课程背景
高绩效队伍是个人、队伍和组织平衡演进的焦点。高绩效队伍是敏捷化解内外变化、迅速传播内外资讯、有效整合内外资源、持续满足内外诉求的队伍。高绩效队伍是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同携手，共创价值；反思收束，自觉革新的队伍。
现代公司中不缺少有本领的人，但每个公司都缺少有本领的队伍；在这个飞快变化和持续革新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同公司中人和人，人和事，人和性格，人和利益等等之间单位累加的关系，才能适应现代公司管控的诉求。员工是种子，队伍是土壤，只有将种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的队伍没有失败的个人，失败的队伍一样也不会有成功的个人。
队伍建设和标的执行的本领已被公认为公司唯一持久的核心竞争力。掌握队伍建设和标的执行的办法，能支援管人者顺利完成事务使命。只有如此，才能有效地施行队伍管控，合理地安排事务，才能在更好地带领员工达成组织标的的同时，自身也持续成熟成长，成功达成从专精英才向管控高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管人者。
本课将能使研习者透彻地领会铸造一支高绩效队伍的要则、办法和招数，它涵盖了公司信念和队伍的关系，练出健康的信念和队伍、队伍的概念和要素、队伍的作用、队伍行为曲线，队伍陷阱识别、高绩效队伍的特征和有效建设高绩效队伍的要则和办法。
课程收益
● 借助掌握队伍的交流和协调招数，拉升队伍的效能; 弄懂队伍冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和打法；
● 掌握队伍的激励招数，拆解队伍中不同成员的特点，拟定不同的激励打法，掌握挖掘队伍智慧的技艺，使队伍持续创造超常业绩；
● 体会有效的执行是从标的到结果的要害纽带。在队伍建设演进中，从落实到具体的行为做起，练就习惯，强化组织信念。
课程大纲
首讲：队伍核心三要素
1. 何为队伍？
游戏：
彗星撞地球
2. 这四个单位中，哪些是队伍，为何？
3. 队伍核心三要素
视频
：
这是一个队伍吗？哪些表现体现了队伍精神？
次讲：
管控
者在
队伍中
的
定位认知和
责任担当
一、图解：管人者在队伍中的不同定位
1. 从知到达并非易事
2. 队伍领导的多重定位
3. 队伍领导的基石：信任
测评：
你的
“知”和“达”
队伍活动
1：
坐椅子
二、管控的六个层面和管人者的五种定位
1. 管控
2. 教练
3. 正能量的传播者
4. 队伍带队人
5. 规则的维护者
三、管控的五大职能解读
1. 周详规划
2. 高效组织
3. 有力指挥
4. 充分协调
5. 精确将控
自我测评：
我有多少分？
三讲：拟定队伍标的
一、有效标的的特征
实例碰头：
困惑的部属
1. 有效标的的特征：SMART要则
实例分享：
看看
“世界第一人“是怎样拟定个人标的的
个人操练：
运用SMART要则拟定个人年度标的
二、制订队伍事务标的
1. 队伍事务标的的五个层次
小组操练：
怎样制订队伍事务标的
2. 何谓“绩效”
1）管控绩效新模式
2）怎样考量个人以及队伍绩效
队伍活动
2：
做椅子
三、标的规划和规划分解
实例碰头：
老李的销售蓝图为何宣告失败
1.标的规划—从目的到标的
2.标的分解—将大标的拆分成小标的
3.规划制订—将小标的化成主要差事
四讲：增强队伍凝聚力
一、队伍协同中的定位和互补
1. 高绩效队伍的四大特征
2. 队伍中的定位认知
3. 队伍中常见的五种定位
视频分享
4. 怎样发现队伍中个人的优势，并有效整合
活动：
队伍关于标的、信任、超越的的队伍操练
二、队伍成员的四种行为风格
1. 四种类型的行为风格的特征概述
性格测评抓手：
你属于哪一种类型
分组碰头：
四种行为风格的行为偏好大盘查
2. 四类典型员工的因才适用
小组碰头：
怎样影响对角线风格，以达成有效的队伍携手
实例研讨：
新英才管控公式和用人要则
3. 对不同行为风格的影响打法
三、四种性格的冲突和互补
小组碰头：
哪两种行为风格之间最容易发生矛盾、冲突、分歧，互不认可？
点评：
行格和冲突（前后两位）
解读：
四种行为风格的天然冲突
小组碰头：
什么行为风格的队伍组合最容易冲突？
点评：
冲突的原因
问题：
我们知道了冲突的根源在于性格，我们能够怎么做？
四、四种行为风格的性格修炼
小组碰头：
四种行为风格的该怎样修炼？
1. 让表述型统筹起来；让完美型快乐起来
2. 让力量型缓和下来；让和平型振奋起来
五讲：高效队伍交流
一、中国传统信念对交流的影响
1. 中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失。沉默是金
2. 中国人的交流习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
反思：
在事务中有哪些现象体现出这些处世哲学和交流习惯？
问题：
怎样规避它的不良影响？
二、有效交流的四个要素
1.
