课程背景
“
少了一位出色的员工，多了一个不称职的
管人者”
您的公司
是否
有这样的困惑吗？
权威统计报告显示，
当下的管人者
，
65%
以上所学的专精为工科或者理科，
或者
90%
都是从一线操作者提拔上来，具体来看，也就是说大多数的管人者都是“
技艺出身
”
。技艺以严谨求进，管控以艺术求精
——
从技艺工程师到管控领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦和挣扎的历练之旅！本课以支援
管人者迅速“
突破管控瓶颈
”
为核心，以
“
周全、易懂、实用
”
为要则，
理论结合实践
带出您迅速从技艺能手
走向
管控精英！
课程收益
弄懂作为一个管人者应有的定位，清晰认知
技艺
（基层）
人员和管人者的不同之处，完成其心态和定位上的转换；
弄懂从管控的思路看问题，掌握发现问题、拆解问题和破解难题的本领
；
学会怎样和上级相处，领会领导下达的指令；
拉升实地管控者的执行本领等等
课程大纲
第一章、管人者的定位认知
三
“忙”的原因
不合格管人者的七种类型
小组研讨：魅力型管人者靠的为何？
管控的基本定义
从
“竹
+
官
+
法
+
理
+
情”领会管控
名人谈管控
管人者的地位和
5
项使命
小组研讨：怎样达成使命？
管人者错误的定位认知
管人者应具备的条件和本领
从技艺到管控的职能转变的
9
个要则
第二章、从技艺到管控的思路转变
-
问题的发现、拆解和破解
没有问题是最大的问题
何为问题？
对待问题的基本观念
发现问题的多种办法
实例：七大浪费中发现问题
小组研讨：问题在哪儿？
拆解问题的主要办法
小组实战操练：头脑风暴法
破解难题的
5W1H
法
实例：奥运会错误的五星红旗为何会再次出现？
怎样预防问题再发生的永久对策和办法
第三章、有效交流招数
交流的障碍有哪些？
“聽”和“听”在交流上的启示？
聆听的
“
5
到” 和“
5
个境界”
聆听的要点和
“
3
宝”
问的招数和禁忌
怎样说得漂亮：语词之美
说话的
6
要则
怎样反馈资讯
有效交流的
“白金定律”
第四章、怎样做好部属，有效辅助上级
部属的
8
条戒律
和上司处好关系的三个要则
怎样接受和执行上司的指示
怎样说服上司
怎样及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识和倚重
弄懂上司的期望
呈报事务的
5W1H
怎样在向上司呈报事务中表现你的本领
情景还原：怎样接受上级的指示？
第五章、炼就队伍高效执行本领
启发游戏：全体起立
实例：各部门的抱怨
执行本领到底有多要害？
执行本领的定义
名人谈执行本领
执行本领不佳的原因
管人者拉升执行本领的具体办法
从要我做到我要做常用的激励办法
执行本领
“十字”法则
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李坚老师
适合谁听
各级管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。