课程背景
作为管人者，您是否会常常感到迷惑：为何我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为何我的部属总是不能胜任他的事务？为何我总是担当消防员的定位，到处救火，分身乏术？
为何我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效标的？
今天的管人者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，就一线经验说，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现况，很多人都会用
“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管人者并不是学管控出身，而是由于事务出色，由业务主力提拔到管控岗位上来，故而常常沿袭过去的事务和行为模式。对于管控，他们经常依靠零散的心得和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管控本领。
授课老师突破传统的教学模式，就一线经验说，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给管人者一个事务的全景图，支援管人者周全领会管控的内涵，系统地检视管控盲点，由内而外地拉升自己的学识和本领，从而周全拉升自己的管控绩效。
课程收益
● 使管人者周全、系统的研习到管控上所应该具备的学识、招数和认知观念
● 清楚地认知作为管人者的定位和素质模型，使管人者在事务上充分发挥管控职能，带动组织整体效能发挥
● 拆解管人者压力的来源以及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道
● 弄懂管人者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式
● 弄懂新时期人际关系特点，掌握有效交流的办法、招数
● 拆解跨部门交流问题的根源，掌握跨部门交流的本领和协同招数
● 弄懂队伍规则和定位，掌握炼就高执行本领队伍的主要办法
● 拆解时间浪费的原因，弄懂时间将控的意义，学会高效时间将控的六步七诀
● 掌握会议管控的抓手和招数，将会议参与者的注意力集中到影响圈内
● 弄懂创意思路的形式、技法，掌握拉升创意思路本领的基本途径
● 练就和强化问题意识，掌握主动发现问题的办法和抓手
课程大纲
首讲：管人者的定位认知和职业化练出
1. 管人者的定位认知和职责
2. 管人者的责任和正向思索的态度
3. 管人者的本领要求和素质模型
4. 彼得效应：从技艺走向管控的管人者常犯的错误
5
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职业化的内涵
1）职业本领
2）职业样貌
3）职业意识
4）职业态度
5）职业道德
6. 管人者职业化练出的四大步骤
实例：
浙江某制造型公司管人者错位要点
交流：
你在公司中定位定位
次讲：管人者
的压力和情绪管控招数
一、自身压力的来源拆解
二、负性压力的典型症状
实际运用：
对压力开展评核
三、情绪压力的分解
——将压力画出来
1. 弄懂人的大脑
2. 思路导图
四、不良情绪压力的缓解之道
1. 找到压力来源
2. 弄懂你自己
3. 正确看待压力，找出适宜的压力水平
4. 运用打法和行动获得适宜压力水平
5. 心理招数
6. 身体放松招数
行动规划：
怎样化压力为动力
实例：
某公司管人者情绪管控和英才离职
三讲：管人者的良好心态模式
一、心态决定成功
二，独特的心态模式
1. 心态是真正的主人
2. 人不能成为环境的傀儡
3.
别被消极的情绪
“缠绕”
4. 将心态调整到最佳状态
三、清除消极的思想垃圾
实例拆解：
一位普通职业者能够被跨国公司邀请
四、管人者的五大心态危机
1. 定位模糊
2. 标的缺失
3. 动力失滞
4. 情感滞结
5. 健康焦虑
五、管人者应有的七大心态
1. 归零心态
2. 成长心态
3. 老板心态
4. 超我心态
5. 阳光心态
6. 共赢心态
7. 感恩心态
六、管人者的五大心态管控法则
1. 认知法则
2. 交流法则
3. 激情法则
4.
锁住法则
5. 坚持法则
视频：
心态对普通人的一生改变
四讲：管人者的人际关系和交流招数
一、正确看待人际关系
二、处理人际关系的法则
实例拆解：
新时期人际环境的特点
三、人际冲突中的全局观和前瞻性思路
实务指南：
处理人际难题的几种打法
四、交流和交流障碍
实例拆解：
交流中存在的
“资讯漏斗”
五、交流的五种障碍
1. 第一印象
2. 刻板印象
3. 晕轮效应
4. 近因效应
5. 假定相似性
六、改进交流的主要办法
实务指南：
高效交流的六步骤
七、怎样和上司交流
1. 向上司呈报和请示的程序
2. 和各种性格的上司打交道
八、怎样和同级交流
九、怎样和下级交流
十、求同存异，善于取舍
——交流异议处理
五讲：管人者的
跨部门交流和协同
招数
实例拆解：
不容忽视的
“部门墙”
一、
跨部门交流问题的根源
二、
跨部门交流的三大要则
1. 真诚要则
2. 自我认知要则
3. 利他要则
三、跨部门交流的本领和招数
实际运用：
构筑横向的交流制度
四、部门间异议的正确处理
脑力风暴：
什么原因导部门间携手的失败？
五、跨部门携手成功的决定因素
实际运用：
构筑完善的责任架构
游戏交流：
公司管控中交流的意义
第六讲：管人者的队伍意识和执行本领练出
实例拆解：
为何队伍越来越普遍？
一、队伍意识
——队伍定位和组织定位的差异
二、高绩效队伍的七个特征
1.
信念
2. 服从
3.
执着
4. 忠诚
5. 感恩
6. 敬业
7. 协同
三、队伍冲突的五种处理方式
1. 软性对抗
2. 表里不一
3. 暗中较劲
4. 直接对抗
5. 积极面对
四、执行本领的含义和误区
五、公司执行难的三大原因
1. 队伍没有过多交流
2. 队伍没有感恩之心
3. 队伍之间缺乏信任
六、执行本领练出的四大核心
1. 意识
2. 科学
3. 流程
4. 信念
七、练出执行本领的核心流程
游戏交流：
执行本领的领会和执行
第七讲：管人者的时间将控招数
一、时间的特性和时间将控
二、弄懂你的时间将控现况
1. 你的大部分时间在干什么？
2. 你的要害时间放在最要害的事情上了吗？
3. 疲于奔命和有限的精力
三、缺乏时间将控的危害性
实务指南：
怎样减少事务中的
“救火”现象？
四、时间失控的原因
五、第四代时间将控
六、怎样跨越时间陷阱
七、拟定你的时间规划
1. 确定优先处理的事务
2. 怎样确定优先处理的标的
实务指南：
怎样克服
“拖延”的不良习惯
八、时间将控打法和抓手
九、时间将控的核心六步骤
1. 标的
2. 规划
3. 分解
4. 跟进
5. 核查
6. 改进
第八讲：管人者的
会议管控
招数
一、会议管控中的常见问题
二、消极被动的会议模式
三，积极主动的会议专注于影响圈
实际运用：
怎样将会议参与者的注意力集中到影响圈内？
四、会议主持人
——怎样扩大你的影响圈
五、主持人的会议管控招数
1. 聆听招数
2. 讲话招数
3. 情景还原
六、会议参与者
——怎样扩大你的影响圈
1. 面对可直接将控的问题的处理要则
2. 面对可间接将控的问题的处理要则
3. 面对无法将控的问题的处理要则
七、会议中的交流和反馈招数
碰头：
公司平时开会的流程和利弊
实例：
公司怎样开一场有效地会议
老师简介
Introduction to lecturers
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