课程背景
业务绩效和公司治理是所有公司追求的标的，也是公司存在的目的。绩效和管控是所有公司在日常和方略管控中不可或者缺的一环。公司应思索自身公司信念竞争优势和方略后，再循序渐进采取适当绩效制度、抓手和员工承诺，同心协力落实公司营运，并弹性配套相关管将控度，整合组织运作流程，如此，才能创造良性绩效和激励动能，落实执行本领，绩效管控才能有效创造价值链。
绩效管控是公司对员工从设定标的、方略规划、事务追踪、公司经营拆解、管控问题诊断、绩效评核考核、到激励和改进，达成公司经营标的的一套循环办法制度。
近二十年来发达国家的大、中型公司较常用来开展公司经营拆解和绩效管控的办法，以标的管控（MBO）、标的和要害结果(OKR)、要害绩效指标(KPI)、方略地图、职能管控、平衡计分卡（BSC）以及360度绩效评核等等六种办法为主，本课皆详细拆解。可是在实用上，360度绩效评核回馈较适合欧美信念，当下华人社会用之较少，但可研习弄懂。1992年在美国哈佛大学产出的平衡计分卡(BSC），运行层面，为近年来全世界各大公司最常用的绩效管控办法，作为公司经营拆解和管控问题诊断最好的抓手。
平衡计分卡
是绩效衡量系统、也是方略管控抓手，是近二十年来世界先进国家各大公司以及上市公司拟定公司集团
年度规划报告书
最广泛运用有效的管控抓手，其主要特色在于「平衡」、「因果关聯」以及「行动化」。平衡计分卡被美国《哈佛商业评论》评为半世纪以来最具影响力的绩效反馈和带练的管控抓手。结合标的和要害结果(OKR)，对高度成长的中国公司营运管控来说有极大支援。
公司在追求利润极大化的同时，绩效管控往往无法充分配合，经常出现公司方略很难转换成行动的指标架构，许多公司较偏向财务面的绩效衡量，而忽略非财务性指标的评核，或者是财务性和非财务指标无法整合，未来标的和过去结晶难以结合，高层到基层的执行本领不容易周全衡量和落实的窘境。透过本课可将绩效衡量转换为整体管控系统，协助高管取得绩效管控思路和衡量办法，在管控进程中得心应手，拉升组织绩效。本课中的平衡计分卡以及方略地图，有硕士生EMBA班和总裁班的精随，纵深浅出，学得此抓手将使方略管控和绩效管控更上层楼。
课程收益
● 支援管人者领会公司标的、方略、管控、绩效评核、激励和改进等等流程的关联性，具备整体管控思路，拉升管控本领
● 研习善用标的管控（MBO）、标的和要害结果(OKR)、要害绩效指标(KPI）、方略地图、平衡计分卡(BSC）、绩效面谈招数、绩效管控系统等等抓手的运用，能够清晰并有系统地整合，做好绩效管控
● 支援公司周全衡量落实执行本领，从高层到基层、从横向跨部门的连结到整体公司做好交流和绩效管控，拉升组织管控效能
课程大纲
首讲：绩效标的管控和绩效评核
欣赏视频：
认识绩效管控
一、绩效标的管控
MBO
1. 绩效标的管控的意义和意义
2. 绩效标的设定的要则和办法
3. 绩效标的订定的相关参考因素
二、
OKR
标的和要害结果
(
标的分解、绩效反馈和带练的最佳抓手
)
1. 何为OKRs
2. OKRs的9个特点
3. OKRs参考样板
4. Google谷歌OKRs 的心得分享
5. OKR和KPI的差异和互补
6. 世界500强公司施行OKRs后CEO们给的10条建议
7. OKRs小结
三、绩效评核
1. 绩效管控循环PDCA
2. 影响公司经营绩效的因素
3. 绩效评核指标的基本要则
4. 组合公司绩效的三个构面
四、方略绩效管控
1. 绩效管控关系图
2. 方略绩效管控的意义
3. 方略规划的内涵
4. 公司必采用方略绩效评核制度的主要依据
5. 好的方略绩效评核制度具备的功能
6. 绩效管将控度和训练演进
7. 绩效管将控度和薪酬福利
8. 绩效管将控度和员工关系
小组研讨：
