课程大纲
第一天
上午
一、信任心理学
信任的定义和两个维度（性格特质和本领）
信任和信念差异
信任的神经生物学基础
信任在队伍和组织中的意义
二、信任是组织运行的润滑剂
OFACTOR
信任模式
5
种基本人性的驱动力
OFACTOR8
种组织信任行为
从自我信任到社会信任
“
信任的五环
”
自我信任的
4
个核心
信任他人的
13
种行为
组织信任的准则
实例拆解
带出技艺
小组呈现
游戏体验
录像观摩
下午
三、镜像神经元和队伍交流
弄懂镜像神经元
怎样传递资讯比资讯本身更要害
潜意识对我们交流的影响
“
言传身教
”
哪个对交流结果影响更大
?
游戏：我说你做
四、职场交流定位和核心招数
交流是双向的交流和领会
口头表述量表
口头表述的是为了自己还是他人？
交流是态度，是价值观
职场交流聆听为王
聆听本领测评
聆听的
6
种障碍
聆听障碍对事务的影响
怎样克服障碍拉升自己的职场交流效率
测评问卷
实例拆解
小组碰头
录像观摩
游戏体验
*
第一天收束和回顾
信任的构筑
职场交流的表述和聆听
队伍思索
第二天
早上
五、提问是更有影响力的交流招数
提问的类型以及适用情境
提问招数的要义：从自身还是从对方
提问的
3
个步骤和招数
借助提问找到破解难题的通路
六、交流风格的心理学基础以及交流对策
DISC4
种交流风格概述
测试：我的交流风格
不同交流风格的优缺点识别
针对性调整我们的交流打法
怎样和不同风格的人交流
上手、录像观摩
定位担当
小组碰头
录像观摩
管控游戏
下午
七、影响力的心理学基础和要则
罗伯特西奥迪尼的影响力
6
要则
我们日常生活中常见的影响要则运用
实例拆解：他们用了哪些影响力要则
有影响力的人有哪些特征
游戏体验：电梯来了
个人影响力风格测试
怎样针对性拉升自己的影响力
怎样改变自己的影响行为
（
3
要素：启发、施行、激励）
定位担当：怎样影响他
八、两天研习收束以及行动规划
实例拆解
测评问卷
录像观摩
游戏竞赛
定位担当
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|徐德伟老师
适合谁听
希望拉升交流和影响力的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。