课程背景
据不完全统计，职场出现的问题有
85%
都是交流不畅造成的。信念、制度、流程、个性、表述方式、管控风格
……
都会造成冲突矛盾，落地时，尤其是
“
部门墙
”
的存在，让跨部门的交流和携手困难重重。掌握必要的交流招数和跨部门携手招数、拉升队伍携手效率和生产率、让组织健康演进是每个公司的诉求。
课程收益
1
、弄懂交流障碍和自我交流风格的优势和挑战
2
、运用交流风格破解职场跨部门交流的问题
3
、掌握破解跨部门冲突、达成共识的办法
课程大纲
上午
一、跨部门交流的障碍排除
当下组织内的跨部门交流问题以及处理方式（根据课前调研问卷整理现实情况拆解）
常见的跨部门交流障碍拆解
跨部门交流中的
“
奇葩
”
同事
7
种正确的跨部门携手行为
20
分钟破解跨部门交流难题
测评问卷
实例拆解
录像观摩
小组呈现
二、先破解交流再破解跨部门协同
交流的再认识
表述的真正目的是让对方真正领会
聆听的障碍和克服
6
大类最常见跨部门交流实例拆解
跨部门协同六步曲
队伍分享
录像观摩
实例拆解
下午
三、练就协同意识，炼就全局观念
队伍
PK
：穿越迷宫
拆解：从组织、队伍到个人怎样练就协同意识
四、
DISC
交流行为风格以及运用
弄懂
DISC
四种交流风格
借助测评弄懂自己的交流风格
拆解自己的交流优势和挑战
碰头：不同风格的对象怎样交流
操练：交流对象风格拆解和轮图盘查
实例拆解
小组碰头
实地投票
五、跨部门交流的
ABC
模型和抓手
达成共识协同的
ABC
模型
提取核心事实，表述交流诉求
操练：去毒的交流话术
怎样提出请求才有效？
跨部门交流规划拆解表
定位担当
六、收束以及行动规划
实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|徐德伟老师
适合谁听
主管、经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。