资讯定位
资讯整合
资讯下达
资讯上达
三、决策定位
公司家：对队伍的业绩负责
资源分配:决定组织资源的分配
处理冲突或者问题
谈判交流
干扰化解
四、对于管人者和出色员工在本领要求上的差异
1
．对出色员工的前
5 大期望：努力事务、积极主动、聪明、可信赖、有追求
2
．对管人者的
5 大期望：激励他人、果断、业界心得、交际本领、放权
次讲
管人者的时间将控
分组碰头：怎样做好时间将控
一、时间将控的价值以及演变
1.
时间将控的价值：出色的带队人总是以管控自己的时间开始
2.
四代时间将控理论的演变，以及第四代的优势
二、时间将控三步骤
1
）诊断拆解：记录时间，拆解时间
2
）确定要害事务：四类象限事务分类，第二象限包括哪些
3
）规划安排：规划安排的六大要则
a
帕雷托要则
20/80
b
关注第二类事务
c
要害事务优先
d
整合时间
实例分享：银行家的故事
e
勇于说不
f
有效放权
三讲：标的管控
一、标的管控概论
分组碰头：何为标的管控？标的管控的特点和价值？
1
．现况：无标的，无考核，不清晰，不一致
2．标的管控的定义以及价值
3
．管人者的定位改变，以及本领要求的改变
4
．标的管控流程概括
二、标的设定和规划拟定
实例分享：评价某员工的年度标的设定和规划拟定
1
．标的设定和规划拟定的
5
大要则：
1
）一致性：公司，部门，个人
2
）
SMART要则
3
）具备挑战性
4
）涵盖结果和行为：既要包括结果，也需要进程和行为方式
5
）共同拟定：一起协商，激励部属，而非将控部属
2
．三要素：标的、行动方案、衡量准则
3
．模板格式的运用
4
．
KPI
怎样设置：定义要害点，管控进程
实例
：两家
4S
店
KPI
设置的对比
三、定期回顾
1
．怎样开展定期回顾
定位担当：怎样和员工定期的回顾？
2
．
CSS
抓手的运用（继续
…，停止…，开始…）
情境上手
：运用
CSS
抓手开展回顾上手
四、考核评核：严格按照标的的实际达成情况来评价
四讲
员工带练和放权
一、因材施教，员工管控的
3
种方式：
▪ 指示
▪ 带练
▪ 放权
二、员工的潜力超乎你的想象
1
．匹格玛利翁效应以及罗森塔尔实验的启示
2
．事务状态的
3 个CSP 区域
舒适区
拉伸区
恐慌区
三、带练的本质：
定位担当以及碰头：在带练中面临哪些困难？
使对方思索：带练不是告诉部属该怎样做，而是使部属能够自己找到该怎样做
怎样是带练落地？带练的流程以及要点
四、有效放权？
1
．不愿放权的原因拆解
2
．有效放权的要害点：
确保放权事项的目的/期限等等领会一致
确保事项裁决准则以及奖惩规则明晰
五讲
员工激励
一、有效直接的员工诉求管控
GIF
理论
G（greed 渴望）
I（idleness 懒惰）
F（fear 害怕）
二，实践员工激励的
5
个要害驱动力
主管关注我的职业演进
他对我诚实，我能信任他
我清楚我们未来的标的，以及怎样到达
我觉得我的事务很有价值
我的贡献得到了认可
第六讲
队伍建设
一、队伍章程的构筑：标的、定位和职责、流程、准则
二、队伍建设的四个阶段的特点以及化解：
Forming 组建期
Storming 冲突期
Norming 规范期
Performing 表现期
三、高效队伍的
6
个特征：
方向、领导力、定位、系统、有效交流、关系
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|龙飞老师
适合谁听
新晋主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。