课程背景
随着医疗事业的演进，卫生法律架构的持续健全，患者对医疗服务的要求越来越高，维权意识持续增强，医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日，往细里说，国家卫健委
公布了《医疗机构投诉管控办法》，自
2019年4月10日起施行
，要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷，往细里说，并且要求专兼职人员
具备一定的医学、管控学、法学、心理学、伦理学、社会事务等等学科学识
。但往往具备医学学识的人不懂法律，而具备法律学识的人不懂医，故而，医疗机构管人人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律学识，才能更有效的防范和处理医疗纠纷，化解医患矛盾。
课程收益
● 防范、处理医疗纠纷的法律适用
● 怎样运用法律保护医院合法权益
●
怎样化解医院
“医闹”经过
，维护医院正常医疗秩序
● 减少和防范医疗纠纷发生
课程大纲
首讲：医疗纠纷相关法律适用
一、医疗纠纷相关法律演进历史
1. 法制建设催生医疗出台
2. 《医疗事故处理办法》到《医疗事故处理条例》法律来由
3. 《医疗事故处理条例》和《医疗纠纷防范和处理条例》并行的法律适用
4. 《医疗机构管控办法》
二、医疗纠纷处理适用法律以及要害条款
1. 医疗事故处理条例
2. 民法通则
3. 合同法
4. 侵权责任法
5.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
6. 医疗事故技艺鉴定暂行办法
7. 其他：病历资料封存，尸检、证据保留、举证责任等等相关规定
次讲：医疗纠纷处理相关程序
一、医疗纠纷处理程序以及适用法律
1. 医患双方协商破解
2. 行政调整
3. 医疗以及事故技艺鉴定和司法鉴定
4. 第三方机构调节——医调委
5. 法律诉讼
二、医疗事故技艺鉴定程序
1. 鉴定程序启动
2. 鉴定费承担
3. 鉴定机构管辖权规定
4. 鉴定专家确定
5. 医疗事故鉴定和司法鉴定权威性以及法律规定
三讲：掌握法律规定，保护合法权益
一，案由的法律适用规定
——侵权诉讼，合同诉讼
1. 同适用法律不同
2. 适用诉讼时效不同
3. 医生怎样利用诉讼时效保护医疗行为合法权益
实例：
选项不同案由，成功胜诉整形医疗纠纷
实例：
证据是一将双刃剑
——巧妙诉讼时效维护权益
二、法律文书书写招数
1. 法庭答辩状
2. 医疗事故技艺鉴定陈述状
3. 证据说明
4. 医患双方和解书
四讲：处理医疗纠纷的基本思路和危机管控
一、医疗纠纷处理的基本流程和本领训练
1. 医疗纠纷化解队伍的构成和炼就
2. 迎送投诉的流程和招数
3. 赔偿金谈判招数
实例：
谈判中锚定原理的运用
二、医疗纠纷处理的核心法律重点
1. 协议中常被忽略的条款
2. 赔偿金签字主体的确认
3. 举证责任倒置吗？
4. 患者是否有权复印全部病历？
实例：
患者翻案得到的教训
三、医院危机管控的流程和办法
1. 借助警力防止暴力伤医，执行层面，维护医疗秩序
2. 借助专家权威解除社会误解
3. 借助主流媒体，就一线经验说，挽回不良影响
4. 快、准、稳处理危机经过
实例：
面对
“无知记者”怎样公关
老师简介
Introduction to lecturers
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