课程背景
传统的带练技艺和培育办法只关注事情对不对，而忽略了人的心理变化，随着队伍人员的
“多元化”演进趋势，“实效性不足”现象越来越明显。那么，有没有一种带练办法，能够突破拉升对象在意愿、时间、数量等等方面的限制，即能支援管人者激活队伍和组织，又能够使员工的素质和本领得到有效培育；即能够将带练的事做好，有能够将员工自身的效能充分释放呢？
管人者在带练员工进程中，往往会产生一些犹豫不决的态度，这种态度是由于管人者不敢带练员工和不知道怎么样带练员工造成的，怎样带练部属是管人者的一项基本要害本领。任何公司管控人士都需要知道怎样才能成为一个成功的公司教练。任何大力关注员工职业演进的机构组织都会对有效的公司教练督导招数感兴趣。
带练是经理能够用来拉升他们手下员工的本领和生产率的一种要害办法。不过许多经理在这方面做得都还不够。某些经理对带练采取一种逃避的态度，由于他们对带练可能导致的某些后果感到怯场不安。还有一些经理则不知道怎样对他们手下的员工开展带练。本培训课程能够支援经理破解这两个问题。
《管人者的培育和带练本领》是管人者必修的一门
“教练技艺”，课程从管人者的带练心态、招数、抓手等等层面更有效的拉升管人者的带练本领、激励本领和教练带练艺术，促成公司管控升级。
课程收益
● 掌握四层次提问法；
● 掌握4C指导模型以及运用；
● 掌握有效提问的8步法。
● 掌握有效聆听的8个要点；
● 掌握事务教导的5个步骤；
● 掌握探讨式带练的4步法；
● 掌握两分钟挑战法的5个步骤
● 掌握事务表现不佳的处理的5个步骤
● 掌握处理部属的不良事务习惯的5个步骤
● 掌握指导的4个步骤。
● 掌握教练领导有效的办法；
● 掌握教练领导标的失效的原因；
课程大纲
小组碰头：
员工带练的障碍
1. 带练部属的成功心得
2. 一次尴尬的指导实例
3. 有效带练部属的难点
4. 怎样拉升带练的技艺
抓手：
四联图思路
第一部分：员工带练认知
首讲：教练技艺认知
一、什么教练技艺
1. 教练技艺的定义
2. 教练的最佳时机
3. 教练带练的要则
小组碰头：体育教练
VS公司教练
二、教练心智模型
1. 厘清标的
1
）
SMART标的轮廓
2
）
SMART提问话术
2
.
反映真相
1）弄懂现况
2）界定差距
3）拆解要素
4）评核要素
3. 心态改进
4. 行动规划
三、教练四项基本功
1. 积极地聆听
1）聆听层次
2）深度聆听的ART办法
3）深度聆听的障碍
4）肢体语言的回应
2
.
精准区分
3
. 有力提问
1）开放式提问
2）积极性提问
3）未来导向型提问
办法：
简单式教练对话的黄金
7问
4
. 有效反馈
1）有效反馈的两种方式
2）
积极性反馈
——AAA
实例拆解：
A公司地跳槽经过
实地操练：教练技艺基本功步骤
次讲：员工带练技艺
一、带练的障碍
小组碰头：
为何指导员工那么难？
1. 为何带练指令转化难
2. 带练指令难接受的原因
3. 带练者和被带练者的感受
交流游戏：
《默契大考验》
二、有效指导员工
1. 指导员工的要害目的-绩效达成
2. 管人者常规的措施
1）培训
2）指导
3）带练
3. 实用指导抓手：4C指导
4. 有效指导所需掌握的主要本领
5. 怎样准确纠正员工错误
6. 管人者在指导中的正确方式
1）有效的提问方式
2）有效的聆听
7. 有效提问的招数四类常规问题
1）开放式的提问
2）封闭式提问
3）探索式提问
4）解释/重述
实例：
《
4C指导招数》
实地上手：
4C指导招数上手
三、岗位教导员工
小组研讨
1：
你们当下在做事务教导吗？
实地碰头
2：
是哪一方面的内容？
实地碰头
2：
你们的感觉怎样？
1. 员工需要在岗教导的三个表现
2. 对于部属操练的结果开展恰当的回馈
3. 让部属开展多次的操练和回馈
4. 弄懂开展事务教导的5个步骤
情境教学片：
《在职教导》
抓手：
在职教导观察者回馈表
第二部分：攻克带练障碍
三讲：克服指导恐惧
一、正面开展指导
研讨：
回顾对别人的事务表现开展反馈或者指导的经历
