课程背景
经理人对于问题的破解和决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，从实践看，花大力气做的决策却不见成效；公司问题重重，不知该从哪里人手；每次碰头，大家都各持己见，没有统一的准则，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，运行层面，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知怎样将控和预防，遇到意外经过惊惶失措
……缺少一套科学的、强有力的破解难题的办法和抓手的支援，经理人只好重复这样破解难题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧办法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是破解难题的工程师，还是组织里面中坚的管人者，或者是积极策划未来的公司主，这都是一套能让您拉升竞争优势的抓手
……
课程收益
● 构筑一套系统化的管控语言来破解难题和做决策，从而更有效地交流、携手
●
团体问题带出抓手（行动研习技艺
.
● 清楚地领会怎样来搜集、排序、组织、拆解和确认资料、资讯、心得和学识
● 弄懂怎样在紧急状况和时间压力下理性地处理问题和决策，并获得良好的结果
● 学会借助提问带出技艺来加强思路推演，并在队伍内激发更多的创意
● 能够拆解事务状况并更好地设定优先级
● 弄懂到怎样才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误
● 能更好地运用心得来处理事务中的要害问题并拟定破解办法
● 更好地管控隐患，确保规划得以顺利施行、防止潜在的问题并善于运用潜在机会
课程大纲
首讲：认识问题
一、问题为何
1.
问题
=困惑=混乱=没有把握
2
.
问题的产生
1）缺乏实体物
2）梯度太大
操练：
每人写一个自己纠结的问题
二、破解难题的要则
1. 以破解难题为导向
2. 以事实依据为基础
3. 以科学抓手为依托
三、破解难题的本领
1. 系统性思路本领
2. 个人专精学识
3. 人际交流本领
实例拆解：
公司面临的方略、营运和作业问题
次讲：状况拆解
——发现要害的问题
一、状况拆解的作用
1. 弄清事实
2. 把握要害
二、状况拆解的条件
1. 情况不明
2. 事实不清
3. 复杂的事情
三、拆解办法：牛眼法
1. 锁住事实
2. 先对事再对人
四、状况拆解的流程
1. 问题（笼统的）
2. 细化（牛眼法）
3. 排序（老板和部属不同）
4. 下一步措施
实例拆解：
交通堵塞；纸箱破洞；业绩危机
三讲：
原因拆解
——找出可能的原因和机会
一、
原因拆解的作用
1. 推断原因
2. 排除原因
二、原因拆解的条件
1. 偏差
2. 强相关
3. 成本低
三、原因拆解办法
1. 专家法
2. 试错法
3. 5Why
4. 比较法
四，流程
1. 单一问题
2. 线索
3. 可能原因
4. 验证
实例：
飞机恐惧症，谁是小偷
四讲：
决策拆解
——提供直接
破解难题
的方案
一、决策拆解的作用
1. 生成方案
2. 选项方案
二、决策拆解的条件
1. 面临选项
2. 产生方案的办法
3. 头脑风暴
4. 思路导图
三、产生方案的办法
1. 头脑风暴
2. 思路导图
四、流程
1. 目的
2. 准则
3. 方案
4. 隐患（P&I）
实例拆解：
FORCE公司火灾事故拆解
五讲：
前景拆解
——规划预防问题和捕捉机会的有效措施
一、前景拆解的作用
1. 落实方案
2. 自我改进
二、前景拆解的条件
1. 方案已准备好
三、前景拆解的核心
1. 预防
2. 助推
3. 应急
4. 利用
四、流程
1. 标的
2. 识别潜在隐患
3. 找出可能原因
4. 采取预防措施/规划应变措施
实例：
隐患和机会拆解
综合实例：
服务器市场的难题
回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王爱萍老师
适合谁听
需要在携手中破解难题的公司各层级管人者、专精技艺人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。