课程背景
在现代公司之间的竞争，归根到底是英才的竞争，怎样将人作为一种核心资源加以合理的开发和管控，怎样有效地调动公司员工的积极性和主动性，已成为公司各级管人人员的核心差事和主要职责。对人力资本管控理念和技艺的领会和运用，应该成为公司各级管人人员必备的基本管控本领。作为非人力资本部门的管人者，要参与员工的招聘选拔、培训拉升、绩效考核管控事务，员工关系维护以及对员工的有效领导和放权、激励等等管控事务，这些也是非
HR管人者经常遇到的难题。
在实际事务中，人力资本管控的执行职能更多地是由非人力资本部门来承
担，故而，非人力资本管控的人力资本管控水平相当要害，为了拉升和改进公司整体人力资本管控水平，就要持续加强对非人力资本管控经理的培训，持续完善其管将控度。而公司演进进程中的命脉，影响一个公司人力资本管控水平和员工整体绩效表现，其原因既不是高层领导，在实际应用里，也不是
HR部门，而是各条直线部门的管人者（经理、主管）。本课能够让直线管人者能够系统掌握“怎样将本部门人力资本发挥出更大的效能”基本本领，能够有效激发员工积极性，拉升队伍整体绩效。
课程收益
●
支援非人力资本经理、主管构筑正确、前瞻的
HR新观念
● 非人力资本经理掌握队伍人力资本的“选、育、用、留“的专精本领
●
握一些心理学抓手，强化对员工心态、情绪的把握
。掌握对应不同人格、不同心理状态的员工怎样做好激励；从而炼就高绩效队伍，达成组织期待
课程大纲
首讲：
新时代对管人者的要求
一、新时代的管控困境
1.
时代的变迁
1 ) 工业经济时代的特点以及管控形态
2）学识经济时代的特点以及管控形态
3）管人者定位的变迁
2.
英才的变迁
1）社会思潮
2）社会经济
3）时代特征
3. 90后的特征
1）成长来由
2）关注和交流方式
实例：
奇葩说和吐槽大会
二、
人力资本和直线部门的合力
1.
直线部门是实用技艺，
HR是专精技艺
2. 两个部门在人员管控中的差事、定位定位
3. 二者共同推进公司管控和绩效
实例：
组织本领的杨三角和
盖洛普公司的
“S”路径
第
二
讲：
怎样选人
——精准面试的要害
一、招聘价值
1. 业务产出
2. 成本问题
3. 管控的跃迁
4. 组织的合力
交流碰头：
失败招聘的成本拆解
二、招聘基础
1
.
诉求拆解
1）岗位核心本领
2）队伍管控效能
3）组织演进支撑
实例拆解：
西游记队伍深度解读
2
.
素质模型
1）胜任力模型的历史
2）胜任力模型的运用
3）胜任力模型的构筑
视频研讨：
王牌特工学院
三
、人员甄选
1.
面试类别的成效
1）直觉式面试
2）交谈式面试
3）行为面试
4）特质面试
2.
面试的闭环
1）寒暄
2）自我引见
3）核心本领问题
4）兴趣爱好问题
5）收束性提问
6）反馈
3.
结构化面试量表
1）准则化的好处
2）诉求和要求的体现
4.
辅助测量
1）笔试
2）心理测试（兴趣，性格、价值观）
3）情景还原
4）其他
交流
实例
：
销售人员面试实战训练
5.
面试管的误区
1）四种影响
2）五种定位防止
第
三
讲：怎样育人
——
绝对性的成长
一、部属培育的现况困境
1. 没有时间
2. 自己做比较快
3. 死活都教不会
4. 教了徒弟饿师父
5. 有空就培训，执行层面，没空就不培训
二、怎样做好培训诉求拆解
1. 组织拆解：问题业务、演进要求、英才本领储备
2. 人员拆解：效率不高、技艺问题、事务胜任度问题、演进要求
3. 差事拆解：新项目、新业务、新办法等等
抓手：
培训诉求调研表
三、有效教学的四阶段
1. 研习前准备
2. 我说给你听。我做给你看
3. 让你做做看
4. 成效追踪
交流碰头：
我能够怎样教学，教练式的引入？
四、培训结晶怎样转化
1. 撰写培训心得
2. 召开培训座谈
3. 拟定行动规划
4. 跟踪和带练
5. 结晶认定和发表
6. 继续改进和拉升
五、员工职业生涯和公司演进
1. 员工职业生涯的误区
2. 员工职业生涯怎样密联业务
3. 组织演进中的机会问题和准备
碰头：
员工职业生涯的在公司中的显现
第
四
讲：怎样用人
——怎样人尽其才
一、用人所长
必能容人之短
1.
认知思路
1）员工盘查的依据
2）合适的人做合适的事
3）“不要妄图改变“
2.
员工管控情景领导艺术
队伍管控风格诊断
1）精品类—放权式
2）毒品类—教练式
3）次品类—带练式
4）废品类—命令式
二、员工管控和绩效面谈
1.
绩效面谈前的准备事务
1）绩效面谈表有规划、实例拆解
2）你怎样解释这次碰头的目的？
3）这次碰头要达成的标的为何？
4）你怎样鼓励员工参与这次碰头？
2.
绩效面谈
中的事务开展
1）这次碰头，员工可能提出的问题为何？
2）哪些是员工的突出优点，你怎样表扬？
3）哪些是员工存在的问题，换个角度看，你怎样提出？
3.
绩效面谈标的设定
1）标的的衡量抓手
2）下一步的行动方案为何？
实例拆解
：
知名零售公司
4.
绩效面谈招数
1）准则要求（面对面/身势语）
2）教练的带出方式
上手
：
正面的绩效面谈话术
5.
怎样运用人格测评、做好绩效面谈
借助DISC测评掌握员工的行为特征
1）外向型员工怎样面谈
2）对友善型员工怎样面谈
3）对驱动型员工怎样面谈
4）对拆解型员工怎样面谈
上手
：
和不同人格类型员工的面谈招数
第
五
讲：
激励和留才
——体验幸福才能谈忠诚
一，关于员工激励方式
1
. 马斯洛原理
1）五层需要模型
2）五层模型和公司演进阶段
2.
弗隆
期望理论
1）“ 心理学的试验“
3. 双因素理论
1）激励因素：满意/不满意
2
）保健因素：没有不满意
/不满意
4.
麦戈莱伦理论
1）成就需要
2）权力需要
3）友情需要
交流
碰头
：
怎样激励你的部属
二
、公司人员的离职
问题
1.
员工离职拆解
1）原因分类
2）资料拆解—离职率管控办法
三
、公司留人打法
1.
信念
暖心
—笑着离开惠普
2.
事业
励心
—星星之火能够燎原
3.
待遇
温心
—腾讯玩转，具体来看，华为奋斗
4.
感情
栓心
—诸葛亮怎么破
5.
机遇
牵心
—神州数码的实例
碰头：
关于留人的碰头
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|邹文波老师
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