1. 管人者回避指导和反馈的心理障碍
2. 管人者学会反馈/指导的四个招数
1）一般性询问
2）先寻求反馈
3）先给予正面的反馈
4）直接切入
情境教学片：
《我们能够谈谈吗》
实地上手：
充满指导挑战的
4种情境
二、指导达成共识
1. 带出他人做出行为的改变
交流：
4项问答
Q1：在对他人给予反馈时，具体来看，你会尝试达成改变的共识吗？你是怎样做的？
Q2：对需要做出改变的部分达成共识要害吗？为何？
2. 指导后达成共识的四个办法
1）给予明晰的反馈
2）采用不同的例子
3）说明结果
4）100%确认
3. 100%确认两个方式
4. 获得一致行动方案4步骤
情境教学片：
《你同意我吗》
实例拆解：
你的反馈
&带练时间
三、善于发现事情本质
1. 掌握员工绩效落差的根本
交流碰头：
在职场中，经常会有员工表现不如预期，回顾主管在事务中对这类员工开展指导的经历
交流问答：
发现、破解绩效落差（
4问）
2. 抓住事情本质对有效指导的意义
3. 指导进程中找出事实的招数
1）防止假设
2）问纵深问题
3）收束并确认弄懂
4）表现同理心
5. 找出事实的招数
情境教学片：
《事实为何》
实地上手：
挑战实例情境操练
四、善于发现事情本质
1. 在指导进程中，回顾主管或者指导者遇到双方碰头僵局的情况
Q1：当你指导时，你怎样得知你们停滞不前？信号为何呢？
Q2：是否有某些问题/因素导致你停滞不前？为何？
Q3：你是怎样成功跳出停滞不前的状态的？
2. 辨认不同行为的倾向和模式
3. 指出在“此时此地”她/他个人的行为
4. 讲出你对这种行为的反应
5. 联系到他事务的情况
6. 看他同不同意
7. “此时此地”4步骤
情境教学片：
《为何我们停滞不前》
实地碰头：
实用指导招数的运用
第三部分：掌握有效的带练招数
四讲：实用带练招数
一、咨询式的建议
1. 主管带“人”的无力感
2. 劝意式“带练”无效原因
3. 探讨式带练的含义以及有效性
4. 带练有两种方式
5. 主管的两种咨询方式
1）给出建议的咨询方式
2）提出疑问的咨询方式
6. 探讨式带练的4步法
情境教学片：
《高效带练》
抓手：
探讨式带练的观察者问卷
二、实用指导招数
1. 描绘成功指导者画像
2. 两种判定部属表现的方式
1）鼓励部属的优良表现
2）调整部属的不良表现
3. 两分钟挑战法的5个步骤
4. 事务表现不佳的处理的5个步骤
5. 处理部属的不良事务习惯的5个步骤
情境教学片：
《指导招数》
实地上手：
指导招数的定位担当
五讲：带练型领导艺术
一、带练员工完成差事
1. 标的层层递减的核心原因
2. 四大管控障碍
1）管控错位
2）管控失职
3）标的失真
4）交流障碍
3. 传统组织中的管控分工
1）高层主管拿方向
2）中层主管抓细节
3）基层管控干实事
4. 现代组织管人者的四个维度
1）面对上级主管和所属部门的定位
2）面对直接和间接指挥人员的定位
3）面对其他平行单位同仁的定位
4）面对本部门或者本公司的定位
5. 管人者的定位意识和效能
交流游戏：
《斗生肖》
实战本领：
管人者多重定位关系图谱
二、教练式领导艺术
1. 队伍领导的职责清单
2. 出色的队伍成员炼就
1）3步树立成员对队伍职责的信心
2）3步树立成员对个人价值的信心
3）3步树立成员对整体队伍的信心
情境教学片：
《队伍领导艺术》
三、出色教练领导力
1. 一个出色的带队人应该具备的品质
2. 正确树立管人者领导样貌
1）热忱待人：热忱管控的4个好处
2）树立信心：鼓舞部属的3个办法
3）个性正直：个性的正直的4个步骤
3. 影响管人者正直管控的5个原因
情境教学片：
《领导酸黄瓜》
抓手：
《领导酸黄瓜熟练度》
课程回顾收束
《教练技艺
-管人者的培育和带练本领》课程要点思路导图
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|田乐明老师
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