同理心聆听
视频解惑：
何为同理心聆听
例举：
聆听的五个层次
实例：
心理测试
问题：
怎样拉升交流层次？
同理心训练：
正确解读对方说话的含义
小组碰头：
一个好的聆听者，有哪些具体的表现？
2.
确认资讯
测试：
一段新闻
实例：
错误的领会
1）拉升聆听成效的四措施
-发问
-复述
-回应
-收束
点评：
要防止三类主观交流障碍
3.
注意措词
1）视频分享
2）高情商表述
3）防止采用的五种发问方式
操练题
4）用行为陈述而非个性陈述
操练题
5）交流不良可能造成的后果
4.
简明高效
1）金字塔要则
2）电梯要则
操练：
高效表述和领会
点评：
怎样将自己的想法透彻明了的表述给部属
第六讲：炼就高绩效队伍
一、做好员工激励
1. 激励的意义，激励的误区—为何很多管人者不会激励
实例碰头：
两个小女孩只有一个橘子
2.
诉求层次的三大特点
视频实例：
借助激励部属完成差事
3. 管人者常用的激励方式
1）管控激励的百宝箱
2）怎样给部属送礼更有效
3）四种不同类型的部属特点
实例研讨：
怎样有效激励四类部属
二、做好员工的压力和情绪管控
1. 带出员工正确看待压力
2.
带出员工正面的思路习惯
1）潜意识对话法
2）认知矫正法
3）积极主动的思索方式
故事：
马粪故事给我们的启迪
3.及时支援员工疏解压力
1）中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
2）倾诉烦恼能有效降低压力
3）放松减压招数
三、管人者的自我激励
1.一个高绩效的队伍离不开一位高能量的带队人
2.给自己赋能的三个问题
1）
你在公司
,在队伍存在的价值为何？
2）
何为
“钱”以外的动力？
3）何为你下一步的竞争标的？
3
.
三种心态助你炼就职业化品牌
1）创业心态
2）积极心态
3）游戏心态
第七讲：执行共创队伍结晶
一、队伍冲突（部门间）的处理流程和办法
1
.
正确对待职场中的冲突
1）冲突的真谛
2）导致冲突的因素
2
. 处理
队伍
冲突的五种方式以及适用情形
1）重新解读冲突
2）走大路还是走小路？
3）冲突情境的禁忌
二、处理队伍冲突达成协同
1. 协同的新定义：协同的三个层面
1）处理冲突达成协同的二个阶段
2）经典说服力模型
2. 走向协同的PIN模型：区分立场，利益和诉求
1）达成协同的路径
三
.
执行：标的到结果的要害纽带
1
.
团建活动：
齐心协力建大桥
——将队伍有效性的各方面落实到具体行为
2
.
活动体验和感悟：
“真心话大冒险”--带队人应该怎样助推队伍的演进
1
）队伍演进阶段一：实战实例训练
1——感觉差异
2
）队伍演进阶段二：实战实例训练
2—渐入佳境
3
）队伍演进阶段三：实战实例训练
3—纯熟默切
课程回顾收束（思路导图）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈怡然老师
适合谁听
公司各层级管人者、以中层管人者/基层管人者/储备管人人员为主。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。