本公司在绩效管控上有哪些问题或者不足
。
次讲：绩效管控系统和要害绩效指标
KPI
的订定
一、绩效管控系统
欣赏视频：
《构筑高绩效的队伍》动画影片
1. 绩效管控应该省思的课题
2. 绩效管将控度的构筑程序
3. 公司的绩效管控程序图
4. 绩效管将控度施行的责任范围的观念架构图
5. 绩效评核失败十大原因
6. 完善绩效管理制度的条件
7. 绩效评核的要则
8. 绩效管将控度施行的责任内容和分工
9. 绩效管理的主要抓手
二、要害绩效指标
KPI
的订定
1. 要害绩效指标KPI
2. KPI的基本形成步骤
3. KPI规划准则
4. KPI测量内容
5. KPI量化资料呈现方式
6. 组织和部门KPI的订定
7. 员工KPI的订定办法和招数
8. 常用要害绩效的衡量指标(KPI）
9. KPI规划可能发生的错误
实地上手：
撰写本部门的KPI
三讲：绩效管控系统：
“
方略地图
”
和
“
平
衡计分卡
BSC
”的运用
(
年度规划报告书的规划和撰写
)
一、评核方略性方案
1. 附加价值
2. 市场商机勾住力
3. 竞争利益的持续力
4. 展望
5. 隐患可否接受
6. 能否增加股东价值
二，平衡计分卡
BSC
的认知
1. 绩效评核和组织行为
2. 平衡计分卡BSC的意义
3. 平衡计分卡的构面和基本精神
4. 整合性方略管控系统
5. 以平衡计分卡澄清方略
6. 整合性方略管控架构
7. 方略执行的障碍
三、平衡计分卡的内涵
1. 平衡计分卡四大构面之剖析(金融业为五大构面）
2. 平衡计分卡四大构面之因果关系以及预测本领图
四、平衡计分卡
(
年度规划报告书
)
的规划和运用
1. 平衡计分卡的规划
2. 将远景附诸行动的四个管控程序
3. 平衡计分卡的规划步骤
4. 模型：方略地图
5. 四大构面和方略纲领图
6. 九大方略纲领
7. 平衡计分卡(年度规划报告书)规划和规划之实例
8. 平衡计分卡(年度规划报告书)实作
实例拆解：
台湾某电子公司因导入九大方略纲领以及平衡计分卡而成功申请上市
9. 公司卓越二步骤
10. 平衡计分卡之演进
11. 平衡计分卡、EFQM以及6sigma之整合图
12. 平衡计分卡小结
实地上手：
制作本公司的平衡计分卡(年度规划报告书)
(发给每位参训者2份表格：样本和空白表格)
四讲：绩效面谈
一、绩效面谈、流程和价值
欣赏视频：
《创造交流双赢的绩效面谈》影片
1. 成功的绩效管控的要则要点
2. 绩效面谈的意义和目的
3. 绩效面谈的时机
4. 绩效评核面谈规划
5. 绩效评核偏误
6. 绩效面谈常犯6项错误
7. 绩效面谈掌握9项要则
8. 绩效面谈推展绩效标的和考核
二、全方位
360
度的绩效回馈
1. 全方位360度绩效回馈简介
2. 革新绩效抓手的重点
3. 全方位360度绩效管控的目的
4. 全方位360度绩效管控的方式
5. 360度全方位评核的优点
小组研讨，实地上手：
本公司适合哪一种绩效管控抓手？为何？怎样做？
五讲：员工绩效考核实务和招数
欣赏视频：
破解好绩效考核和绩效管控这2个问题，管控并不为何难事
一、绩效考核
1. 绩效考核的意义和架构
2. 绩效考核的指标
二、激励和改进
1. 绩效考核结果和奖惩回馈
2. 针对绩效不佳问题开展拆解
3. 开展事务改进规划
4. 绩效好坏需奖惩改进训练和交流
5. 绩效管控和职能
小组研讨上台报告：
怎样做好绩效管控？
收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁兴华老师
适合谁听
公司中高层管人者、人力资本干部、各部门干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。