课程背景
信念的建设和医院的演进相互作用、相互影响、相互渗透。信念作为一种柔性的生产力
,在促成医院建设和演进进程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选项医院，医疗技艺将不再是主要条件，患者更为看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势，只有将医院信念建设摆在首位，加强医院信念建设，造就一支高素质的职工队伍，执行层面，增强全院职工的向心力和凝聚力，树立以患者为中心，改进患者就医体验，医院才能在优胜劣汰竞争中可持续演进。
课程收益
● 弄懂信念概念
● 弄懂医院信念建设内涵
● 确立价值观和理念
● 明晰医院信念建设主线
● 将员工的行为融入到信念架构中
课程大纲
首讲：医院信念建设的必要性
一、医院演进的现实需要
1. 经营、服务和质控的现实矛盾
2. 借助信念建设，将经营、服务和质量有效融合
3. 医院信念架构是医院经营模式的根基
二、医院英才建设的现实诉求
1. 有效的信念架构建设和主力练就制度
2. 英才激励模式的根基是医院信念架构建设
3. 借助信念架构建设勾住英才、练就英才、拉升英才
次讲：基于经营模式的医院信念建设
一、医院经营和信念建设
1. 基于最根本商业准则的信念架构构筑
2. 有利于英才激励的医院信念架构建设
3. 怎样借助医院信念架构建设拉升经营效益
二、质量将控和信念建设
1. 医院质量管控的要则和模式
2. 针对质控分级管控和考核的信念架构建设
3. 建设医务人员质量自我管控和审查的制度信念
4. 医疗质控反馈制度和评价的信念架构
5. 医疗质控的激励和奖惩制度的信念建设
三、服务拉升和信念建设
1. 以病人为重心的医院信念建设
2. 服务“人性化”和信念建设
3. 医院环境的精进和信念架构构筑
4. 信念架构：最佳的服务和环境是医院要害竞争力
四、医患关系和信念建设
1. 怎样借助信念建设精进医患交流
2. 医院信念架构和医疗纠纷防范
3. 信念架构建设和医院危机管控同步开展
三讲：医院信念建设的施行
一、医院制度信念建设
1. 医院领导方式建设
2. 医院领导结构筑设
3. 医院领导制度建设
4. 医院管将控度建设
二、医院行为信念建设
1. 医院带队人行为信念建设
2. 医院中层管人者行为信念建设
3. 医院基层管人者行为信念建设
4. 医院员工行为信念建设
三、医院精神信念建设
1. 设立共同愿景
2. 确立医院价值观
3. 培育医院精神
四、医院物质信念建设
1. 医院生产环境、事务环境、生活环境等等建设
2. 改进劳动条件、加强劳动保护
3. 增加文体娱乐活动，充实员工业余生活
4. 医院VI的规划、精进或者升级
五、医院信念建设需要防止的误区
1. 重物质、轻精神，缺乏灵魂
2. 重形式，轻内涵，缺乏个性
3. 重制度、轻执行，缺乏一贯性
4. 重采用、轻练就，缺乏制度
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘强老师
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