课程背景
向上管控是作为管人者最要害的职能之一，但这一点却往往被我们大多数管人者所忽略。我们很多管人者要么就是没有花多少精力去做，要么就是缺少招数和办法，总是做不好而感到气馁。
做不好向上管控，你就得不到你想要的资源支持和领导的领会，你就不可能做好队伍的管控，不可能达成良好的业绩。系统的研习怎样做好向上管控，掌握向上管控相关的抓手和办法论，必须得引起每一位中层管人者的重视
课程收益
认同向上管控的意义
做好
“由内而外”、“彻底”的执行者和支持者
拉升管人者内在的自我修炼
掌握向上交流的要害招数
成熟化解要害情境交流
课程大纲
首讲：向上管控的意义
一、向上管控的要害价值：获得领导的鼎力支持，是中层事务开展的基础
二、现况和挑战
1
．很多中层管人者缺少向上管控的意识
2
．很多中层管人者在和上级管控处理上，消极被动、抱怨
3
．向上交流缺少招数和办法
次讲：清晰中层管人者的定位定位，做好向上管控的前提
一、定位认知的意义：定位认知影响管人者的行为
二、中层管人者的定位之：执行者
1
．对于执行者的准确领会
2
．执行中易犯的错误
3
．做好执行者的要害以及闭环思路
三、中层管人者的定位之：支持者
实例：信任的破坏
1
．支持者的意义
2
．做一个“由内而外”的支持者
3
．什么情况下会成为“不彻底”的支持者
4．支持者的要害行为表现
5．做好支持者的四不行为模型
三讲：管人者的自我修炼，做好向上管控的基石
一、双赢协同思路以及成熟度拉升
活动：红黑游戏
1
．挑战：一味妥协的上下级是不健康和不长久的
2
．怎样和上级构筑双赢协同关系
1
）成熟度拉升（勇气、同理心）
2
）
和上级的
情感账户
情感账户投资的
6
种方式
情感账户的三大要则
二、
Assertive
坚定的练就
视频观摩：缺乏坚定内心的管人者
视频观摩：具备坚定内心的管人者
1．区分被动、坚定、强势
2
．怎样做到
“坚定”
三、积极主动心态和压力管控
1
．积极主动
1
）区分积极主动和消极别动
2）聚集影响圈
2
．管人者的情绪压力管控
1
）面对压力的心态
2
）管控压力的抓手运用
四讲：向上交流的要害招数
一、走出舒适区，构筑关系
3E
模型
二、感性交流招数，融洽关系
1．感性交流的意义
2
．运用风格罗盘抓手，和上级同频共振
实例：亲密上下级关系怎样越走越远
3
．基于上级
DISC
个性，执行层面，针对性的有效影响对方
视频观摩：强势对话
4
．运用同理心聆听招数，处理情绪：同理心聆听的
FER
模型
视频观摩：不在同一频道的交流
三、理性交流招数，高效破解难题
1
．重视“编码”和“解码”，确保领会一致
2．运用金字塔原理，看法明晰、推演清晰
1
）金字塔原理的四项基本要则
2
）
SCQA
的结构
3
．知彼解己，运行层面，基于上级的视角
实例：为何提案没有收到回复
4．向上报告和申请的四大要害
从材料中构筑看法
基于公司方略的资源请求
关注贡献，而非差事
4
）资讯化语言
五讲：向上管控的要害情境交流
一、怎样向上级正确资源
1．区分该争取和不该争取
2
．争取资源的要害点
二、怎样以合适的方式拒绝不合适的要求：怎样说不模型
三、怎样以合适的方式反驳对方的看法：反驳的三明治法
四、怎样在意见相左的情况达成一致：共同创造更好的第三方案三步法
五、面对上司的越级管控：A+E+P模型
六、冲突管控
1
．面对冲突的正确态度
2
．管控冲突的双区分要则
3
．
“包厢”理论，保持镇定
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|龙飞老师
适合谁听
中层管控。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。