课程背景
事务本身就是在持续地破解各种问题，问题没了价值也就没了，革新是趋势，人人皆需革新，而破解难题更需要革新。
竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、买方诉求，甚至员工特点都在持续地发生变化，为此，组织需要持续传承过往好的心得、做法和抓手。同时，为了能够更有效地破解难题，也需要根据环境变化开展迅速反应，有效地针对货品、技艺、服务、管控方式和事务方式等等等等开展迭代和革新。
《革新思路和问题破解》课程强调以
“最简单、有效的流程+最经典、有用的抓手”来支援参训者真正做到愿意创意、能够革新，甚至善于革新。真正做到一句话：市场持续在变，组织持续在变，人人皆需革新，人人皆能革新！
课程收益
● 练就管人人员的问题意识，练就参训者面对问题时的正确心态和态度
● 掌握各种拆解问题和破解难题的革新性抓手和办法
● 掌握“三三四”革新破解难题的思路
● 借助充实的公司实例碰头和上手，启发参训者思路、开拓管控视野
课程大纲
导入：革新思路的力量
1. 革新思路的力量
实例拆解：
商人和债主
首讲：三大类型的问题以及对策
一、练就敏感的问题意识
1. 何为问题意识
2. 没有问题是最大的问题
3. 问题的本质
二，问题的分类
1. 恢复原状型问题
2. 预防隐患型型问题
3. 追求理想型问题
三、三种类型问题的破解打法
1. 恢复原状型问题：拆解原因，查找根源，确定对策
2. 预防隐患型问题：确定诱因，在实际应用里，排除诱因，危机防范
3. 追求理想型问题：盘查资产，拆解形势，拟定打法
课堂碰头
：
保险公司内勤人员常遇到的问题有哪些？
次讲：革新破解难题三种思索
实例拆解：
妈妈怎样将
9块巧克力平均分给四个孩子？
一、向上探索思索
1. 海绵式思路
2. 淘金式思路
实例拆解：
白帽子和黑帽子
二、向下垂直思索
1. 演绎法
2. 归纳法
3. MECE思索
实例拆解：
200ml的水怎样装进100ml的杯子里？
抓手操练：
5why找问题的根本原因
三、水平发散思索
1.
水平发散思索的四种办法
1）类推思索法
2）假说思索法
3）头脑风暴法
4）期望差距法
2. 水平发散思索的三个步骤
实例研习：
牙膏开口扩大
1mm
三讲：加减乘除价值革新模型
1. 增加价值促成要素
2. 减少价值阻碍要素
3. 革新价值促成要素
4. 剔除价值阻碍要素
课堂碰头
：
怎样做一名高价值的保险内勤人员？
实例研习：
CURVES健身房的价值曲线
结晶产出：
《行动规划表》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|程平安老师
适合谁听
后勤干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。