课程收益
拉升
管人人员管控意识
，
认清事务职责
，拉升事务主动性；
改进管人人员的高效交流和激励部属的本领
，拉升执行本领；
拉升管人人员的队伍协同意识，有效发挥其专精管控职能；
拉升管人人员主动发现、拆解、破解、和改进问题本领等等。
课程大纲
首讲、管人者的定位认知和职责
管人者三
“忙”的困扰
管控的基本定义和内涵
管人者五项权利的认知
管人者的六项使命职责
管人者应有的九重定位
管人者应具备四个拉升
管人者具备的职业心态
小组研讨：事务职责具体行动
小组研讨：领导欣赏的管人者
次讲、高效交流本领
思索：有效交流的主要障碍
交流的三个环节和四大目的
“
聽
”和“听”带来的启示
聆听进程十个要点和三法宝
聆听进程掌控情绪的三要诀
聆听中常犯的肢体语言错误
问话的两个招数和三项禁忌
讲究语词之美四大说话招数
说话六要则和说服别人招数
情境上手：部属犯错后交流
三讲、有效的激励领导部属
激励带来的作用
激励的五大理论
激励部属十办法
事务再规划和事务评价
聆听部属的心声和意见
干部以身作则情感激励
……
分享：激励招数
实例拆解：垂头丧气的王主任
四讲、高效执行本领
从各部门的抱怨说起
执行本领对公司意义
何为执行本领专家谈
管控干部执行本领问题
组织执行本领怎样拉升
个人执行本领怎样拉升
高效执行本领十字法则
实例：董明珠执行本领
实例：时间将控清单
五讲、高效队伍建设和管控
队伍游戏：青蛙跳
碰头：西游记启示
队伍意义正确领会
队伍的
7
因素理论
高效队伍九个特征
怎样管控领导队伍
第六讲、问题发现拆解和破解
对待问题应有的观念
发现问题的有效途径
怎样对问题开展反洗
4M1E
鱼骨图
头脑风暴
5WHY法
系统图
破解难题的措施步骤
怎样防止问题再发生
实例：
A3
报告
老师简介
Introduction to lecturers
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